而在電子商務(wù)領(lǐng)域，B2C的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后等核心環(huán)節(jié)上優(yōu)于C2C。再乘金融危機(jī)之風(fēng)借勢突破，B2C瞬間成為許多風(fēng)投及資本大鱷的投資熱點(diǎn)?！按ご笸酢惫_銘謀劃“飛虎樂購”一年有余；中國最大的IT垂直門戶天極網(wǎng)也是涉水B2C領(lǐng)域；淘寶與諾基亞、天涯、優(yōu)酷、土豆等跨領(lǐng)域合作以推進(jìn)B2C平臺的發(fā)展；并且淘寶的資源越來越向商城傾斜，中小賣家逐漸被邊緣化；而現(xiàn)有知名B2C如京東、當(dāng)當(dāng)、VANCL等在保持迅猛發(fā)展的同時，紛紛進(jìn)行資源整合，走多元化發(fā)展路線；隨著網(wǎng)絡(luò)與3G手機(jī)的進(jìn)一步普及，其他中小B2C電子商務(wù)網(wǎng)站也是雨后春筍般持續(xù)涌現(xiàn)，欲在電子商務(wù)領(lǐng)域分得一懷羹。

以上種種跡象表明，B2C的春天已經(jīng)來臨。

只是在B2C這個春天里，至今難見百花齊放，依舊是幾支不斷更遞的紅花點(diǎn)綴這春季的美麗，能叫得出名字的網(wǎng)店也就那么幾個。作為中國B2C頭陣的8848與PPG的沒落是該行業(yè)里永遠(yuǎn)的傷痛，也是該行業(yè)從業(yè)人員不斷研究的課題。B2C的行業(yè)角逐似乎依舊像是一場“擂臺賽”，是一場“萬人爭過獨(dú)木橋”的游戲。但B2C電子商務(wù)在美、日、韓等國廣受歡迎的事實(shí)也昭示著該產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，對國內(nèi)眾多掙扎徘徊在生死線的B2C企業(yè)來說，都欲挨過“今天、明天的痛苦”，“企盼后天的幸福”。而挾重金殺入B2C領(lǐng)域的金融大鱷能否改變“終而復(fù)始”的宿命，充分挖掘 B2C的發(fā)展能量，大家拭目以待。只是從目前的大環(huán)境來看，依舊難見B2C領(lǐng)域百花齊放的壯觀景象。

品牌之痛

B2C的迅猛發(fā)展得益于低價入市的高性價比商品，正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)商的領(lǐng)跑者馬云才敢振臂高呼：“網(wǎng)貨的本質(zhì)就是貨真價實(shí)，核心就是反暴利?！瘪R先生的話是不假，但貨真價實(shí)的本質(zhì)是產(chǎn)品缺少品牌認(rèn)識度，網(wǎng)店缺少品牌產(chǎn)品的成長生存的土壤，產(chǎn)品與B2C平臺之間品牌的不對稱成為B2C網(wǎng)商之痛。

目前，網(wǎng)絡(luò)渠道相對于傳統(tǒng)渠道依然是那么的弱小，傳統(tǒng)渠道給強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品帶來巨大的利益。作為“價格屠夫”的網(wǎng)絡(luò)渠道還無法揮刀砍向強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品，即使網(wǎng)商能夠銷售一些品牌產(chǎn)品，但大多品牌商只是將網(wǎng)絡(luò)作為其廣告宣傳窗口。

B2C經(jīng)過不斷的發(fā)展和深入人心能否解決這個問題呢？筆者認(rèn)為此路實(shí)在漫長，網(wǎng)絡(luò)營銷一直以來都是以滿足消費(fèi)者最基本的需求，是一種非常務(wù)實(shí)的消費(fèi)，產(chǎn)品的附加價值不高，這種先入為主的消費(fèi)印象在短時間是很難改變。而作為高附加價值的品牌產(chǎn)品及奢侈品對網(wǎng)絡(luò)渠道不屑一顧也是情理之中，品牌產(chǎn)品只有兩利相權(quán)取其重，相對傳統(tǒng)渠道，B2C帶給強(qiáng)勢品牌的仍是小利。再者人有聚類而居、融入集體的需要，消費(fèi)者習(xí)慣感受現(xiàn)實(shí)中大賣場熱鬧氣氛，并面對面全方位了解產(chǎn)品，無法脫離現(xiàn)實(shí)交易是消費(fèi)者最基本的人性需求?！柏浾鎯r實(shí)”的網(wǎng)貨無法滿足消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品及奢侈品的消費(fèi)需求。

