【摘要】針對(duì)醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀及社會(huì)不斷發(fā)展、醫(yī)療環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化的現(xiàn)實(shí)，作者結(jié)合自身醫(yī)院宣傳的工作實(shí)際，先要分析作為醫(yī)院宣傳工作者應(yīng)該具備的6中基本能力，更好的服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院宣傳工作者基本能力

隨著新醫(yī)改方案的出臺(tái)，配套措施的陸續(xù)完善。公立醫(yī)院面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，其生存環(huán)境也更加復(fù)雜，以往“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已無(wú)法滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需要。這些醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理逐漸認(rèn)識(shí)到醫(yī)院宣傳工作的重要性，也隨之出現(xiàn)了醫(yī)院宣傳科這一職能科室。但作為醫(yī)院新興的職能部門的工作人員，應(yīng)該具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能運(yùn)用全方位、立體化的宣傳受手段對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全面包裝，才能達(dá)到醫(yī)院宣傳的效果，則又是醫(yī)院宣傳部門如今急需解決面對(duì)的難題。本文作者將結(jié)合醫(yī)院宣傳的實(shí)際工作經(jīng)歷，淺要分析一名合格醫(yī)院宣傳工作者應(yīng)具備的6種基本能力。

一 舊模式下醫(yī)院宣傳工作者的困境

1.學(xué)歷層次良莠不齊、業(yè)務(wù)能力差強(qiáng)人意

如今活躍在醫(yī)院宣傳崗位上有一批宣傳工作者大多是上世紀(jì)80年代衛(wèi)校中專畢業(yè)一批由醫(yī)療一線人員逐漸分離出來(lái)的。他們大多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)的中文、新聞專業(yè)的高層次教育，多是工作多年后參加的成人教育，做宣傳工作僅僅憑借著自己的熱情、經(jīng)驗(yàn)和主觀想法，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院多樣化的宣傳模式，而造成一部分公立醫(yī)院宣傳呈現(xiàn)出“零散、無(wú)全局性、就事論事無(wú)拓展性、無(wú)推廣性等特點(diǎn)。

2.缺乏掌握現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)傳媒手段能力

如今社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)發(fā)展迅猛，同時(shí)它們具有著傳播速度快、受眾面廣等傳統(tǒng)傳播媒介無(wú)法比擬的特點(diǎn)。因此，這些新型傳播手段給醫(yī)院造成的沖擊，讓醫(yī)院宣傳工作有了更大的挑戰(zhàn)。可一些醫(yī)院宣傳部門的工作人員卻缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)院的負(fù)面?zhèn)髀労蛨?bào)道，由于其相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)缺乏認(rèn)識(shí)，這些宣傳工作人員采取要么就是圍攻堵截、要么采取聽(tīng)之任之等措施，往往顯得手足無(wú)措，無(wú)法采取積極有效的疏通方法，往往使醫(yī)院處在被動(dòng)的局面。

3.對(duì)新興事物宣傳意識(shí)不強(qiáng)

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代、新事物層出不窮，由此引發(fā)的宣傳技術(shù)手段的全面革新，網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體的紛至沓來(lái)，完全改變了以往傳統(tǒng)媒體報(bào)刊、電視、廣播三足鼎力的局面，傳播速度日益迅速。作為醫(yī)院宣傳工作者卻往往還存留著過(guò)去“坐、等、靠”的傳統(tǒng)宣傳理念，對(duì)醫(yī)院發(fā)生的各類事件沒(méi)有敏銳的嗅覺(jué)，沒(méi)有明確的宣傳意識(shí)，往往是各大媒體已紛紛開始大肆炒作時(shí)，才開始著手進(jìn)行宣傳，使醫(yī)院宣傳顯得遲緩，缺乏新意，達(dá)不到醫(yī)院宣傳的效果。

二 新時(shí)期宣傳工作者應(yīng)具備的6種基本能力

1.熟練的寫作能力

熟練的寫作能力是醫(yī)院宣傳工作者必須掌握的基本工作技能，要及時(shí)的把醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生的重大事件，如危重患者的搶救、新技術(shù)的應(yīng)用、召開高端科技論壇等向外發(fā)布，就必須依賴于描述性、渲染力強(qiáng)的文字?jǐn)⑹觯@就要求醫(yī)院宣傳工作者掌握基本的新聞時(shí)間寫作的基本規(guī)律，熟練運(yùn)用新聞5個(gè)要素進(jìn)行排篇布局，平時(shí)要注重多學(xué)、多看、多寫，力爭(zhēng)選取不同的角度，寫出新意，寫出價(jià)值，吸引讀者，在吸引讀者閱讀興趣的同時(shí)，也宣揚(yáng)了醫(yī)院正面形象。

2.專業(yè)的攝影能力

攝影是醫(yī)院宣傳中的重要組成部分，它是以圖片的直觀形象配以簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明進(jìn)行報(bào)道的一種宣傳形式。它的作用是其他視覺(jué)藝術(shù)無(wú)法比擬的，其實(shí)在性、形象性、直觀性往往給讀者帶來(lái)更加直觀的印象。給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。在創(chuàng)作中，我們要運(yùn)用構(gòu)圖、采光、色彩、虛實(shí)關(guān)系等攝影技術(shù)，作品緊緊鎖定表現(xiàn)醫(yī)院精湛的醫(yī)療技術(shù)及人性化的服務(wù)等方面，使其主題深刻表現(xiàn)“天使風(fēng)采”“醫(yī)患情深”，樹立醫(yī)院良好的形象。例如，我院2010年大年初一全體醫(yī)務(wù)人員為第一名金豬寶寶過(guò)生日的圖片，刊登在各大報(bào)紙上，不僅使錫城百姓感受到了出生的喜悅，還從一個(gè)側(cè)面反映了我院人性化服務(wù)的溫暖，同時(shí)引起了我院醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)有關(guān)人員的關(guān)注與共鳴，這就達(dá)到了“一圖勝千言”的效果。 3.高雅的美學(xué)觀念

