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基于RFM模型的商場會員價值識別

申鄭 武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院

摘要：RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的常用模型。本文基于某大型百貨商場2016年的銷售流水和會員信息等數(shù)據(jù),利用EXCEL和SQL Server等工具統(tǒng)計了會員的各項指標(biāo),使用主成分綜合評價的方法建立商場會員價值識別模型,模型結(jié)果符合常理,具有參考價值,對商場管理者的會員精細(xì)化管理和精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。

注: 保護知識產(chǎn)權(quán),如需閱讀全文請聯(lián)系商場現(xiàn)代化雜志社