［摘 要］電子商務的前景在中國廣被看好， 但是電子商務相關專業的學生在對口就業效果上并不是很理想。與此相比，美國作為電子商務開展較早的國家，人才培養模式比較成熟，所培養的電子商務人才得到了社會廣泛的認同。因此，本文將從培養層次、專業設置、課程設置、師資力量、教學模式五個方面對美中兩國電子商務專業人才培養模式進行比較，試圖從中得到借鑒，為我國今后電子商務人才培養提供有益的參考。 ［關鍵詞］ 電子商務 人才培養模式 美中比較 一、前言 截至2010年12月，支付寶注冊用戶突破5.5億，日交易額超過25億元人民幣，日交易筆數達到850萬筆。據有關統計，2010年中國電子商務市場交易額達45000億，電子商務企業數量達25000家，電子商務服務企業直接從業人員超過160萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1200萬人，預計到2012年將達到1900萬人。未來5年，在中國3000多萬家中小企業中，將有半數企業在經營中嘗試或運用電子商務工具，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。 中國目前有超過300所本科高校和超過700 所高職院校開設電子商務。與電子商務發展的大好前景形成反差的是， 這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗， 對口就業率遠遠低于普通高校其他專業的就業率。與此相比，美國作為電子商務開展較早的國家，人才培養模式比較成熟，所培養的電子商務人才得到了社會廣泛的認同。因此，本文將從培養層次、專業設置、課程設置、師資力量、教學模式五個方面對美中兩國電子商務專業人才培養模式進行比較，試圖從中得到借鑒，為我國今后電子商務人才培養提供有益的參考。 二、美中兩國電子商務專業人才培養簡介 1. 美國 美國的電子商務教育發展較早。在1998年，美國著名的卡耐基-梅隆大學就由工業管理研究院和計算機學院聯合創建了電子商務學院，1999年宣布設立了世界上第一個電子商務專業碩士學位。該校電子商務專業主任Michael Shamos教授說：“如果要經營網上商務，就需要了解許多商務知識；同時還需要懂得許多技術方面的知識。否則，你可能需要雇用太多的技術人員，你自己則無法制定明智的采購計劃，對建立網絡一無所知，為別人所左右。電子商務碩士學位應比哈佛的MBA更有價值，原因在于既懂技術又有電子商務知識的人員匱乏”。 目前典型的提供深入電子商務教育的學校有：哈佛大學、麻省理工大學、斯坦福大學、紐約大學、加州大學、西北大學、卡耐基-梅隆大學、范德比爾特大學和華盛頓州立大學等。但美國大學一般不開設電子商務專業，電子商務多是作為獨立的課程，或者選擇在有關課程中根據需要添加相應內容以達到傳授電子商務知識的目的。比如，西北大學、麻省理工大學、紐約大學都設有獨立的電子商務主修課程，加州大學伯克利分校則是將電子商務的內容整合到其他課程中。 2. 中國 我國的電子商務專業教育也可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基-梅隆大學開辦電子商務專業同期開始。其發展歷程經歷了嘗試期、規范期和發展期三個階段。在嘗試期，電子商務專業教育伴隨著一批電子商務專業學者的不斷研究，通過在各校以公共選修、專業選修課的形式開設相關課程，也有少數學校在本科高年級開設電子商務方向或電子商務班(以至開設電子商務研究生方向)等。在規范期，為適應市場需求，使電子商務專業人才的培養規范化、規模化，中國國家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準了13所普通高等學校試辦電子商務本科專業。在發展期，教育部高等教育司從2002年開始又批準了第三批、第四批等開設電子商務本科專業的院校。截至2008年，全國已有327所高校開設電子商務本科專業，其中一些高校開設了碩士生和博士生的電子商務研究方向。 三、美中兩國電子商務專業人才培養模式比較 1. 培養層次的比較 根據Harlan等人(2001)對AACSB附屬的77個商學院的調查分析，美國大學提供4種不同層次的電子商務課程安排，分別是理學碩士、理學學士、電子商務非學歷認證教育、電子商務方向的工商管理碩士。從其搜集的教學計劃樣本來看，MBA階段的樣本數量占到了40％，其次是理學碩士階段，兩者的數量占到了總體樣本的70％；在課程設置上，非技術類課程和技術類課程的比例大概為2：1。 由此可見，在教學層次上，美國的電子商務教育采取學歷教育與非學歷教育相結合的方式，主要集中在研究生階段，并以MBA教育為重點。 中國的電子商務教育主要集中在本科層次，因為國內教育界普遍認為電子商務專業的寬口徑特點必須要建設在寬泛和大量的理論基礎之上，因此選擇在時間比較充裕的本科4年，有助于學生搭建扎實的理論知識框架。 2. 專業設置的比較

