［摘 要］本文從《中國實用內(nèi)科雜志》讀者調(diào)查表的編制和發(fā)放的實踐工作入手，本著擴大宣傳渠道、了解市場信息、推廣期刊品牌的目的，在分析讀者調(diào)查表的基本情況和統(tǒng)計結(jié)果的基礎(chǔ)上，研究討論了讀者調(diào)查表在工作中的重要指導(dǎo)作用。 ［關(guān)鍵詞］讀者調(diào)查表；科技期刊；市場信息

近年隨著科技期刊數(shù)量的增加和多種信息媒介的廣泛應(yīng)用，科技期刊之間的競爭越發(fā)激烈。為全面深入了解讀者需求，分析讀者群基本結(jié)構(gòu)和層次，以擴大《中國實用內(nèi)科雜志》的宣傳，并在競爭中站穩(wěn)腳跟，本刊編委會、編輯部于2008年6月開始設(shè)計發(fā)放了讀者調(diào)查表，并以統(tǒng)計分析結(jié)果作為全面提高本刊工作和服務(wù)水平的重要依據(jù)，討論讀者調(diào)查表在未來工作中的重要指導(dǎo)作用。 1 本次調(diào)查的對象和主要目的 本次調(diào)查的主要對象就是廣大臨床醫(yī)生，他們也是本刊主要的讀者和作者。通過讀者調(diào)查表，可以讓他們更多地了解、關(guān)注和閱讀《中國實用內(nèi)科雜志》，更有利于提高本刊的綜合質(zhì)量。另外，通過《中國實用內(nèi)科雜志》讀者調(diào)查表的發(fā)放和回收也開辟了一條作者和編輯聯(lián)系的渠道，使單一的建立在“稿件”上的溝通模式有了更多延伸。 2 《中國實用內(nèi)科雜志》讀者調(diào)查表內(nèi)容設(shè)計 本調(diào)查表共分為四部分。第一部分是會員的基本信息。這部分內(nèi)容包括職稱、姓名、性別、單位、科室、郵編、電話、電子信箱等信息。第二部分是有獎問答部分，共設(shè)6道題，考慮到調(diào)查表的發(fā)放地點有時是在會場，為便于填寫，所以皆為選擇題。每道題有4個選項。這些問題主要是圍繞《中國實用內(nèi)科雜志》的一些基本情況展開的，分別是關(guān)于創(chuàng)刊年份、金牌欄目、已進入的數(shù)據(jù)庫、繼續(xù)教育學(xué)分、投稿方式及雜志社地址。第三部分是關(guān)于填寫表格的獎勵內(nèi)容，獎品有贈送雜志和光盤。第四部分是參與活動的方式和渠道。 3 《中國實用內(nèi)科雜志》讀者調(diào)查表的發(fā)放和回收 我們盡量采取多種渠道進行讀者調(diào)查表的發(fā)放。主要通過隨雜志郵寄、網(wǎng)站下載、會場現(xiàn)場發(fā)放等形式；回收則是通過信件、電子信箱、傳真和會場現(xiàn)場回收等方式進行。實踐證明通過多渠道的宣傳，取得了很好的效果。 4 回收問卷的匯總分析 截至2008年12月1日，共回收有效讀者調(diào)查表2940份。其中信件收到55份，電子信箱收到39份，傳真收到11份。根據(jù)調(diào)查表設(shè)定的項目和文獻計量學(xué)原則，對反饋信息進行相關(guān)性分類并以其量化結(jié)果依次排序。現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容歸納如下： 4.1 《中國實用內(nèi)科雜志》讀者現(xiàn)狀 4.1.1 讀者地區(qū)與單位分布 被調(diào)查讀者2940人，分布全國29個省(自治區(qū))、直轄市。按人數(shù)排在前列的地區(qū)為：①遼寧；②北京;③山東;④廣東;⑤浙江;⑥四川;⑦黑龍江。其后依次為山西、內(nèi)蒙古、天津、江西、甘肅、上海、福建、廣西、湖南、河南、貴州、寧夏、湖北等地區(qū)。這樣的結(jié)果可能與通過會議集中發(fā)放調(diào)查表有關(guān)。因為我們參與的會議大部分在長江以北地區(qū)進行，所以來自北方的調(diào)查表較多。在廣泛的地區(qū)范圍內(nèi)，讀者群分布在不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，其中來自縣級醫(yī)療機構(gòu)的讀者最多(占總數(shù)的59.5%)，其次是來自市級以上醫(yī)療機構(gòu)的讀者(占23.7%)，縣級以下單位、軍隊和醫(yī)療院校的讀者分別占9.2%、5.4%、2.2%。上述調(diào)查結(jié)果表明，《中國實用內(nèi)科雜志》讀者地域分布廣泛，基本覆蓋全國并延伸至各層次醫(yī)療機構(gòu)，特別是相對集中在縣市級醫(yī)療機構(gòu)，充分體現(xiàn)了本刊在國內(nèi)具有較高的行業(yè)影響度和臨床實用性。 4.1.2 讀者專業(yè)分布與專業(yè)技術(shù)素質(zhì)層次 被調(diào)查讀者中內(nèi)科專業(yè)醫(yī)生2854人，占被調(diào)查讀者總數(shù)的97.1%。