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從《莊子-天道》看品牌戰(zhàn)略人才的缺失

劉偉雄

草樹先生解之于品牌人才生態(tài)則曰:

對于品牌總體發(fā)展具有決定性意義的決策要由市場管理的最高決策人來負(fù)責(zé),而對于如何按照品牌戰(zhàn)略方針政策制定具體詳細(xì)的4P營銷策略則是下屬各職能部門的責(zé)任。

在自然界,就存在著先后、主從的自然規(guī)律,這是自然生態(tài)和諧、長久發(fā)展的需要。人作為大自然中的其中之一,在人類社會(huì)中,無論是國家、企業(yè)、部門、家庭等所有的社會(huì)關(guān)系中,要想得到和諧、長久的發(fā)展也就必須遵從大自然的這些規(guī)律,這并沒有人類意識(shí)形態(tài)中人格上貴賤、尊卑的意思,也是符合佛家所說的“眾生平等”之意的。

在目前本土企業(yè)中,將品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃和管理工作交給外部的營銷策劃或廣告機(jī)構(gòu)代勞的情況是非常普遍的。在以營銷傳播這一巧飾之術(shù)為至上的時(shí)代,這種做法的確是合理的。不過,在已經(jīng)進(jìn)入以品牌戰(zhàn)略競爭而非戰(zhàn)術(shù)為至上的當(dāng)今時(shí)代,這種做法恐怕就有本末倒置之嫌了。

營銷策劃和廣告機(jī)構(gòu)作為市場競爭之枝末服務(wù)供應(yīng)商所擅長的是巧飾之術(shù),并沒有能力制訂作為至上的正確品牌戰(zhàn)略。正所謂“自非圣賢,誰能兼茲百行,備貫眾理乎?”(《反經(jīng)》)、“物以類聚,人以群分”。所以,能夠精于上下游所有知識(shí)、技巧和能力的小公司或個(gè)人是不存在的。在以專精化為發(fā)展趨勢的當(dāng)代社會(huì),所謂“一條龍服務(wù)”往往只是“粗制濫造”的代名詞,會(huì)給企業(yè)和品牌的發(fā)展造成潛在的巨大傷害。

所以,對于市場發(fā)展比較成熟,品牌集中度較高,競爭非常激烈行業(yè),企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理應(yīng)該在企業(yè)高層的統(tǒng)領(lǐng)下,專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)<翌檰柕膮f(xié)助下,由市場管理的最高部門來負(fù)責(zé)管理。只有這樣,才能最大限度的提高企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和管理能力,在本質(zhì)上提升品牌的長期市場競爭力。

在品牌戰(zhàn)略的管理中聘請對此有較深入研究的外部專家作為顧問是非常有必要的。因?yàn)椋鳛槠放茟?zhàn)略和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展規(guī)律研究是具有高度學(xué)術(shù)性的工作,必須由專職的研究學(xué)者來負(fù)責(zé)具體的研究才會(huì)更有成效。

目前,有許多企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)心還是極不情愿從外部聘請顧問來“指導(dǎo)”自己的,因?yàn)樗麄冇X得上頭會(huì)以此認(rèn)為自己無能。其實(shí),這大可不必,就連古代的帝王也都需要拜各種各樣的高人為老師;當(dāng)今的國家政府和領(lǐng)導(dǎo)也都需要聘請顧問并設(shè)立專門研究機(jī)構(gòu)。這就說明,越想成就偉大事業(yè)的人就越需要得到高人的輔佐。對于幾乎不需要他人的知識(shí)和智慧的幫助就能夠自足的人,那一定是社會(huì)最底層人,譬如乞丐。

另外,有些企業(yè)家也對“顧問”有所排斥,因?yàn)樵?jīng)有太多的“顧問”都只不過是具有伶牙俐齒,擅長巧辯之術(shù)的一些包裝出來的“江湖術(shù)士”而已。對于這種現(xiàn)象,是社會(huì)發(fā)展的必經(jīng)過程。現(xiàn)在的問題是:1、市場學(xué)界,尤其是品牌學(xué)界要認(rèn)識(shí)到品牌戰(zhàn)略學(xué)術(shù)研究對于目前及今后市場競爭的重要性,投入到這些學(xué)術(shù)的研究中來。唯有這樣,才能盡早造就一批具有一定的學(xué)術(shù)高度和品牌戰(zhàn)略問題研究的學(xué)者型顧問;2、企業(yè)家自身也要通過總結(jié)和學(xué)習(xí),提高對戰(zhàn)略級(jí)人才的鑒別能力。