電子商務是由多門基礎學科交叉形成的新型學科，涉及計算機技術、管理學、經濟學、法學等學科門類。在專業設置方向上，國內外高校一般都有著不同的側重。 從奧斯汀的得克薩斯大學電子商務研究所查到的開設電子商務本科專業情況看：美國的計算機學院和商學院開設電子商務專業的占絕大多數，尤其是在著名大學的商學院，普遍開展電子商務教育。另外，有很多小專業一般會開設電子商務課程或輔修電子商務專業，比如說市場營銷類、信息管理類等。

我國的電子商務專業大多是依托學校的傳統優勢和教學資源而開設的，其培養方向和院系的專業特點有明顯的關聯性。比如有計算機背景的院系，其培養計劃中則含有大量的計算機類課程，重點培養的是直接從事電子商務平臺和電子商務應用軟件的規劃、開發和維護的專業技術人員，授予的是工學學位；有經管背景的院系，其培養計劃中含有大量的經管類課程，重點培養的是能夠從事電子商務管理的人員，授予的是經濟學學位或管理學學位，由此形成了電子商務兩個不同的培養方向：偏技術和偏經管。從科類結構看，兩個國家對電子商務所屬的科類基本認同，都是在經濟類、管理類和計算機技術類院系開設電子商務專業或相關課程。 3. 課程設置的比較 在課程設置上，美國各大高校各具特點。例如： 卡耐基-梅隆大學的電子商務專業對經濟管理和技術課程采取并重的態度，力圖使畢業生能成為未來企業中電子商務應用方面合格的經理人、規劃人、分析家和編程人員。其專業教學內容涵蓋了各種商務模式，具體涉及電子化市場研究、電子目錄、網站管理、自動化撮合、電子商務安全支付、分布式交易處理、定單執行、客戶滿意度、數據挖掘與分析。一方面電子商務的實施需要與技術緊密結合，因此需要涉及網絡、分布式數據庫、計算機安全技術、多媒體技術、Web設備、人機接口設計；另一方面成功地引入電子商務不僅需要了解其成本和效益，而且需要懂得商業重組、適應管理(集成傳統系統與Internet前端)、供應鏈結構、電子化商業中的會計與審計、仲裁職能、作為交換媒體的資金性質、快速商業反應、電子商務法律、政策及規則。 華盛頓州立大學電子商務專業培養目標是“開發、使用和管理信息技術、數字網絡來幫助組織在Intemet上從事商業活動。”課程設置中技術類核心課程包括：網絡商務編程、數據庫管理、通信、電子商務概論；商務類核心課程包括：消費者行為與電子商務、傳統與電子環境中的營銷、數字企業的財務管理、網絡法律。專業選修課(任選兩門)：網絡營銷、網絡倫理、電子商務中的服務業、電子商務的企業家精神、國際電子商務、數字時代的供應鏈管理、不斷出現的技術、信息系統項目團隊管理、系統分析與設計。整個課程設置以商務為主，強調基礎知識，重視學生各方面的基礎訓練；技術類課程旨在幫助學生理解其在商務中的作用與地位；課程設置中的專業選修課則充分體現了商務與技術的融合，表現了電子商務專業的學科交叉性的特點。除此之外，華盛頓州立大學開設的電子商務課程中與人有關的課程至少有兩門：消費者行為、溝通研究或人的發展。這樣有利于學生掌握有關消費行為方面的知識，能夠在將來的工作中了解客戶。

我國學者馬剛等的調查發現國內高校電子商務人才培養形成了經濟、技術、管理三種取向，開設的核心理論課程分別如下： 經濟取向：電子商務概論、管理學、政治經濟學、會計學、微觀經濟學、宏觀經濟學、計量經濟學、國際貿易學、電子商務物流管理、電子商務安全、網絡營銷、網絡經濟學、電子商務系統建設與管理，數據庫技術、電子商務網站建設、電子商務法。 技術取向：高級程序設計語言、電子商務概論、電子商務系統開發技術、管理學概論、經濟學基礎、離散數學、數據結構、數據庫引論、操作系統、計算機網絡、信息與網絡安全、網站設計與建設、網絡營銷、中間件技術、電子商務物流、網絡支付與結算、多媒體技術、運籌學引論、電子商務法律、管理信息系統、數據挖掘與數據倉庫。 管理取向：電子商務概論、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、計算機網絡、電子商務法律、電子商務技術、電子商務物流管理(物流與供應鏈管理)、管理信息系統、網絡營銷、數據庫系統及應用、網站設計與開發、電子商務安全、電子商務系統分析與設計、網上支付與網上金融、網絡經濟學、企業電子商務管理。 三種取向的理論課程設置都體現了電子商務學科的交叉特點，課程覆蓋了經濟學、管理學、信息和計算機科學及法學等學科。但是課程設置的隨意性很大，其層次、作用、地位缺乏內在邏輯性。許多院校僅將現有的有關技術和商務方面的課程簡單地堆砌在一起，缺乏系統的有機融合。另外，課程設置中關于能夠反映信息社會和電子商務最新發展的前沿類課程較少，反映出對學生創新與創業能力培養的側重不夠。

