摘要：遠程高等教育在構筑終身教育體系和學習型社會的建設中有著特殊的意義和作用。遠程教育資源建設是遠程教育質量保證的前提。“沃爾瑪”式的遠程教育資源經營模式是現代遠程教育資源運營的理性選擇。

關鍵詞：沃爾瑪遠程教育資源超市動態資源超市靜態資源超市

“沃爾瑪”、“蘇寧”、“國美”制勝的法寶有二：一是因為他們都很善于整合有用的產品資源，善于借助品牌產品的力量，凝聚成自己更加強大的力量；二是他們從總公司到子公司先進的、模式化的、連鎖的、超市型的經營服務體系和企業文化，使優質資源的效應得到了充分的發揮。在教育技術長足發展的今天，在遠程教育“天、地、人三網結合，三級平臺互動”的多媒體教學模式日漸成熟的背景下，遠程開放教育集團有能力集聚全國甚至于世界范圍內最優秀的教育資源，為教育教學提供最優質的支持服務。早在2008年，我就在所研討的遠程教育課題中提出過“沃爾瑪”式遠程教育資源超市的理念，只是沒有做更深入的探討，近觀遠程教育資源建設和運用中存在的種種詬病，深切認識到設題專門對此進行討論是多么的意義深遠。

一、“沃爾瑪”式遠程教育資源超市的構建

“沃爾瑪”式遠程教育教學資源超市最主要的特征應該是資源豐富且能共享，連鎖經營，取用自如。建立這樣一個超市最關鍵的是要做好三件事：一個是各類資源的積聚；一個是各類資源的自如運用，包括資源利用系統的設計和技術支持。

1.“沃爾瑪”式遠程教育資源超市可列教學資源的品種

遠程教學資源超市里的產品可以分為兩大類：一類是靜態的教學資源；另一類是動態的教學資源，即一些可以互動的助學手段資源。

（1）靜態教學資源種類。所謂靜態教學資源就是指不能進行交互，但受教育者可以獨自通過閱讀、瀏覽、收聽等方式來接受課程信息，內化為自有知識信息的教學資源。根據其載體特點可以細分為三類：網下多媒體教室資源，如紙質教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤等；網上三級平臺資源，如掛在網頁上的直播課堂、VOD點播、網上教學輔導等；借助衛星傳輸系統完成的視頻資料，如直播課堂及 VBI視頻資料等。

（2）動態助學手段資源種類。所謂動態教學資源就是指學員與學員之間、學員與教師之間能夠交流互動，進行信息溝通，對教學信息進行研判、分析、討論，最終達成共識的教學支持服務手段。根據受教育者與教育者之間的距離關系可以將其分成兩類：零距離的面授輔導；準分離狀態的網授輔導與在線自測、BBS討論、話網答疑活動、e-mail交流等教學手段。

2.遠程教育教學資源的現狀與問題

（1）遠程教育教學資源現狀。十年磨一劍，現代遠程教育資源建設借助現代化教育技術手段的不斷完善和更新，已經有了長足的發展，從過去的文字教材、音像教材到計算機輔助教學課件和網絡資源，教育教學資源產生了質與量的雙重飛躍，多媒體資源建設日益完善，網絡資源建設日益成熟。以電大系統的遠程開放教育為例，經過十幾年的摸索，三級平臺已能通暢運營，并且超大容量的數據庫為在線學習的學員提供了豐富的教學資源。

（2）遠程開放教育教學資源建設中存在的問題。如前所述，目前遠程教育資源建設比較豐富，但有三個問題需要面對和解決：

①在所有的教育資源里缺少對專業課程詳細的完全解讀的內容。除了文字教材，現有的IP 課件、音像教材、網上三級平臺上教學輔導都是重點講授和專題講授內容，這些內容很重要，卻無法滿足學員通過自學的方式完全吃透這門課程的全部內容的要求，因為每一種形式的資源都只關注課程的框架結構，而忽略了細微之處。

②現有教育資源缺少對校外資源的有效整合，缺少對與課程內容相關的資源的拓展，每門課都只關注自身的結構和把自身的知識信息傳遞做為目標，忽略了與其他優秀高校教育資源的整合和利用。

③現有教育資源重復建設現象嚴重，各種教學媒體間內容重疊，三級平臺教輔資料、手段有重復建設現象。

3.現代遠程教育教學資源的再建策略

（1）建設對專業課程詳細的完全解讀的內容，包括文字解讀和課程詳案的講解視頻。因為是統開課，中央電大應該承擔起建設這一資源的責任，服務于省級電大和地方電大。至于建設的方法和途徑，我們可以組織力量自建，也可以從校外購買現成的優秀資源如名師的詳案解讀的文字或音像教材放到我們的教育超市里來。

（2）建立試題庫，加強在線自測欄目的建設?？捎芍醒腚姶鬆款^，組織各級電大或合作伙伴共同完成。試題庫必須能夠全面反映該課程所有的知識點和重點考核要求，還要考慮試題資源的可用性，尤其是客觀評價的要求。在線自測欄目的建設多數時候要仰仗試題資源建設和客觀評價體系、評價平臺的技術要求，所以我們應從這兩方面加大投入和培訓力度，培養從基層到中央電大的師資和技術隊伍。

