“三維聯動營銷”提升招商品質
李濤
文章發表之后,有很多業內朋友非常關心這些問題,紛紛打來電話與我溝通,或者通過網絡聊天的形式來找我尋求幫助,不完全統計,至撰寫本文時已經有120多位朋友通過各種形式向我提出了同一個問題,即“你的招商六問有解決辦法沒有?”,經過這幾個月的多方面交流與深度思考,考慮到招商模式需要面對的三個方面問題,我提出“三維聯動營銷”這樣一種全新的招商模式,希望能夠解決各位朋友以及我自己的招商疑問。
先來看看“三維”,即“廠家、經銷商、消費者”這三個層面。廠家是招商主體,由廠家研制生產出產品,并通過經銷商的耕耘,讓產品進入消費者手中。廠家是整個產業鏈條的最上游,各級經銷商是其中游,最終顧客為其下游。OTC、超市、醫院或者會議營銷現場,甚至是在顧客家中產生銷售,不管產品最終是在哪個渠道銷售出去,招商型企業的整個產業鏈條就是這么構成的。作為招商的主體,廠家的盈利雖然最終是依賴最下游產生銷售來達成,但由于招商的模式特點,廠家的盈利由中游即經銷商們提前支付了,經銷商再通過他的渠道和投入來實現最終的銷售并獲得收益。正是由于這樣一種特點,所以吸引了很多企業選擇招商模式來獲得利潤。
再來看看傳統的招商模式,由于依靠經銷商來支付廠家的利潤,因此廠家往往只注重抓中游,大量的投入也集中在中游,這樣的投入通俗點說就是“招商成本”,最常見的如發布招商廣告、參見各地大大小小的藥交會、印刷形形色色的招商資料、培養招商隊伍與策劃班子等等,有實力的招商企業可能還有經銷商酒會、年終獎勵汽車、以現金或者產品的形式返利等等成本。這還不是最關鍵的地方,筆者數年的保健品招商型企業工作經歷中最大的感受就是“經銷商是我們的衣食父母”。其實仔細一想,有問題啊,經常說“消費者就是上帝”,最終購買我們產品的消費者才應該是我們的衣食父母,消費者不買單,經銷商貨就走不出去,糾纏不清的退貨問題就來了,廠家的收益如何保障?但在現實工作中,招商型企業往往是只注重經銷商而忽視消費者,經銷商進貨打款就是上帝,消費者最終購買和使用產品反而不是上帝。
下面進入正題——三維聯動營銷,為了便于大家理解,我復制了一段文字進來,這是我們一個糖尿病新產品的招商文案,即將在呼市會與朋友們見面,走會議營銷模式,我們需要通過招商模式讓做會銷的經銷商朋友們幫助我們實現它的最終銷售。
一維——我們與經銷商
我們為您打造了全套系統宣傳物料→→→解決推廣問題
我們為您準備了醫學專家顧問團隊→→→解決專家問題
我們為您提供全程貼身協銷支持→→→解決支持問題
二維——我們與顧客
我們為顧客開設多部健康服務熱線→→→解決售后問題
我們為顧客創立一個網上健康家園→→→解決教育問題
我們為顧客展開多項健康公益活動→→→解決監管問題
三維——經銷商與顧客
由您為顧客建立一個溫馨的交流園地→→→解決邀請問題
由您為顧客派出一支專業的服務隊伍→→→解決溝通問題
由您為顧客提供極富特色的地面服務→→→解決情感問題
看出區別沒有?傳統的招商模式往往就是列舉出大量的對經銷商提供的支持與服務項目,絕對不會有面對最終顧客的服務內容。這就是“三維聯動營銷”與傳統招商模式的根本區別。
廠家,最大的優勢在于醫藥技術、專家資源與研發實力,跟經銷商相比,廠家對自己研發的產品進行深度策劃也更得心應手一些,因此,由廠家完成產品的研發與策劃工作,同時,由廠家集中醫學專家資源給經銷商以支持,并盡力為經銷商提供物料支持,隨時滿足經銷商的宣傳物料需求。經銷商,最大的優勢在于他們的渠道、地政關系、客情及一線銷售隊伍,因此在廠家解決清楚產品包裝、策劃等問題之后,由經銷商利用他們的資源在當地開展銷售活動并實現最終銷售。顧客,購買產品是在經銷商處購買,有什么問題他也會去找經銷商,但經銷商由于其專業所限、精力所限,他無法很好地解決消費者的一些專業問題,可能就會出現麻煩了,而且,站在塑造品牌、培養最終顧客忠誠度的立場上來考慮,此時就非常需要有一個角色來面對最終顧客提供一些專業的教育與服務,綜合考慮,這個角色自然就得由我們廠家來承擔了。
“三維聯動營銷”是如何產生聯動的呢?舉例說明,上海一位消費者被我們的遠程健康教育平臺所吸引,并逐漸產生了購買我們產品的沖動,正好上海我們有一位經銷商正在操作當地市場,那么我們就可以把上海這位消費者的詳細聯系方式告知上海的經銷商朋友,讓經銷商去提供地面服務并實現銷售。簡單點說,就是要讓招商模式的整個產業鏈條聯動起來,上游、中游、下游形成一個整體,而不是傳統模式的上下游脫節。這樣即可以解決經銷商的操作問題,又可以解決消費者的售后問題,對廠家來說,更可以培養出大量的忠誠顧客,對廠家、經銷商、消費者三者來說都是很有益處的,這樣才能形成一種良性的可持續盈利的產業鏈條!
分工明確,整體聯動,而且可以互相促進、互相補充,我相信,“三維聯動營銷”模式一定能夠極大地提升招商品質,并最終促進銷售!