人文關懷應用于檢查和護理工作

來源:投稿網(wǎng) 時間:2022-10-17 10:00:03

人文關懷要求人的人格解放和自由平等，尊重人的理性思維，關心人的精神生活等。總之，關注人的生存和發(fā)展，關心人，關心人，關心人，尊重人。它是社會文明進步的象征，是人類自覺意識提高的體現(xiàn)。護理工作中倡導的人文關懷，是指醫(yī)務人員不僅要在專業(yè)技能上給予患者最好的照顧，還要給予患者精神上的照顧。在耳鼻喉內鏡檢查中，患者的心理情緒對檢查結果和疾病判斷至關重要[1]。為確保我部門對患者的準確診斷和良好治療，應將人文關懷應用于檢查和護理工作，發(fā)展良好和諧的護理關系，提高患者滿意度。

1.數(shù)據(jù)和方法。

1.1一般數(shù)據(jù)2010年1月至2010年12月至我科門診耳鼻喉內鏡檢查400例患者，其中6~73歲；男190例，女210例；文化程度:本科及以上100例，初中及以上237例，初中及以下63例。其中7~12月200例為人文關懷護理后組，1~6月200例為人文關懷護理前組。

1.2耳鼻喉內鏡檢查護理方法。

1.2.1人文關懷應用于檢查前剛到陌生醫(yī)院治療的患者。他們會因為陌生人而感到恐懼、焦慮和緊張。此時，護士應親切地微笑著向患者介紹自己。在接待患者時，我們應該確保端莊的外表，禮貌的語言，以及肢體語言，如撫摸兒童的頭部、幫助老年患者、拍拍患者的手臂等，以表達我們對患者的理解和安慰。主動詢問患者的病情，了解患者的敘述、醫(yī)學知識水平、文化程度、精神狀態(tài)等，根據(jù)患者的不同情況和具體情況進行分析，提供個性化、體貼的治療服務。例如，當我們遇到受教育程度相對較低的患者時，我們應該用通俗易懂的簡單詞語向患者解釋內鏡檢查的高安全性、直觀清晰的優(yōu)點；有針對性的心理咨詢，使患者能夠輕松配合護士進行檢查。在候診區(qū)發(fā)布宣傳教育手冊和視頻，以消除患者的緊張感。外部物理環(huán)境也有助于幫助患者緩解緊張的醫(yī)療情緒，因此，室內環(huán)境可以用植物裝飾，保持內鏡室環(huán)境清潔，溫濕度合適。

1.2.2人文關懷應用于檢查。

檢查即將開始時，首先安置患者，使其處于舒適的位置，告訴患者在插管過程中可能會感到不舒服，以及如何調整，以便患者做好充分的心理準備。根據(jù)患者的要求和個人偏好，為患者放一些音樂來緩解神經(jīng)，讓患者感受到我們細致的關懷。根據(jù)情況，允許患者的伴侶陪同，減少患者的恐懼和緊張感。在檢查過程中，醫(yī)務人員應溫和、冷靜，同時向患者講述檢查進度和情況，并使用堅持、好、立即完成等鼓勵性詞語鼓勵患者配合檢查。同時，為了保護患者的隱私，檢查時應關閉門，避免無關人員觀看。當患者惡心嘔吐時，按壓谷穴或引導患者張開嘴，進行少量惡心嘔吐，然后進行深呼吸緩解，如惡心癥狀。對于耐受性相對較弱的患者，如哭泣的兒童，根據(jù)情況，可以要求成功接受檢查的兒童給予當前兒童的鼓勵和經(jīng)驗。在檢查過程中，密切觀察患者的呼吸、膚色等變化，如有緊急情況，應及時處理。簡而言之，作為一名合格的醫(yī)務人員，我們不僅要掌握堅實的醫(yī)學理論知識，具有熟練的操作能力，而且要將人文關懷應用到日常的醫(yī)療工作中，給患者帶來心理咨詢，使患者滿意。

檢查后應用1.2.3人文關懷。

檢查結束后，一般需要觀察15~20分鐘。在此期間，應及時與患者溝通，使用你現(xiàn)在不舒服嗎？詢問患者，并說：謝謝你的合作！你合作得很好！你表現(xiàn)得很好，檢查也很順利！你很勇敢！等等，再次安慰患者，并告訴患者檢查后應注意的事項。由于局部麻醉在檢查過程中使用，咽部腫脹是正常現(xiàn)象，患者不必擔心，1~2小時后麻醉感會自然消失；檢查后1~2小時內盡量避免飲水和進食，以防止窒息和咳嗽。如果局部粘膜受傷導致少量鼻出血，一定要告訴患者不要緊張或處理。如果出血過多，應采取措施，如局部填充麻黃堿棉片。根據(jù)患者檢查報告，給予患者醫(yī)療建議，如患有聲帶疾病的患者，請他們禁止吸煙和飲酒，低聲說話。向患者及其家屬發(fā)放護理滿意度調查表，作為改進的基準，使人文護理在護理人員的應用中不斷完善。如果患者可能有病變，患者不應該知道。他們可以先與家人溝通，協(xié)助配合治療。

1.3效果對比與統(tǒng)計分析。

負責人將控制組和實驗組的數(shù)據(jù)分別編號，并交給專人進行統(tǒng)計處理。數(shù)據(jù)處理人員根本不知道數(shù)據(jù)分組的方法。所有數(shù)據(jù)均采用SPS13.0統(tǒng)計軟件處理，采用獨立樣本T檢驗進行統(tǒng)計分析，計數(shù)單位采用SPS13.0檢驗。

2結果

患者在實施人文關懷后的滿意度表現(xiàn)（表1），兩組患者在各個方面之間存在顯著的統(tǒng)計差異（P-0.05）。可以看出，未實施人文關懷護理的患者的滿意度不如實施人文關懷護理的患者高。再次證明，人文關懷護理的實施對改善醫(yī)患關系有很大幫助。

3討論

在當今醫(yī)療技術的快速發(fā)展中，護理與患者之間的和諧關系尤為重要。在耳鼻喉內鏡檢查護理中，人文關懷是以患者為中心，使護理工作以患者為主，始終為患者著想，為患者提供人性化的個性化服務，尊重患者的人格尊嚴、生命價值，盡可能滿足患者的需要，使患者有親密、溫暖、體貼的感覺，在生理和心理上都處于輕松滿意的狀態(tài)，使患者順利接受檢查，得到準確的檢查結果，實施有效的有針對性的治療。南丁格爾曾經(jīng)說過：護理是科學、藝術和愛的結合。因此，醫(yī)務人員不僅要有精湛的技能，而且要有12點愛心，實施人性化的護理服務，提高醫(yī)務人員的綜合素質，使患者更加滿意。