()“作為‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的重要實現(xiàn)形式，電子商務(wù)包括近兩年異軍突起的移動電子商務(wù)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中活力和創(chuàng)新力最強、社會影響力最廣的朝陽產(chǎn)業(yè)。”中國國際電子商務(wù)中心黨委書記姚廣海在近日舉辦的第二屆“兩化融合企業(yè)信息化推進(jìn)工程”研討會上表示。

近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商交易已經(jīng)成為公眾經(jīng)濟生活中一種不可替代的方式。然而，在電子商務(wù)日益發(fā)展的同時，我國電子商務(wù)信用系統(tǒng)發(fā)展卻滯后于迅猛發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)，亟待加強建設(shè)。

誠信成為電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸

“信用體系的建設(shè)如果只注意電商網(wǎng)站建設(shè)和在線支付等硬件因素，而忽視隱藏其后的誠實信用建設(shè)問題，那么即便少數(shù)的網(wǎng)上欺詐行為也會產(chǎn)生惡劣循環(huán)的效果，也能使誠信問題成為電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。”北京國富泰信用管理有限公司總經(jīng)理陳登立表示。

據(jù)了解，我國電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)健全的誠信管理體系還在建設(shè)當(dāng)中;失信、違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機制還有待完善，雖然信用行業(yè)市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，行業(yè)自律尚未形成。

同時，陳登立表示，“目前，我國電子商務(wù)信用信息存在分割問題。”

在陳登立看來，這主要是由兩方面的原因引起:一是我國以前的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險等部門都有各自的信息庫，所以較難全面實現(xiàn)信息共享;二是在電子商務(wù)貿(mào)易中，即使各行業(yè)的信息庫進(jìn)行互通，但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息保密制度，造成貿(mào)易雙方無法從中查詢獲得有利的相關(guān)信息。因此，“信用系統(tǒng)建設(shè)的缺失一定程度上影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展。”

電子商務(wù)信用評價體系有待完善

“電子商務(wù)的誠信安全建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，不是一個部門就能做好的，而是需要很多的部門聯(lián)合起來，相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督，不僅從實質(zhì)上解決這個問題，還有從制度上加以約束。杜絕不道德、不誠信的行為發(fā)生，保障社會經(jīng)濟有次序健康地發(fā)展。所以要從技術(shù)保障、環(huán)境保障等多個方面相互協(xié)調(diào)共同努力，建立電子商務(wù)以消費單方面評價的誠信安全體系，使信用互聯(lián)互通，完成數(shù)據(jù)共享。”陳登立表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信用體系的建設(shè)是一項極其龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、各個行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方集體協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進(jìn)的技術(shù)手段來保障。

不過，陳登立認(rèn)為，完善電子商務(wù)信用評價體系，應(yīng)提高第三方資信機構(gòu)認(rèn)證和信用評價的作用。

“首先，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買賣雙方互評，消費者單方面評價的評價模式，很難確保評價的可靠性和公信力。網(wǎng)絡(luò)操作很難確認(rèn)操作主體的真實身份，不良交易者很容易繞過其信用控制。其次，信用數(shù)據(jù)來源和采集方式比較單一，信用評價指標(biāo)有限，相應(yīng)的獎懲力度也非常有限。最后，當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛時，缺乏具有公信力和執(zhí)行力的糾紛仲裁者，所以還是沒有很強的公信力。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該通過其自身實踐，不斷對其信用控制體系進(jìn)行完善補充。加強對電子商務(wù)平臺上的交易規(guī)范，單靠一個網(wǎng)站自己內(nèi)部建立起來的信用評價體系肯定是片面的、局部的。為解決交易信用信息共享問題，最迫切的任務(wù)是建立統(tǒng)一的信用評價體系，通過建立第三方的信用評價平臺，通過統(tǒng)一的信用評價體系，采用較好的信用評價模型對企業(yè)信用安全度的評估，給出信用結(jié)果，從而防范交易欺詐的不法行為發(fā)生。”陳登立表示。

陳登立還表示，參與電子商務(wù)的各企業(yè)，要逐漸形成行業(yè)自律和信用意識，社會整體信用意識的提高，將極大地推進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)的發(fā)展。(來源：中國經(jīng)濟時報）