我們也可以想象，假如缺少強(qiáng)勢品牌傳統(tǒng)賣場的沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧會是一個什么凄慘的場景。缺少強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品的支持，再強(qiáng)勢的賣場也缺少生命力。同理，B2C自身不管做得多強(qiáng)多大，欲“筑巢引鳳”，吸引強(qiáng)勢品牌的的進(jìn)駐依然是其軟肋。沒有強(qiáng)勢品牌產(chǎn)品支持的B2C又能夠走多遠(yuǎn)？更何況大多數(shù)B2C購物網(wǎng)站在網(wǎng)購消費(fèi)者心中的品牌認(rèn)知度低，造成低價即王道的局面。即使一些強(qiáng)勢品牌自建B2C平臺，但此種缺乏價格優(yōu)勢、產(chǎn)品單一的形式也是不溫不火。事實(shí)一再證明，不論是商城模式、貼牌模式、還是廠商模式的B2C平臺，都無法協(xié)調(diào)產(chǎn)品品牌與B2C平臺之間的矛盾。B2C網(wǎng)店自身的品牌薄弱，再加上很難吸引強(qiáng)勢品牌的支持，直接導(dǎo)致即使B2C花開遍地，但艷麗者卻廖廖無幾。

流通環(huán)節(jié)硬傷

B2C的流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)賣場基本一致，為生產(chǎn)與消費(fèi)者之間搭起一座橋梁，只是其中的細(xì)節(jié)和方式存在較大的出入。而正是這些細(xì)節(jié)和方式的不同導(dǎo)致二者沖突不斷，致使薄弱的B2C流通環(huán)節(jié)危機(jī)四伏。

在此，我們可以將傳統(tǒng)賣場與B2C的流通環(huán)節(jié)作個簡單的比較。先從供貨商到中間商（賣場、B2C）環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)賣場歷來是商家必爭之地，不管大小品牌都鉚足勁往里鉆；而反觀B2C，因?yàn)榕c傳統(tǒng)渠道存在較大的價格沖突，大品牌對B2C的一些要求是推、拖、拉，處處表現(xiàn)出情不愿，意不合之態(tài)。在“終端為王”的如今，作為電子終端的B2C卻是頗受冷落。再看中間商到消費(fèi)者環(huán)節(jié)，雖然都是自選終端，但兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)賣場可以實(shí)現(xiàn)即時成交，而作為電子終端的B2C需要通過第三方配送。而正是這第三方配送成為桎梏B2C發(fā)展的短板。

我們來看幾個事實(shí)：09年春節(jié)前后是網(wǎng)購?fù)荆〇|、紅孩子等知名B2C卻面臨大批訂單無法送出的尷尬。11月，國內(nèi)的四家民營快遞企業(yè)申通、圓通、中通和韻達(dá)聯(lián)手漲價，給許多B2C網(wǎng)商帶來巨大壓力。B2C雖然厚積薄發(fā)，在09年取得輝煌業(yè)績，但其物流配送、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題也逐漸暴露。鑒于此，有實(shí)力和資源的B2C電商企業(yè)無奈自建工廠和物流公司，來彌補(bǔ)B2C流通環(huán)節(jié)的不足，B2C企業(yè)逐漸變得龐大臃腫。

B2C終端面臨更多的是散客消費(fèi)，隨著消費(fèi)需求的增加，零散的流通環(huán)節(jié)必然導(dǎo)致B2C企業(yè)運(yùn)營成本水漲船高。從另外一個角度看，商業(yè)的發(fā)展結(jié)果是分工越趨精細(xì)化，而B2C作為中間商卻涉足上、下游產(chǎn)業(yè)無疑也將承受更大的風(fēng)險。更何況能擁有此資金、資源的B2C電商企業(yè)并不多，這也成為難現(xiàn)百花齊放的一大主因。

