兩年前的“喝涂料”事件讓消費者記住了北京的一家原來默默無聞的廠家，今年來自北歐的福樂閣涂料又啟動“鼻子聞工程”，涂料賣場開蓋銷售。

“不信牌子信鼻子”，最近福樂閣涂料公司在北京宣布，“福樂閣涂料在中國第一家實現開蓋銷售。”據介紹，真正的環保涂料應該是水性的，無毒無味，消費者在購買過程中如果聞到刺激性氣味或工業香精味，那么這時候要小心點了，需謹慎選擇。

福樂閣涂料全部從瑞典、丹麥原裝進口。據今年1月6日北京市民用產品安全健康質量監督檢驗站的涂料抽檢結果顯示，福樂閣內墻涂料是60多種抽檢涂料中VOC最低的涂料之一，為19.36g/L，遠遠低于國家強制性標準GB18582―2001《室內裝飾裝修材料內墻涂料中有害物質限量》的200 g /L、《京規》的125 g/L、國家環保標志產品的100 g/L等規定。“有抽檢的報告在，我就敢開蓋銷售”，北京福樂閣涂料有限公司李寶方說。

李寶方提醒消費者，開蓋銷售一實行，肯定會有些涂料跟風，也開蓋銷售，消費者如果聞有香味，那就要小心點了，有些涂料有可能摻入了工業香精來掩蓋刺激性的氣味，需要慎重選擇。他建議消費者可以用中醫看病“望聞問切”的方式選擇涂料：好涂料，棍子攪動后提起來，用眼睛看，漆流如同奶油瀑布；用鼻子聞，幾乎沒有任何異味；用手摸細膩柔潤，而且各項指標應達到相關標準要求。

涂料業界人士聽說福樂閣推出“鼻子聞銷售法”后，笑稱這涂料市場鼻子和嘴干上了。同樣打環保健康牌，“喝涂料”用的是嘴，福樂閣開蓋銷售，用的是鼻子。有關專家指出，涂料的有害物質主要是在氣體揮發后通過呼吸道進入血液的，所以“聞”比“喝”科學一些。

涂料市場爭打“綠色”牌

市場人士針對“鼻子聞銷售法”，感嘆這涂料市場開始“五官爭功”了。你看看，先是小孩扭屁股的，涂料身上抹，用的是眼睛，打的是顏色牌；后來是“喝涂料”，用的是嘴，打的是環保健康牌；現在福樂閣開蓋銷售，用的是鼻子，還是環保健康牌！

涂料業內資深營銷專家認為，近年來中國涂料市場競爭的焦點有兩個，一個是色彩，一個是環保。如1994年左右流行的多彩涂料，立邦這些年來也一直打的是色彩牌，小孩扭屁股的平面廣告，大草原刷小屋的電視廣告，所有的訴求點都是“色”，包括它在全國專賣推廣的配色系統，還是圍繞著色彩做文章。隨著人們環保意識和對自己健康的關注加強，涂料競爭的焦點發生了轉移，變成了綠色、環保、健康概念。這個轉變的標志性事件就是兩年前的“喝涂料”事件，自此以后，各個廠家紛紛大打環保、綠色、健康牌，如“涂料里面養金魚”、“人不但要環保、動物也要健康”等。到2002年，環保牌的打法已經競爭到了極至，京規、國標之爭，鱷魚漆叫板國標，VOC多寡之戰，包括現在福樂閣開蓋銷售，整個市場都打“綠”了。

體驗經濟改變營銷模式

有關市場專家指出，姑且不論涂料喝著賣、聞著賣的誰是誰非，總體來說，都屬于體驗經濟的范疇。就跟賣衣服要試穿一樣，隨著消費主權時代的來臨，消費者的購買過程越來越渴望得到體驗，消費的過程實際上是一個體驗過程，誰給消費者的體驗美妙，誰就能最后贏得消費者。未來的競爭戰略，就在體驗。

業內專家分析認為，農業經濟，以原料生產為主，消費行為是自給自足為主；工業經濟，以商品制造為主，消費行為強調功能性與效率；服務經濟，強調分工及產品功能，消費行為以服務為導向；體驗經濟，以提升服務為首，商品成為道具，消費行為追求感性與情境訴求，注重與商品的互動。

在服務經濟時代，許多企業只是將體驗與傳統產品包裝在一起，以促進產品的銷售。未來企業要徹底發揮體驗的優勢，必須用心設計，讓消費者愿意為體驗而付費。在這里，所謂體驗，就是企業要創造出消費者愿意參與、值得回憶的具體活動，這樣商品是有形的，服務是無形的，而創造出的體驗是令人難忘的。

現在有越來越多的企業精心設計活動，讓消費者自己體驗：蓋茨宣稱微軟公司的新一代操作系統WindowsXP為人們“重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系”，“XP”來自“Experience”，意思就是體驗；位于美國拉斯維加斯的論壇購物中心，鋪陳著大理石地板，偶爾還有古羅馬士兵行軍穿過白色的羅馬式列柱，讓消費者以為重新回到了古羅馬集市；在星際好萊塢餐廳和硬石餐廳等主題餐廳中，餐點只是娛樂餐飲體驗的道具……

曾經預測了“第三次浪潮”到來的美國未來學家托夫勒預言：服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的與體驗有關的經濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。英特爾公司總裁葛洛夫（AndrewGrove）在1996年11月一個電腦展的演講中指出：“我們的產業不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動的交互式體驗。”

如今涂料的體驗經濟賣的是“味兒”這個體驗，讓消費者自己用感官去體會。看來建材這傳統行業一點兒也不“傳統”，趕時髦走在了眾多行業的前面。