論文摘要：電力企業基層班組新員工培訓工作存在諸多不足，而通過創新班組新員工培訓方法，采取一套適合基層班組的培訓模式，在班組建立一套科學合理、創新獨特、運轉有效的現代化班組新員工培訓體系，能夠優化培訓資源配置，提高班組培訓效率，快速提升新員工業務素質，使班組新員工培訓工作落到實處、取得實效。

論文關鍵詞：新員工培訓；創新方法；形成體系

新員工是電力企業的新鮮血液、有生力量，新員工素質的高低直接關系到企業能否可持續的健康發展，因而必須把新員工培訓工作當作企業的一件至關重要的大事來對待。

所謂新員工培訓是指給企業的新雇員提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位，盡快進入角色。但在目前的新員工培訓工作中還存在著諸多不足，亟需創新班組新員工培訓方法，采取一套適合基層班組的培訓模式，來優化培訓資源配置，提高班組培訓效率，快速提升新員工業務素質，使班組新員工培訓工作落到實處、取得實效。

一、班組新員工培訓工作中存在的不足之處

1.對新員工培訓工作重視不夠

班組作為企業的生產一線，各項業務十分繁雜，班組長、技術員等人員以業務為重，忙于應付日常工作，而對新員工崗位教育培訓工作重視不夠，疏于管理；新員工到崗后，多數情況下以自學為主，直接造成新員工成長緩慢，業務素質長時期得不到提高。

2.培訓的計劃性較差

表現為計劃編制不合理、執行計劃不嚴格。在編制班組新員工培訓計劃時，沒有進行全面細致地調查分析，不掌握新員工實際的培訓需求，導致班組培訓計劃與實際培訓工作相脫節，培訓內容不合理；加之對培訓計劃周期執行不嚴格，有時間了就搞一次，想不起來就不開展培訓，新員工培訓形同虛設。

3.培訓手段過于單一、培訓形式缺乏創新

班組新員工培訓工作多數情況下采用講授和技術問答的形式，培訓手段單一，學習教材、設施短缺，對新員工培訓工作缺乏創新意識，培訓的針對性也不夠，導致班組培訓實效性差。

4.新員工學習積極性差、熱情不高

新員工自身的主觀能動性沒有充分調動，參與班組培訓的積極性不高，被動參加的多、主動學習的少，簡單應付的多、真正求知的少，缺乏自我提升的理念；另一方面班組沒有建立一個有效的激勵機制，企業需求和新員工個人發展要求不能很好的結合起來，難以充分調動新員工學習的積極性。

5.培訓效率低下、實效性差

班組沒有建立一個科學完善、持久有效的新員工培訓體系，頭疼醫頭、腳疼醫腳，培訓工作缺乏系統性；在培訓需求調查、培訓講師素質、培訓方法、培訓質量跟蹤調查及信息反饋、培訓激勵考核等多方面均存在不同程度的缺失。

二、班組新員工培訓工作新模式、新方法

針對班組新員工培訓工作中存在的不足之處，現結合邯鄲供電公司調度所調控班在班組新員工培訓工作中所采取的新模式、新方法，就如何切實搞好電力企業基層班組的新員工培訓工作進行探討。

邯鄲供電公司調控班成立于2010年12月，現有人員39名，擔負著邯鄲電網運行監視、系統調整、倒閘操作、事故處理等工作職責。自成立以來，調控班始終堅持“安全第一、以人為本”的基本原則，在新員工培訓工作中不斷創新工作思路、拓展培訓模式、優化培訓流程、總結培訓經驗，形成了一套科學成熟、切實可行的新員工培訓體系：

1.科學合理編制班組新員工培訓計劃，采取多項措施對計劃加以剛性執行

“凡事預則立，不預則廢”，一個科學合理、切實可行的培訓計劃是搞好班組新員工培訓工作的基礎，能夠合理組織和調整各種資源，并行或串行處理好培訓工作的每個環節，使培訓工作得到有序處理，避免出現忙亂的局面。全面質量管理的核心就是PDCA循環，它強調事件管理控制流程為P（計劃）—D（執行）—C（檢查）—A（調整），突出了計劃在事件處理中的重要作用。沒有合適的培訓計劃，新員工培訓工作就無從談起，培訓工作開展將變得非常困難，培訓效果也會大大折扣，后面的檢查和調整效果就不明顯。

