員工個人綜合素質優劣

來源:投稿網 時間:2023-09-02 10:00:07

近幾年來，在醫療市場競爭日益激烈的大環境下，總院仍能立于不敗之地，發展成為有影響力、有競爭力的三級綜合醫院，依靠一支精干的管理隊伍，在人才培養、制度完善、學科建設、科研教學等方面不斷探索，推陳出新，辦院規模，醫院的醫療環境、診療條件、服務流程等也不斷提高。然而，由于受市場環境的影響和個人利益的驅使，醫院在發展過程中出現了一些不協調的現象和因素，由此引發了一系列矛盾。在黨的領導下，醫院要改革，首先要抓住目前的主要矛盾，因事制宜，對癥治療。總院在找出矛盾，探求矛盾成因，采取合理措施解決矛盾的過程中，借鑒先進企業的成功管理經驗，引入矛盾管理理論，進行大膽創新論文下載。

一是正確運用矛盾管理原則，挖掘總院的主要矛盾；

1.1中層干部管理素質目前，醫院中層管理人員主要是醫療技術骨干或學科帶頭人，具有較全面的醫學知識和臨床經驗；但是大部分沒有經過醫院管理的系統培訓，醫院管理知識和方法技能缺乏，管理憑經驗憑感覺，管理水平比較低，由于管理上力不從心，執行不力，不注重方式方法，引發矛盾的情況時有發生。

1.2員工個人綜合素質優劣由于每個員工都存在文化、家庭、情趣、性格、立場等各個方面的個人差異；每個員工在不同的階段和背景下，都會有不同的需求，而且這個需求也不一樣。雖然醫院做了多方面的努力，但是不可能同時滿足所有員工的需求。此時，體現了職工的綜合素質，積極進取的職工會與醫院同呼吸，共命運，以醫院的發展壯大為己任；但也有一些員工采取消極態度，逃避責任，片面追求個人利益，并經常出現跳槽現象。

1.3溝通交流，應急反應能力缺乏在日常醫療服務中，由于社會現象的復雜性和醫療行為的規范性，要求醫務人員具有更加理性、高效、分寸、有尺度地掌握溝通、交流、合作的能力。工作中也常出現一些突發性或偶然性事件，這就要求當事人及時作出正確的判斷，及時作出反應。實際上，許多醫務人員，尤其是年資較低的醫務人員，缺乏成熟的溝通、交流經驗，遇事快速反應能力差，往往會使事情朝更糟的方向發展。

1.4學科梯隊，人才結構不盡合理，總院本部現有床位1125張，在崗職工1164名，其中專業技術人員1054名，占職工總數的90.5%。但是，經過內部調查發現，不少專業技術人員在醫療服務中占有較大比例，且技術含量偏高，存在著人才結構不合理的問題。如床護比、醫護比失衡、臨床三級醫生比例不達標、輔助科室護士編制高于臨床一線等，導致一些科室人員短缺，有的部門矛盾重重。

1.5激勵機制，考核制度需要進一步完善，以調動人才創業的積極性，最大限度地挖掘人才潛能，總院近幾年陸續出臺了各種激勵措施，然而，通過調查發現，現行的激勵機制在其運行過程中也暴露出一些不足，如獎罰力度不夠、由于其層次性不突出，業績分配中所占比例過大等，直接關系到職工的切身利益，在職工中意見和矛盾比較突出，部分人的工作情緒受到影響。