()艾瑞咨詢近期發布的《2009-2010年中國企業郵箱行業發展報告》的數據顯示：2009年中國外包企業郵箱市場營收規模為3.15億元，同比增長21.2%，預計2013年中國企業郵箱市場營收規模有望達8.25億元，未來四年的復合增長率為27.2%，呈持續穩定增長態勢。

但是，中國企業郵箱自發展十年以來，至今滲透率僅為6.6%，整個企郵市場的發展仍處于初級階段；另外，目前企郵市場集中度依然不高，眾多運營商紛紛發力以期先期搶占企業用戶，贏得市場份額，整個企郵行業的競爭環境持續激烈，就此艾瑞根據波特五力模型作出簡要分析，更多內容詳見報告全版。

軟硬件供應商的議價能力：對非自主研發的企郵服務商來說，軟硬件供應商議價能力較強

目前，在企業郵箱產業鏈上游的軟硬件供應商主要有IDC機房、郵件服務器、郵件系統和反病毒反垃圾等供應商，其市場均較規范，市場集中度均較高，且產品的規格和價格均有明確標識；但部分企郵服務商在郵件系統、反病毒垃圾等方面采用自主研發式，因此在整個企郵市場競爭環境中，軟硬件供應商主要是針對非自主研發企郵服務商來說，其議價能力較強。

潛在進入者的威脅：短期之內管理軟件提供商和大型互聯網企業的潛在進入威脅較大

當前中小企業的信息化正處于快速發展的時期，協同辦公、統一通信已成為企業競爭力的工作平臺，因此管理軟件提供商和大型互聯網企業在服務企業用戶的同時，必然伴隨有企業郵箱的基本需求凸顯；加之二者均具有一定的品牌、技術和用戶資源，兩方面導致其將很有可能在企業郵箱領域發力。結合2009-2010年的市場動態來看，網易于09年3月正式進軍企郵市場，阿里巴巴于09年9月收購中國萬網涉足企郵市場，騰訊于10年7月正式公測企業郵箱，這些新的市場參與主體在一定程度上加劇了企郵市場的競爭。

替代品的威脅：從目前的市場發展情況來看，域名郵箱和企業版即時通訊對企業郵箱市場的影響較大

從近三年市場的熱點來看，2008年專業企郵服務商35互聯和263分別推出35EQ和263EM，主要是進一步滿足客戶需求，并為未來企業級信息應用的綜合性平臺提供入口；2009年網易和騰訊均推出域名郵箱，其中網易域名郵箱于10年5月更名為"網易免費企業郵"，產品定位由此前的個人站長、創業團隊(組織)及小型商務網站等，側重于向廣大中小企業提供服務。艾瑞分析認為，企業版即時通訊作為企業信息化應用的便捷性入口，未來將成為各運營商提供企郵服務的標配；而域名郵箱對一些在價格方面較為敏感、在技術和售后服務方面等要求不是很高的用戶吸引力較大。

用戶/購買者的議價能力：從目前情況來看，企業用戶的議價能力較強

一方面企業在選擇外包企業郵箱時方式多樣，可從專業“運營外包型企業郵箱廠商”、“虛擬主機提供商”、專業“軟件廠商”等處自主選擇購買；另一方面，企郵產品的發展以企業用戶需求為導向，中國大量中小企業層次參差不齊，在一定程度上加大了服務商個性化服務的難度。

企業郵箱服務商之間的競爭：從整體市場發展情況來看，企業郵箱服務商之間的競爭非常激烈

從目前企郵市場參與主體的發展情況看，除了老牌運營商263、35互聯、尚易等品牌外，擁有個人郵箱多年運營經驗的網易也于09年宣布全力進軍企郵市場，借助其門戶網站的優勢和Coremail系統的穩定承載能力，使得其在企郵市場的未來發展中不容小覷；此外從銷售模式上來看，企業郵箱的銷售更多的是由分布于各地的代理商負責，因此代理商的質量和能力也直接影響企業郵箱服務商的市場地位。

綜上所述，艾瑞認為，企業郵箱市場今后競爭會更加激烈，除了各大服務提供商之間的激烈競爭之外，對于潛在進入者和替代品所帶來的威脅和沖擊也是服務提供商不可忽視的重要部分。服務提供商要想在企業郵箱市場站穩腳跟，除了提供現有服務以外，對于與其他服務的捆綁也是趨勢之一。

艾瑞咨詢還在《2009-2010年中國企業郵箱行業發展報告》中對目前企業郵箱市場的產業及市場規模、運營商類型及市場份額、選擇企業郵箱的企業特征做出分析，并給出2009-2010年企業郵箱行業在產品及渠道兩方面的發展策略，提出艾瑞建議，以供各運營商參考。(來源：艾瑞咨詢 分析師：蘇然 編選：免費論文下載中心)