我們在班組培訓工作中，以“利用6個月的時間，將新員工培訓成為一名能夠全面勝任本職工作、具備較高綜合素質的監控副值班員”為培訓目標，合理地編制了《調控班監控員培訓指南》，將班組培訓分為5大階段：第一階段為規程制度學習；第二階段為工作環境、任務、安全要求學習；第三階段為跟班進行監控業務學習；第四階段為監控實習值班；第五階段為監控獨立值班。每個大的培訓階段又細分為若干個小的培訓階段。并將每個小的培訓階段以周為單位進行計劃制定，培訓內容細化到每天，并且每周進行一次考試和總結。另外，在培訓計劃中還明確了每個培訓階段的負責人、講師、培訓時間、培訓方式等內容，從而最大限度地保證了培訓計劃內容的合理性和可執行性。

計劃在于制定，更在于執行。有了好的培訓計劃而不去嚴格的執行等同于沒有計劃。為此，我們在班組培訓中特別注重培訓計劃的執行剛性。剛性執行計劃，就是給予培訓計劃高度的重視，將它看作事關成敗的重要基石和必須遵循的法則。剛性執行計劃，就是要嚴格按照培訓計劃制定的時間、地點、方式和內容等實際開展班組培訓工作。剛性執行計劃，就是不能隨心所欲、隨遇而安，想到了就執行培訓計劃，想不到就隨意變更培訓內容或擅自取消培訓計劃。邯供調控班將新員工培訓工作看作是班組建設的一件大事，把新員工培訓計劃當作是班組必須遵循的一項制度，在執行新員工培訓計劃上始終堅持不打折扣、不走捷徑，按時按要求開展好每一次新員工培訓活動，切實做到了剛性執行新員工培訓計劃。

2.培訓講師采取“有償聘任制”，對班組內部講師實行“講師定崗不定個人”的制度

“師者，傳業、授道、解惑也”，培訓講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低和是否敬業直接決定了培訓質量的好壞。在班組培訓工作中，培訓講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請，這類講師總體數量較少。二是班組內部講師，主要由業務素質過硬、工作經驗豐富的班組內部員工擔任，在班組培訓中主要是這類講師。那么如何才能保證這些高素質的講師能夠用心負責的進行技術講課呢？我們采取了有償聘任講師的機制：為了激發培訓講師的工作積極性和責任心，無論是外聘講師還是班組內部講師，我們都采取有償聘任的方式，與其簽訂聘書，在聘書中規定了各自的權利、義務，明確了講師職責，每一培訓課時資金回報等內容。通過采取有償聘任講師的制度，一方面使得培訓講師的選聘變得謹慎、嚴肅，保證講師的質量；另一方面，激發了培訓講師授課的積極性，強調了講師的責任意識，確保講師在備課、授課過程中用心、敬業。

所謂“講師定崗不定人”，主要是從生產的實際狀況及班組的崗位結構來說。在實際的班組崗位構成中，一般同時工作的有高低崗位不同，新員工進入班組學習，往往不可能從一而就。實際狀況常常是在學習培訓過程中，新學員在一段時間內，跟隨幾個不同的崗、值而學習，電力系統尤其是這樣。所以，在實際的培訓工作中，就需要高崗位的不同成員帶領新學員進行培訓學習。因此，為了更好的做好對新員工的培訓工作，就需要采取培訓“講師定崗不定人”的培訓方法或培訓制度。換句話講，就是聘請或安排每個班、值的帶班人員定期給新學員進行培訓工作，安排培訓任務。這樣的培訓方式，不僅保持了對新員工培訓的連續性，而且使新員工在培訓過程中，可以同時接受不同講師帶來的不同風格的講解，同時得到了不同層面的知識培訓。在班組培訓的實踐過程中，采用“講師定崗不定人”的培訓方法，使培訓效果達到了事半功倍的成效。