隨著宣傳工作的日益成熟，版面設(shè)計(jì)，色彩裝飾，已被更多的運(yùn)用于各類宣傳工作中，如：院報(bào)、院刊、報(bào)紙版面、健康宣傳手冊(cè)、院內(nèi)宣傳欄、醫(yī)院節(jié)日氛圍布置等都需要用到大量的字體設(shè)計(jì)，排版設(shè)計(jì)及色彩搭配。因此，作為醫(yī)院宣傳工作者，要對(duì)無(wú)論是國(guó)畫、油畫，還是書法、現(xiàn)代美學(xué)都應(yīng)略知一二。這樣，你在視覺(jué)傳達(dá)中，才能為讀者傳去美的享受，才能使他們更樂(lè)于接受。也使醫(yī)院宣傳同時(shí)具有基礎(chǔ)性、實(shí)用性和審美性。如我院創(chuàng)辦的文化季刊雜志《婦幼風(fēng)》，就是運(yùn)用大量?jī)?yōu)美的文字、唯美的畫面、精巧的排版，得到了廣大職工、患者家屬及各兄弟單位的高度評(píng)價(jià)，在宣揚(yáng)我院文化的同時(shí)，也帶去了精神上的享受。

4.良好的溝通能力

醫(yī)院宣傳工作者是醫(yī)院與外界溝通的使者，因此良好的溝通能力則是醫(yī)院宣傳工作者必須學(xué)會(huì)、善用的基本功。宣傳工作者面對(duì)醫(yī)院內(nèi)部擁有良好的溝通能力，才能更好的與各級(jí)醫(yī)生、護(hù)士的交流，全面了解、掌握醫(yī)院中心工作，重大危重病人搶救、新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展等醫(yī)療工作的最新進(jìn)展。我院臨床聯(lián)系點(diǎn)制度，每周定期深入臨床一線與他們充分溝通，一方面可以了解臨床醫(yī)護(hù)人員的各種需求及時(shí)為他們解決問(wèn)題，另一方面也可以第一時(shí)間了解各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展情況及時(shí)組織形成有效的宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院影響。面對(duì)社會(huì)，良好的溝通能力，有助于加強(qiáng)與各新聞單位的聯(lián)系，獲得業(yè)務(wù)上的支持，通過(guò)他們及時(shí)向社會(huì)推薦醫(yī)院優(yōu)秀的技術(shù)和人才的同時(shí)，也能及時(shí)妥善的處理好各媒體中的突發(fā)事件，維護(hù)醫(yī)院形象。我們可以通過(guò)定期舉行的媒體見(jiàn)面會(huì)、座談會(huì)、電視門診等形式，就是很好的與媒體交流溝通的機(jī)會(huì)

5.必要的網(wǎng)絡(luò)操作能力

如今，各網(wǎng)站憑借其傳播速度快、信息量大、功能全面的特點(diǎn)越來(lái)越成為塑造醫(yī)院形象的重要載體，同時(shí)也成為一種新型的傳播渠道，一種廣大患者全面了解醫(yī)院的首選。因此，辦好醫(yī)院網(wǎng)站、維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)站已成為醫(yī)院宣傳部門的重要工作職責(zé)，而其中涉及到的文字排版、處理、美化處理技術(shù)、photoshop圖像處理技術(shù)以及及時(shí)的網(wǎng)站資料修改、新聞發(fā)布等基本軟件的操作技術(shù)也成為宣傳人員必須掌握的基本本領(lǐng)。如：我院的網(wǎng)站：www.wxfuyou.com以其溫馨的版面設(shè)計(jì)、及時(shí)的新聞動(dòng)態(tài)、強(qiáng)大的預(yù)約功能，成為就診患者的了解醫(yī)院的首選。開辦近一年來(lái)，點(diǎn)擊率高達(dá)100多萬(wàn)人次。此外，各門戶網(wǎng)絡(luò)、市民論壇也成為醫(yī)院宣傳人員每天必須關(guān)注的必修課，與網(wǎng)友互動(dòng)、解答網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)醫(yī)院?jiǎn)栴}已成為醫(yī)院宣傳的另一有效途徑。

6.切實(shí)的創(chuàng)新能力

醫(yī)院宣傳是一門新興的學(xué)科，既無(wú)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)系統(tǒng)的理論教材，一切都在“摸著石頭過(guò)河”。而這對(duì)于醫(yī)院宣傳工作者來(lái)說(shuō)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，但也擁有者極大的機(jī)遇。這也要求醫(yī)院宣傳工作者要立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，站在新的高度，以統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院全局發(fā)展的眼光，改革宣傳觀念，學(xué)習(xí)新事物、新方法，確切做好醫(yī)院宣傳工作，做大醫(yī)院品牌。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]康小明.試論醫(yī)院宣傳工作體系構(gòu)建[J].醫(yī)院院長(zhǎng)論壇，2010，4.

[2]黃月紅.淺談基層醫(yī)院宣傳人員基本能力培養(yǎng)[J].醫(yī)學(xué)信息，2010，8.

[3]鐘曉鳳.全面更新思想觀念提升醫(yī)院宣傳水平[J].中國(guó)市場(chǎng)，2010.

[4]楊紅玲.新形勢(shì)下做好醫(yī)院新聞宣傳的思考[J].新聞知識(shí)，2010，6.