媒介、監(jiān)管泛力

目前，消費(fèi)者獲取B2C相關(guān)信息的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)，單一的宣傳推廣平臺導(dǎo)致消費(fèi)市場培育與品牌宣傳的渠道狹窄。對于浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界，找準(zhǔn)符合自身?xiàng)l件的宣傳渠道并非易事。

2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模突破200億，對于如此分散的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷人一直致力研究網(wǎng)絡(luò)廣告的“精準(zhǔn)”營銷。正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告投入的精準(zhǔn)性不強(qiáng)，導(dǎo)致B2C電商企業(yè)的推廣費(fèi)用水漲船高，同時也導(dǎo)致不少網(wǎng)絡(luò)宣傳的投機(jī)事件，廣告主都希望乘借網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，受眾人群廣的順風(fēng)而一鳴驚人。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體如何搭建一套透明可量化的媒體評估體系時至今日仍是難題。

雖然各大B2C網(wǎng)店努力尋找線下媒體的協(xié)助，但網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺魚龍混雜，遲送貨或貨不對版的事時有發(fā)生，從而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴也是與日俱增，線下媒體對此加以放大，從而向不利電子商務(wù)健康發(fā)展的方面引導(dǎo)，電子商務(wù)渠道邊緣化的趨勢得不到矯正，B2C企業(yè)只有花錢賣名聲，但其代價是極其慘重，B2C電商企業(yè)賠錢賺吆喝已成行業(yè)公開的秘密。

B2C電商企業(yè)在媒介宣傳方面的角逐，并不只是為了爭奪市場份額，更多的是欲喚醒主流媒體更多的關(guān)注，同時希望政府相關(guān)職能部門出臺細(xì)化措施加強(qiáng)監(jiān)管職能。當(dāng)然我們也聽到了這個行業(yè)利好消息，央行09年年末表態(tài)，網(wǎng)上支付有望在2010年正式納入金融監(jiān)管體系。同時，中國商務(wù)部及各地政府陸續(xù)出臺并試行相關(guān)監(jiān)管措施。這些新的變化來對電子商務(wù)的規(guī)范化引導(dǎo)和推進(jìn)具有一定作用，加快了B2C行業(yè)春天的來臨，但行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作還任重道遠(yuǎn)，誠信的缺失不是單純靠幾條政策能徹底化解的，作為B2C電商企業(yè)，只有一邊觀望，一邊忍受著巨大推廣費(fèi)用 “黑洞” 的侵蝕。B2C百花齊放的局面在這個春季里也將難以顯現(xiàn)。

競爭之惡

全球金融危機(jī)給B2C的壯大發(fā)展提供了適宜的土壤，同時由于B2C網(wǎng)店入行門檻低、操作簡便，導(dǎo)致B2C電商企業(yè)的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，試圖在電子商務(wù)領(lǐng)域大展身手。有實(shí)力的企業(yè)則燒錢做推廣，提早進(jìn)行市場布局。中小型企業(yè)也不甘示弱，新的營銷手段層出不窮。這邊“秒殺”、“限時搶購”，那邊“每日特價”、“運(yùn)費(fèi)全免”，競爭進(jìn)入白熱化，促銷力度只差把產(chǎn)品成本公布出來。

商品同質(zhì)化的今天，缺少品牌產(chǎn)品支持的網(wǎng)購最大殺手锏就是低價，而B2C有別于淘寶小賣家，它需要做好各項(xiàng)服務(wù)的同時保證產(chǎn)品質(zhì)量，沒有一定利潤的支持將阻礙B2C行業(yè)的健康發(fā)展。B2C能有今天的春天是以低價入市換來的，但不幸的是，B2C電商企業(yè)間的互不相讓的進(jìn)行惡性競爭，行業(yè)的徹底洗牌是乎來的有點(diǎn)太早。當(dāng)大多數(shù)B2C企業(yè)在微利或虧損中堅(jiān)挺的同時，卻是相互撕殺，拼完價格拼資金實(shí)力，都爭做最后的王者，不給對方喘息的機(jī)會，等待享受王者歸來的至高無上榮譽(yù)感。但如此不惜血本的競爭手段無疑令剛進(jìn)入春天的B2C行業(yè)雪上加霜，任何行業(yè)的發(fā)展壯大都得以產(chǎn)品豐厚的利潤為基點(diǎn)。沒有利潤便是嚴(yán)重“貧血”，而這個“貧血”的行業(yè)又如何做到光鮮亮人、朝氣蓬勃。