縱觀三種取向的理論課程設置，可看出其培養方向模糊。雖然界定了取向，但很多院校的課程設置并不能清晰地確定其培養的電子商務人才將來的就業目標。顯然，培養適合各個行業的通才，并不適合中國企業目前對電子商務人才的專業和實用需求。應該在課程設置中多增設一些與特定行業相關密切的課程。當然，有條件的院校可以設置多個就業方向，這些就業方向最好能夠與已經確定的取向吻合，這樣有利于課程的設置。 三種取向的實驗課程設置多局限于針對特定課程的驗證型和認知型實驗，設置了很少針對跨專業乃至跨學科的能夠培養學生創新與創業能力的綜合型實驗。

4. 師資力量 美國高校大多是在經濟、信息管理系統、市場營銷等專業下開設電子商務課程，側重講解與本專業相關的電子商務知識，教師專業特色濃厚，對某些課程的研究非常深入。比如，由市場營銷專業的教師講授網絡營銷等課程。另外，美國高校經常聘請一些電子商務研究機構、公司的知名人士到學校來兼職從事教學工作，他們有著豐富的實踐經驗及很強的事務處理能力。 中國高校電子商務專業的師資力量薄弱。許多學校在申請設立電子商務專業時，并沒有足夠數量的、達到一定教學水平的和能夠完成教學計劃規定的全部課程的師資隊伍。許多教師是從計算機、通信、管理學、經濟學等專業轉而講授電子商務課程，懂技術的不懂商務，懂商務的不懂技術，根本無法勝任電子商務專業的教學。在實際教學過程中，雖然制定了教學計劃和教學大綱，但因教師缺乏，只能是有什么樣的教師開什么樣的課，教師會什么就教什么。這種情況導致學生的知識結構不完善，知識內容不合理。

2. 定位要明確 電子商務專業的多面手人才培養要求體現了電子商務專業明顯的學科交叉性和寬口徑特點，很容易造成院校在培養該類學生的過程中只做了多種學科知識的一種表面堆砌，無法深入對電子商務的內在規律展開研究，技術與能力的培養沒有層次性和方向性。因此，院校的電子商務專業建設要結合社會需求和自身實際情況，明確人才培養層次、明確人才培養方向。與美國相比，中國總體電子商務人才的培養層次較低，主要集中在本科階段。從本科階段的三種教育層次來看：研究型院校側重科研人才的培養，教學型與研究型院校側重高級應用人才和創新人才的培養，教學型院校側重應用人才和實用人才的培養。這三種層次的人才互相不能取代，也不可或缺，他們實現了電子商務專業人才的合理梯隊和人才的多樣化。因此，高校應該在對自身合理定位的基礎上，進一步明確電子商務培養的層次問題。另外，從電子商務的培養方向來看，可以分為經管類和技術類，或細分為經濟類(網絡貿易與營銷)、管理類(ERP、SCM、CRM)和技術類(商務網站的規劃、開發與維護)。院校在課程設置上，既要有統一的共性課程，也要有突出自身人才培養層次、方向的特色課程，形成共性與個性兼具的特色人才培養方案。 3. 加強師資培訓 5. 教學模式的比較 美國的電子商務教學形式多樣化，重視學生實踐能力的培養。比如麻省理工開設的電子商務營銷課程，設置了項目研究、帶薪實習、課余實踐等環節；斯坦福大學的網絡營銷課程要求學生利用所學知識設計因特網服務或產品；哈佛大學積極開展電子商務案例研究。同時美國的高校一般都設有電子商務研究中心，通過校企合作對電子商務領域的定價策略、法律問題、在線消費行為等關鍵問題進行研究；學生則被要求對企業提供咨詢服務。在電子商務人才培養目標上，美國高校堅持以市場導向為主，以基于因特網的技術、產品開發、營銷、管理和戰略制定為基礎，通過開設電子商務課程，結合電子商務研究中心、強調動手操作能力等方式，培養學生利用網絡制定新的競爭方式與企業戰略的能力。 中國的電子商務教育總體以理論教學為主，實踐實習的學分一般只占總體學分的12％左右，對學生實踐能力的培養是國內電子商務教育的薄弱環節。高校在制定電子商務培養方案時仍然缺乏對人才市場需求的充分調研，從理論教學到實踐教學的渠道不暢通，導致輸出的電子商務人才較難適應社會需求。 四、總結和建議 中國電子商務專業人才培養在專業設置方面與美國基本相同，但在培養層次、課程設置、師資力量和教學模式等方面與美國還有很大差距，因此中國電子商務人才培養要想取得長足的發展，必須借鑒和學習美國開展電子商務教育的成功經驗。具體來說，有如下建議：

