［論文關(guān)鍵詞］：企業(yè)職工 心理壓力 疏導(dǎo)機(jī)制 ［論文摘要］：隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)改革、調(diào)整帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，已經(jīng)影響到職工的身心健康和企業(yè)的工作績(jī)效。為了確保企業(yè)生產(chǎn)的安全和企業(yè)整體工作績(jī)效的提高，更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，本文解析了形成心理壓力的諸多原因，提出了心理壓力疏導(dǎo)的機(jī)制建構(gòu)思考。 在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著改革的深入、機(jī)構(gòu)人員的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部工作節(jié)奏越來越快，工作標(biāo)準(zhǔn)越來越高，職工承受的心理壓力也就越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害職工的身心健康，個(gè)別的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`或激化成嚴(yán)重的社會(huì)問題。為了提高企業(yè)的整體工作績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，需要研究企業(yè)職工心理壓力形成的原因，研究減輕心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制。 一、企業(yè)職工心理壓力的形成 心理壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。拿破侖·希爾認(rèn)為：壓力“是身體對(duì)一切加諸其上的需求所作出來的無固定形式的反應(yīng)”。也就是說，任何加諸于身體的負(fù)荷，不論是源于心理方面（如不愉快事件）還是物理因素（如環(huán)境因素），都是壓力的來源，就會(huì)引起“一般適應(yīng)綜合征”。壓力有正反兩種意義，既是行為的動(dòng)力，又會(huì)對(duì)身心造成巨大的損傷。壓力水平與個(gè)體的動(dòng)力或績(jī)效之間的關(guān)系，通過函數(shù)曲線來描述，大體上是一條拋物線。沒有壓力人則會(huì)懈怠，不可能有較高的工作績(jī)效；長(zhǎng)期的過高壓力則會(huì)影響人的身心健康，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致死亡；而適當(dāng)?shù)膲毫λ讲艜?huì)使人保持較高的工作積極性，產(chǎn)生較高的工作績(jī)效。 １．安全生產(chǎn)帶來的職業(yè)壓力是企業(yè)職工心中的無形壓力。安全是企業(yè)頭等大事。企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度是否科學(xué)、生產(chǎn)組織是否合理，作業(yè)流程是否規(guī)范不僅關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量也關(guān)系到廣大消費(fèi)者利益甚至是生命財(cái)產(chǎn)的安全。任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)技術(shù)問題，如標(biāo)準(zhǔn)偏差和設(shè)備質(zhì)量隱患，任何一項(xiàng)管理出現(xiàn)漏洞，任何一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員工作疏忽、違章違紀(jì)，任何一個(gè)治安環(huán)境出現(xiàn)盲點(diǎn)，都可能釀成嚴(yán)重后果。今年濟(jì)南鐵路４·２８重大事故，上海吊車５·２２大事故等就是慘痛的教訓(xùn)。因此，在企業(yè)職工心目中安全就是天，安全責(zé)任是企業(yè)職工最大的責(zé)任。企業(yè)職工在安全問題上心里最敏感，每時(shí)每刻心里都惦記著安全：怕事故影響企業(yè)安全記錄；怕因?yàn)槭鹿视绊懫髽I(yè)的聲譽(yù)；怕出事故砸了自己的飯碗。這一系列的“怕”像無數(shù)把刀一樣懸在企業(yè)職工的頭上，無時(shí)不讓企業(yè)職工的心里發(fā)緊，造成職工心理緊張和煩躁。 ２．企業(yè)改革、調(diào)整帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力是職工心中的頭等壓力。近年來，由于企業(yè)改制、主輔分離、布局調(diào)整、機(jī)構(gòu)重組、人員分流以及企業(yè)生產(chǎn)力布局調(diào)整等政策措施的實(shí)施，使其中一部分職工被迫離職離崗，有的會(huì)面臨新崗位新工種新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，有的會(huì)下崗待業(yè)，隨之而來的是經(jīng)濟(jì)收入減少，家庭生活受到影響，因而感受到了前所未有的崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。面對(duì)崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，不同年齡段、不同工種、不同文化程度的職工采取了不同的應(yīng)對(duì)態(tài)度。