最近淘寶許多小賣家紛紛“出淘”，表面看淘寶小賣家生意清冷、難以維系，而深層次則是受B2C崛起的影響，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)群有增無減，競爭的犧牲品不只是淘寶小賣家，大多數(shù)中小B2C電商企業(yè)同樣受到排擠，競爭環(huán)境的不斷惡化同樣導(dǎo)致“萬綠叢中一點(diǎn)紅”，而不是百花齊放的壯觀景象。

消費(fèi)觀念之囿

網(wǎng)絡(luò)購物隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而風(fēng)起云涌。越來越多的人加入網(wǎng)購大軍，享受著網(wǎng)絡(luò)購物帶來的樂趣。但隨著網(wǎng)絡(luò)購物的熱情高漲，網(wǎng)購用戶的消費(fèi)觀念之囿也逐漸顯現(xiàn)。好奇、新鮮、趕時髦等心態(tài)表明網(wǎng)購消費(fèi)者的消費(fèi)心智還不成熟，而網(wǎng)絡(luò)購物方面的心理研究少之又少，相對于成熟的傳統(tǒng)渠道消費(fèi)觀念，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念正確引導(dǎo)還有一段很長的路要走。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要依托計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，也就是說網(wǎng)絡(luò)購物的普及需要一定的硬件與技術(shù)支持。最新調(diào)查顯示，網(wǎng)購的主力軍是年齡在18-31歲上班族及學(xué)生，其中女性多于男性。由此可見，網(wǎng)購走入千家萬戶的目標(biāo)還并不能馬上實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)購人士言必說去網(wǎng)上“淘東西”，網(wǎng)絡(luò)購物只是這一群體一個趣味性的生活方式，網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬環(huán)境，增加了消費(fèi)者選擇的難度和成本，同時也增加了個人信息外泄的風(fēng)險，致使至今還難以讓消費(fèi)者養(yǎng)成常規(guī)性的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣。

網(wǎng)絡(luò)購物是跨時空的，消費(fèi)者無法真實(shí)全面的了解自己所需要的商品。同時，消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品時具有相對的自主、自由，同時成交即時性強(qiáng)，導(dǎo)致網(wǎng)購用戶普遍存在追求新鮮、便宜、彰顯個性、同時參考其他網(wǎng)友口碑等消費(fèi)心理。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶有濃厚的娛樂與游戲色彩，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物的普及化遭遇消費(fèi)觀念的阻擊。培育扶持網(wǎng)購市場，是每個B2C電商企業(yè)無法逃避的責(zé)任。只有解開消費(fèi)觀念之囿，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走向大眾化，才能迎來B2C行業(yè)的百花齊放。

后記：

B2C領(lǐng)域在品牌、流通渠道、產(chǎn)品、競爭等諸多方面或多或少存在某些不盡人意的方面，相對于傳統(tǒng)渠道它畢竟還是“新生兒”，在行業(yè)同仁的呵護(hù)和扶持下，B2C的模式也將是產(chǎn)品流通渠道的一個有力補(bǔ)充，與傳統(tǒng)渠道一起維護(hù)消費(fèi)市場的穩(wěn)定與繁榮，從而體現(xiàn)B2C這個“新生兒”應(yīng)有的的優(yōu)勢和朝氣。

同時，B2C的崛起已不是神話，它已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的春天。春雷轟轟，將敲醒B2C領(lǐng)域的各項(xiàng)研究的深入，相關(guān)的監(jiān)管政策也會更有利于整個行業(yè)的有序化發(fā)展。這個春季里我們雖然沒有看到B2C領(lǐng)域百花齊放的盛況，但炎炎夏日的高溫必然捎來百花齊放的火熱，我們大家翹首以待，以寬容開放的心態(tài)來迎接B2C的百花齊放。