3.多措并舉，使新員工培訓工作事半功倍、效果顯著

（1）以考促學效果佳。考試是檢驗培訓成果的最直接、最有效的方法之一，特別是在新學員理論學習鑒定方面，效果尤其明顯。所以我們在班組培訓的過程中引入了定期考試的機制，要求新學員在進入學習過程的每一個階段，都必須用考試的方法來證明或者檢驗自己的學習效果。在班組培訓過程中，我們將同一批參加培訓的新學員每一學習階段的考試成績進行實時公布，極大地引發了新學員的競爭欲望，促進新學員的學習熱情。新學員的考試成績，可作為新學員競聘上崗的最主要的參評指標，由此來鼓勵新學員不斷的去學習進步。同時，新學員的考試成績也可作為對培訓講師業績考核的重要參考依據，以促進培訓講師的培訓工作。在考試形式上采取理論考試、實際操作、面試答辯、現場考問、有獎答題、專業辯論等多種措施。 （2）資料成冊利于學。在班組的實際培訓過程中，合適的培訓教材，是搞好培訓工作的一個重要環節。但是，在實際的培訓過程中，教材往往是一個空白點，尤其班組培訓的教材是少之又少。因此，在班組培訓過程中就需要自己因地制宜，制作教材。這種教材不僅要緊貼生產實際，通俗易懂，還要做到使新學員容易接受，領悟較快。由此，邯供調控班在新學員的培訓過程中，一方面要求培訓員要書面制定自己的講義；另一方面，又及時將各個講義收集起來，經過提煉，制作成不同方面的培訓資料，并將這些培訓資料裝訂成冊，以利于新員工在課上或者工余的培訓學習。

（3）目標激勵學更優。眾所周知，在前進的路途中有了目標，前進就有了明確的方向，培訓工作也是如此。所以，在班組的培訓工作中必須制定培訓目標以及新學員的成才方向，以此來激勵新學員的學習。為保證培訓目標的實現，建立獎懲機制，作為對新學員及培訓講師共同的獎勵或者處罰指標，也可以作為對成績較好的新學員破格使用的主要依據。有了這個培訓目標，激發了培訓講師的工作動力，同時又大大激勵了新學員的學習熱情。

調控班在班組培訓工作中把班組績效考評與新員工培訓工作相掛鉤，將新員工培訓工作作為班組績效考評的一個考核項目，把培訓講師完成授課情況、新員工參加培訓情況、新員工考試考核情況等列為一個個具體的考核指標，并對應一定的分值，從而對新員工培訓工作實現了量化考核，大大地激發了新員工學習熱情和參與培訓的積極性，也使眾多的新學員在較短的學習周期內快速地提高了自身素質，很好的勝任了實際工作崗位職責的要求，并且在省、市公司的多次崗位技術比武中，成績均名列前茅。

4.采取因材施教的培訓方法

因材施教是班組新員工培訓的一項重要方法，在實際培訓中根據新員工的認知水平、學習能力以及自身素質，選擇適合每個新員工特點的學習方法來有針對性地進行培訓，發揮人員的長處，彌補自身的不足，激發新員工學習的興趣，樹立新員工學習的信心，從而促進新員工全面發展。調控班在班組新員工培訓中，因材施教主要體現在以下幾方面：

（1）因學歷施教。針對不同學歷的新員工實施不同的培訓內容，對于學歷高的人員我們注重實際業務能力的培訓，培訓知識以實踐為主；對于學歷較低的人員，除進行實際業務能力的培訓外，還適當地開展理論知識的培訓。

（2）因專業施教。將新員工所學專業分為電力系統主專業和非電力系統主專業，對于電力系統主專業的新員工，因其具備一定的電力理論知識基礎，在培訓中學習能力強、接受業務知識快，因而可不必安排電力系統基礎知識的學習，直接進行實際設備和現場知識的培訓，注重理論聯系實際；而對于非電力系統專業的新員工，初期以加強電力系統基礎知識學習，培養人員系統意識為重點。