1. 以市場為導向 人才的培養是為了迎合社會的需求，市場對人才的要求對人才培養起著決定性的作用。目前社會對電子商務人才的需求主要來自五種機構、三種類型：五種機構分別是專業電子商務公司、IT網絡公司、企業的信息服務部門、咨詢服務公司和專業網絡營銷服務公司；人才類型主要集中在技術類、商務類和綜合管理類。

此外，電子商務人才的需求特點和地域存在關聯，隨信息化的進程發展而動態變化。院校應該積極開展市場調研，與時俱進，充分了解社會和企業對人才的要求，及時調整和優化人才培養方案，以適應社會需求的變化。特別要掌握就業所輻射區域內的人才需求情況，針對該區域企業的人才需求特點，側重某種技能的培養，使學生更具競爭優勢。

針對中國高校電子商務專業師資力量薄弱的情況，各高校應加強師資培養，不斷提高教師的理論與實踐操作水平。有條件的高校可以派教師到國外高校進修學習，學習國外最前沿的理論動態和先進的實踐經驗。同時，可以請企業界的電子商務專家兼任該學科某門課程的教師，這些處在電子商務實踐第一線的專家具有豐富的商務經驗和最新的技術，掌握著電子商務最前沿的信息。這樣，既保證學生所學的知識不會落后于時代發展，也保證了學生畢業后不會感到自己的知識與實際工作需要脫節。

4. 改進教學模式 一方面，電子商務是一門新興學科，不可能在短時間內建立一套成熟完善的理論體系來指導教學。因此，不論哪種層次的培養都應該打破封閉式教學，實行開放式的校企結合的教學與實踐模式。另一方面，目前大部分企業還處于電子商務的探索期和嘗試期，對于電子商務的理論和方法的掌握都不夠成熟，急需專業方面的相關指導和大量的專業人才。因此，高校應該抓住機會，聯合企業，一方面在企業的實際應用中挖掘研究課題，為企業排憂解難，使知識轉化成產能；另一方面利用企業資源創建實習基地，為學生創造更多的實踐機會，讓學生在實踐中發現問題、解決問題，提高學生的應用能力和創新能力。而上級部門也應該為高校和企業的聯姻牽線搭橋，疏通渠道，提供資金和政策的扶持，促進高校的電子商務專業形成產、學、研結合，資源有效共享的良好局面。 5. 納入非學歷認證教育 目前社會上有很多電子商務非學歷認證教育，其目的是為了進一步規范電子商務從業人員的職業行為，提升從業能力。與高校教育相比，非學歷認證教育更具實用性和針對性，而企業在擇人的時候也比較重視這些證書。典型的認證考試有國家勞動與社會保障部推行的“電子商務師”系列認證、計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試下設的電子商務系列專業技術資格考試、阿里巴巴旗下阿里學院推出的阿里巴巴電子商務系列認證、IBM電子商務解決方案設計師認證等。院校可以根據自身的層次和方向，選擇性地將這些認證考試納入培養計劃，采取選修的形式或者1+x(學歷證+職業資格認證)的形式，對學生開展培訓或鼓勵學生自主參加培訓，進行職業定向，提高職業技能。 參考文獻： [1] Harlan L，Kathy H.E-Business Education at AACSB-Affiliated business Schools:a Survey of Programs and Curricula[J].Journal of Education for Business，200l(7):328-331. [2] Subhash Durlabhji，Marcelline R Fusilier.Ferment in Business Education:E-Commerce Master’s Programs[J].Journal of Education for Business，2002(3):169-176. [3] 畢凌燕，牟小勇.國內高校電子商務專業課程培養體系調查與分析[J].商場現代化，2007(6):243-244. [4] 李楓林，劉滔，徐靜.中外電子商務專業人才培養的比較研究[J].圖書情報工作，2006(8):73-75． [5] 李琪，彭麗芳.普通高等學校電子商務專業人才培養調研報告[M].北京:高等教育出版社，2007. [6] 盧淑靜，周歡懷.基于中美電子商務人才培養模式的思考[J].情報雜志，2010，29(1):189-191. [7] 馬剛，苗慧勇，張英英.電子商務專業本科生課程體系研究與設計[A].李洪心、李琪主編.電子商務教育、理論與應用新進展——第七屆全國高校電子商務教育與學術研討大會論文集[C].大連：東北財經大學出版社，2008，276-284. [8] 王學東、李叢偉、王丹.中美電子商務高等教育的比較研究[J].中國信息導報，2006(10):59-62. [9] 楊靜，張慶亮.美國電子商務教育現狀研究[J].技術經濟，2007(8):82-85. [10] 中國電子商務研究中心.2010年度中國電子商務市場數據監測報告[R].2011-1-18.