《莊子-天道》曰:“是故古之明大道者,先明天而道德次之,道德已明而仁義次之,仁義已明而分守次之,分守已明而形名次之,形名已明而因任次之,因任已明而原省次之,原省已明而是非次之,是非已明而賞罰次之,賞罰已明而愚知處宜,貴賤履位,仁賢不肖襲情。必分其能,必由其名 。以此事上,以此畜下,以此治物,以此修身,知謀不用,必歸其天 。此之謂大平,治之至也。”

草樹先生解之于品牌經(jīng)營則曰:

所以說,真正通曉品牌經(jīng)營學(xué)問的企業(yè)家,應(yīng)首先得到通曉消費(fèi)動(dòng)機(jī)發(fā)展規(guī)律的顧問的支持,然后再找到具有品牌戰(zhàn)略決策能力的將帥之才負(fù)責(zé)品牌的管理。具有品牌戰(zhàn)略決策能力的人才具備了以后,再由他們物色具體安排落實(shí)、執(zhí)行的合適人選。具體負(fù)責(zé)安排落實(shí)、執(zhí)行的合適人選確定了之后,再由他們組織安排合適的具體執(zhí)行人。具體執(zhí)行人落實(shí)了以后職責(zé)也就分明了。職責(zé)分明了也就知道各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作中的對錯(cuò)判斷標(biāo)準(zhǔn)。知道了各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作中對錯(cuò)判斷標(biāo)準(zhǔn)也就知道了如何制定賞罰的制度。賞罰的制度制定的得當(dāng),各種層次的人才也就能夠各得其所、各司其職,各盡所能了。按照這樣的規(guī)律來經(jīng)營品牌,就是順應(yīng)了品牌經(jīng)營的自然規(guī)律,品牌的發(fā)展和壯大就是很自然而然的事情,那里需要依賴于那些挖空心思、絞盡腦汁想出來的那些投機(jī)取巧的智謀呢?

《莊子-天道》曰:“故書曰:‘有形有名。’形名者,古人有之,而非所以先也。古之語大道者,五變而形名可舉,九變而賞罰可言也。驟而語形名,不知其本也;驟而語賞罰,不知其始也。倒道而言,迕道而說者,人之所治也,安能治人!驟而語形名賞罰,此有知治之具,非知治之道。可用于天下,不足以用天下。此之謂辯士,一 曲之人也。禮法數(shù)度,形名比詳,古人有之。此下之所以事上,非上之所以畜下也。”

草樹先生解之于品牌學(xué)術(shù)則曰:

品牌的具體形式,其所指之內(nèi)涵,乃至其背后之策略,皆非影響消費(fèi)者決策之根本原因。因?yàn)椋@些因素影響于消費(fèi)者之結(jié)果乃因時(shí)、因人、因地而變化。所不變者,唯有人心認(rèn)知事物之機(jī)制,人性發(fā)展之規(guī)律,故品牌戰(zhàn)略學(xué)術(shù)之研究者,應(yīng)以此兩者為根本。

未知品牌戰(zhàn)略之根本原理而討論品牌戰(zhàn)略本身之優(yōu)劣,或未知品牌戰(zhàn)略的原則而討論品牌戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之對錯(cuò),這些均只能算是主觀的觀點(diǎn)、或人云亦云之類的論調(diào)。這些人的言論其實(shí)就像是今朝才始去之地而昨日已至之一般,實(shí)不足信之。即便這種人能夠說服大部分的人,那也只不過是具有高超的巧辯能力,遮蔽了大眾的眼睛罷了。

通曉品牌戰(zhàn)略之根本原理者則不然,其論品牌之戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)之正誤如辨之于黑白兩色,不費(fèi)吹灰之力而且準(zhǔn)確無誤。

所以,品牌管理能力(天性與知識(shí)層次)層次較高者應(yīng)該安排在較高的職位管理能力層次比他稍低一個(gè)層次的人。這樣,品牌管理人才的結(jié)構(gòu)安排才合理,品牌才能夠得到最好的發(fā)展。

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