有些職工除做好本職工作，還利用業(yè)余時(shí)間抓緊時(shí)間自學(xué)技術(shù)、苦練基本功；有些沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的職工則心有余而力不足，被動(dòng)地等待命運(yùn)的安排。無論哪種情況都會(huì)形成心理壓力。 ３．異地工作兩地分居帶來的家庭生活壓力是職工心中的沉重壓力。企業(yè)職工異地上班、異地作業(yè)比較普遍，特別是企業(yè)布局調(diào)整、連鎖經(jīng)營(yíng)等帶來很多職工長(zhǎng)年工作在異地。即使是在本地工作，因加班連續(xù)幾天離家也是常事。如某特大型運(yùn)輸企業(yè)，車間主任級(jí)干部每周就至少在單位值班兩天以上。企業(yè)職工異地工作，只有周末或更長(zhǎng)時(shí)間才能和親人相聚會(huì)帶來一系列問題，諸如牽掛親人、老人子女照顧問題，夫妻分居帶來的情感問題等，還有兩地奔波帶來的經(jīng)濟(jì)開銷較大的問題，這些問題在企業(yè)職工心中久而久之累積成了心理上的壓力。而目前消費(fèi)品物價(jià)上漲過快、購(gòu)房困難、子女就業(yè)艱難等讓很多企業(yè)普通一線職工感到家庭經(jīng)濟(jì)生活壓力偏大，昔日國(guó)企職工曾經(jīng)有過的自豪感已不復(fù)存在。 ４．新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用及高速度快節(jié)奏帶來的壓力是企業(yè)職工心中的現(xiàn)實(shí)壓力。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。很多企業(yè)流水線２４小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，各崗位人員不允許分神，不允許差錯(cuò)，特別是那些關(guān)鍵領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)人員、重要部門的生產(chǎn)調(diào)度指揮人員，關(guān)鍵崗位的作業(yè)人員的精神緊張和疲勞程度，是非親身經(jīng)歷者難以想象的。據(jù)調(diào)查，一名鐵路機(jī)車司機(jī)牽引一趟列車，要觀察上千個(gè)信號(hào)，有的要連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)，不得有絲毫疏忽。新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性、對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達(dá)到極高的程度。因而對(duì)管理人員、技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力要求也前所未有。而企業(yè)職工現(xiàn)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力與這些要求還有一定的距離。為適應(yīng)要求，各崗位人員必須接受培訓(xùn)，在短時(shí)期內(nèi)強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提升，這一切對(duì)相應(yīng)工作崗位的職工來講，無疑構(gòu)成巨大的心理壓力。當(dāng)然，以上壓力產(chǎn)生的原因也不是絕對(duì)的。這和每個(gè)職工的個(gè)人心理素質(zhì)、心理承受能力、個(gè)人生活態(tài)度以及對(duì)各種壓力的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。所以如何正視這些壓力的存在并合理科學(xué)地釋放這些壓力，如何關(guān)心企業(yè)職工心理健康，解決部分職工心理問題，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。 二、建立健全企業(yè)職工心理壓力的疏導(dǎo)機(jī)制 我國(guó)企業(yè)正處在體制改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換和現(xiàn)代化建設(shè)關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)迅速變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)職工的心理壓力比以往任何時(shí)候都大，應(yīng)引起足夠重視。但是過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間我們對(duì)職工的心理壓力問題往往重視得不夠，往往偏重于思想教育和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，忽略對(duì)職工心理抗壓能力的培養(yǎng)，使得很多心理上的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，近年來，企業(yè)職工因?yàn)樾睦韷毫栴}而導(dǎo)致的工作失誤甚至犯罪的情況日益增多，如某特大國(guó)企一年多時(shí)間里就先后發(fā)生兩起職工刺死所在基層單位領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重事件。企業(yè)思想政治工作者應(yīng)通過組織援助的方法緩解職工壓力。主要應(yīng)該從以下幾方面采取對(duì)策和措施：