（3）有效整合有用資源，開拓視野。要收集探詢各個教育機構和非教育機構擁有的相關專業課程的教育資源，并有機地把它們整合到一起。

（4）中央電大、省級電大、地方電大應明確分工、各負其責，避免重復浪費。

統開課的大部分教學資源由中央電大完成，省級電大、基層電大注意力應該集中在虛擬教室的建設和各種借助中央電大已有資源導學、助學手段的研發上以及針對學員的個性化要求而中央電大又無法照顧周到的查缺補漏上。

基層電大，應該特別注意對老少偏遠地區學員的學習支持服務。對于那些沒有上網條件的同學要注意提供相應的補救性資源，如可以引導他們收看直播課堂、借閱錄音帶、錄像帶、VCD碟、CAI課件等，所以要加強對多媒體教室資源的建設。

二、沃爾瑪教育資源超市的管理和應用

超市最大的特點就是資源豐富，客戶可以自選，這種自選也包括對服務方式的選擇。不同的客戶會有不同的喜好和要求，開放教育學員對教育資源的需求也會因人而異，作為教育服務主體只能選擇盡可能多地提供學習支持服務，供學員們選擇。選和不選、選什么完全由學員自己決定。

1.靜態學習資源超市的管理和應用

如前所述，靜態學習資源分為三類，不同種類的學習資源各具特點，我們應該充分了解各類資源的特點，結合我們的教育目標和教學實踐，科學合理地加以利用，充分發揮不同資源在完成教學任務、實現教育目標的作用。 （1）網下多媒體教室資源的管理和應用。網下多媒體教室資源包括紙質教材、錄音錄像資料、IP課件、CAI課件、VCD光盤等。對于網下多媒體教室里的媒體資源，我們可以借鑒圖書館的借閱規則來管理。這種資源一般多數是為沒有上網條件的客戶群準備的，主要是用來為學員自主學習提供幫助，包括資源采集、資源整理排序、資源日常維護、資源的節約等環節，主要由支持服務中心的多媒體教室工作人員負責，但資源采集環節需要多方協作才能完成。

（2）網上三級平臺資源的管理和應用。這里所說的三級平臺是指中央電大、省級電大、地方基層電大在線平臺。網上三級平臺資源包括掛在三級在線平臺網頁上的各種教學資源，如直播課堂、VOD點播、網上教學輔導等，網上模擬考試套題、在線測試等等。我認為，網上三級平臺資源的順利運營應該做好以下三件事：

一是要有專業的創作團隊來創建大量的教育資源。這些資源可以利用自己的師資隊伍創建，也可以借助其他團體的力量，如聘用普通高校教師來制作一些網絡資源或者干脆把普通高校的優秀教育資源直接采買過來，加以利用。

二是要有專門承擔教學資源收集采買的團隊充當產品供應商。這部分人主要由中央電大和各省級電大的行政管理人員和部分專業教師或專家組成。因為行政人員可以協調各個方面的關系，但由于專業知識的缺陷，他們無法辨析哪些資源是好的、有用的，哪些資源是劣質的、過期的，所以必須有精通業務的專業人士參與，才能保證資源超市里的供貨質量。具體操作方法是：行政人員可以收集資源信息，然后交由專業教師或專家團審核裁斷要不要下訂單。

三是要有專業的網絡管理人員充當理貨員。這些理貨員的任務就是把收集、采買和自建的教育資源加以整合并上傳至網上指定位置加以陳列，這部分人員可以由原支持服務中心的技術人員和原教學部門的專業教師或責任教師充當。教學部門的專業教師或責任教師可以根據專業需要裁斷資源的排列技巧和方式，技術人員提供技術負責支持以實現這些目標。

做好這三件事才有可能保證教學資源的時時更新、充分利用，真正起到助學、導學之功能。

（3）借助衛星傳輸系統完成的視頻資料的管理和應用。借助衛星傳輸系統完成的視頻資料包括直播課堂及VBI視頻資料等。靜態學習資源中，直播課堂的播出時間表需要提前通知給學員，通知的手段和途徑是多維的，可以是電話通知，也可以是E-mail通知，還可以在課程注冊或發放教學包時通知給學員或者提前掛在網頁上。不管采用哪種方式通知，都應該及時到位。

2.動態助學資源的應用

動態學習資源的應用包括學習輔導資源和學習測評資源兩類。學習輔導資源包括電話答疑、E-mail咨詢、課程討論、答疑室答疑等；學習測評資源包括在線測試和形成性考核系統資源。學員在自主學習過程中會遇到一些疑難問題，在充分閱讀教材、瀏覽網絡課程輔導之后，仍有可能一頭霧水，此時學員可以選擇打答疑電話或發E-mail向任課教師咨詢，還可以進入網上課程討論區或答疑室求助。實施條件是必須同時對答疑教師的在線時間妥善安排并通知到學員。此外學員還可以通過參加面授的方式，面對面與教師交流，解決心中疑惑。在線測試是學員對自己階段性學習成果進行檢驗的一種交互式學習工具和資源；而形成性考核測評系統則是辦學主體檢測學員階段性學習效果的一種手段和資源。在線測試一般可以下放到二、三級平臺建設者手里，而形成性考核測評系統則最好由一級平臺承建和管理。每門課程的自測內容和測評次數應該根據各課程的特點妥當安排。動態學習資源有效利用的決定因素來自于兩個方面：一方面，是參與答疑的各個主體認真負責的態度、較強的業務能力和知識儲備；另一方面應該是學習者較強的求知欲和對答疑者的信任、認可。

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