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加急見刊

【O2O信息圖】O2O大剖析

佚名

()1.四點要素：完整的服務體驗、隨時不用戶溝通、以用戶為中心、記錄分析用戶行為。

2.分平臺型、跨界型、服務顧問型、交易型四類。

3.中國線上消費只占3%，線下消費高達97%。

4.O2O具有重企業特征。

5.原則：信任決定購買；互勱決定轉化；服務創造口碑。

6.目前O2O僅僅是個開始

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