（3）因能力施教。新員工的能力有大有小，有的理論知識深厚，有的實際動手能力較強；有的長于邏輯，有的擅長記憶等等。因而在培訓后期，針對不同能力的人員，制定了不同的培訓計劃，實施了不同培訓內容。

（4）因性格施教。每個人有不同性格，很多學習不好的根本原因往往是性格造成的，而且不同性格的人對于學習的方式和內容的敏感度也不一樣，因而在開展班組培訓時充分考慮了性格因素，對于急性子的人，我們時常教育其要學會冷靜思考，要把握好速度與安全的關系；而對于慢性子的人，我們想辦法教會他干工作要有時間觀念，各項工作要按時完成，要滿足時間節點要求。

5.建立新員工培訓檔案管理機制

新員工培訓檔案就是將新員工參加班組培訓全過程的各種相關信息按照一定的方式進行記錄、匯總、分析、總結，并編制成冊，形成完整的檔案。新員工培訓檔案能夠全過程的記錄人員培訓歷程，有助于動態分析新員工的培訓軌跡，從而預測其發展潛力，及時發現人才，避免壓制和埋沒人才；有利于培訓需求預測的科學化與規范化。影響新員工培訓需求的因素主要來自于班組內部，有效的人員培訓檔案管理對分析班組內新員工培訓狀況是否適應企業的變革與發展的要求，是否能夠科學合理地制定新員工培訓計劃方面發揮著重要作用；能夠促進班組培訓資源的合理配置。利用新員工培訓檔案能夠進一步了解新進員工的相關信息，從而對其進行科學管理。根據人員不同的能力和不同的特點，在班組內部有針對地開展相關培訓工作，將培訓資源以最優的方式配置到最能發揮作用的地方，實現班組新員工培訓工作的高質高效開展。

調控班在班組新員工培訓工作中就十分重視新員工培訓檔案工作，制定了一套完整的新員工培訓檔案管理機制，從新員工第一天到崗參加培訓開始，到培養成為一名合格的電力一線員工為止，將新員工參加班組培訓的全過程在培訓檔案中進行了詳細的記錄，包括每一次參加培訓的時間、地點、培訓內容，每一次考試考核情況，每一學習階段的總結分析情況等等，培訓檔案全過程記錄和見證了新員工在業務上從幼稚到成熟、從無知到豐滿的一個個歷程，也為班組在新員工培訓工作中采取因材施教的培訓方法提供了指標依據。

6.建立科學合理、運轉有效、持續長久的新培訓體系

培訓是一個由多環節組成的系統工程，任何一個環節出現紕漏都有可能會影響到培訓的進程和效果，因而，建設一個科學合理、有效運轉的培訓體系是持續長久的搞好班組新員工培訓工作的必選之法，班組新員工培訓體系應包括：培訓管理體系、培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估四部分。其中，培訓管理體系是基礎，保證培訓體系有效運作，對培訓活動順利開展起支持作用。培訓管理體系包括：培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度等；培訓課程是靈魂，培訓的核心內容就是課程，包括課程設計、課件的制作、課程的審核評估；培訓講師是載體，是培訓的一個執行者，是演繹課程的角色，主要職責是將課程的核心精髓傳達給學員；培訓效果評估是培訓流程中的最后一個環節，包括課程內容評估和授課效果評估。課程內容評估主要是評估課程內容是否與培訓目標相吻合，是否體現了培訓的目標，采用量化關鍵指標的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否被新員工所接受，采用問卷調查的方式。

調控班嚴格地按照培訓體系建設要求，全方面地扎實開展班組新員工培訓工作，通過制訂新員工培訓制度，科學編制新員工培訓計劃，明確新員工培訓內容，實行有償聘任培訓講師的機制，將新員工培訓工作納入班組績效考核范圍等一系列的方法和手段，在班組建立了一個運轉有效，持續改進的新員工培訓體系，實現了新員工培訓工作又好又快地開展。

三、結論

在電力企業基層班組新員工培訓工作中，需要建立和實施一套科學合理、創新獨特、運轉有效的現代化培訓體系，并應當結合電力企業發展的新形勢、新要求，不斷地完善、改進班組新員工培訓工作。