其中從事循環(huán)專業(yè)者占首位(21.6%)，從事呼吸專業(yè)者位列其次(占16.7%)，此后依次為消化、內(nèi)分泌、腎內(nèi)、血液、風(fēng)濕免疫。讓我們欣喜的是，有86份問卷(占2.9%)是來自非內(nèi)科專業(yè)的醫(yī)生的，包括外科、兒科、婦產(chǎn)科及其他如檢驗科、體檢科等輔助科室的醫(yī)生。顯然《中國實用內(nèi)科雜志》成為了這部分非內(nèi)科專業(yè)的醫(yī)生更新內(nèi)科知識的渠道之一。按照專業(yè)技術(shù)職稱統(tǒng)計，具備高級專業(yè)技術(shù)職稱(主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師)的讀者占13.9%，中級職稱(主治醫(yī)師)占37.9%，初級職稱(醫(yī)師、醫(yī)士)占48.2%。上述結(jié)果說明，本刊讀者專業(yè)分布較均勻，且覆蓋廣泛，其中專業(yè)素質(zhì)層次高的讀者形成了《中國實用內(nèi)科雜志》主流讀者的強勢結(jié)構(gòu)，由此勢必成為本刊不斷優(yōu)化提升的互動力量。 4.2 《中國實用內(nèi)科雜志》在讀者中的熟知度 在被調(diào)查讀者中，有2610人答對了全部6道選擇題，占讀者總數(shù)的88.8%；答對5道問題的有283人，占9.6%；答對4道問題的有35人，占1.2%；答對3道問題以下的僅有12人，僅占總數(shù)的0.4%。上述結(jié)果表明廣大讀者對本刊的熟知度較高，從一定程度上也可反映本刊在廣大讀者中的受歡迎程度。 5 從讀者調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果看工作中存在的問題 5.1 宣傳力度不夠 近幾年來，本刊在與讀者互動交流方面做了大量的工作。但通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)回收調(diào)查表的數(shù)量與本刊的發(fā)行量之間還存在很大的差距。本次回收有效讀者調(diào)查表2940份，只占本刊發(fā)行量的9.8%，說明我們的宣傳和普及力度還不夠。除了統(tǒng)計時間和調(diào)查表發(fā)放限制的客觀因素外，宣傳力度不夠也是制約讀者與本刊互動的因素之一。針對此問題，本刊進一步加大宣傳力度，開通了網(wǎng)易博客，為讀者搭建了又一個與編輯交流溝通的平臺。 5.2 調(diào)查表的內(nèi)容和層次不夠全面 從本次調(diào)查表統(tǒng)計分析的實踐情況來看，調(diào)查表的編制在內(nèi)容和層次上不夠深入、不夠細致。如果能夠在目前調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，增加讀者年齡、學(xué)歷以及對本刊欄目的評價建議等項目，就會使調(diào)查表更具綜合性、準確性和針對性。 6 讀者調(diào)查表在工作中的重要作用 6.1 提高了工作效率 《中國實用內(nèi)科雜志》讀者調(diào)查表統(tǒng)計結(jié)果表明，本刊的讀者群遍布全國，多數(shù)隸屬縣市級醫(yī)院。他們專業(yè)分布廣，專業(yè)素質(zhì)較高，對本刊的熟知度也較高。這為本刊基于讀者狀況進行相應(yīng)的期刊定位提供了第一手資料。從而為制定有針對性的個性化欄目、策劃相應(yīng)的專業(yè)論壇指南、滿足各層次讀者的需求，提供了更具科學(xué)性和方向性的指導(dǎo)，更進一步提高了工作效率。 6.2 有助于期刊品牌的推廣 在發(fā)放和回收讀者調(diào)查表的過程中，由于網(wǎng)站、信件、電子信箱、傳真和會議現(xiàn)場等多渠道的應(yīng)用，使本刊與讀者作者之間的聯(lián)系得到加強，交流互動更加通暢，影響力進一步擴大，讀者對本刊的關(guān)注度與認知度也隨之提高。這正是本刊賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)與動力。在科技期刊競爭日益白熱化的今天，期刊品牌的有效推廣無疑具有重要的戰(zhàn)略意義，同時對日后工作的開展產(chǎn)生推動作用。 6.3 制定發(fā)展決策的重要依據(jù) 對調(diào)查表的整理，不僅是發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)成績的依據(jù)，也是提升、凝練特色的依據(jù)，更是制定發(fā)展決策的重要依據(jù)。在對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，充分研究讀者、研究市場，把握讀者信息投資取向，以鞏固本刊發(fā)行地位。在不斷地總結(jié)與實踐的過程中，實現(xiàn)本刊工作質(zhì)量的提高和創(chuàng)新。