：北京時間12月6日上午消息，F(xiàn)acebook、谷歌和Twitter正在采取措施，在“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場”上對抗伊斯蘭武裝分子的宣傳和招募活動。不過，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的行動非常謹(jǐn)慎，避免給外界帶來幫助政府部門管理互聯(lián)網(wǎng)的印象。

本周五，F(xiàn)acebook宣布，已封殺據(jù)稱屬于圣貝納迪諾槍擊案主犯塔什芬·馬利克(Tashfeen Malik)的帳號。她和她的丈夫被認(rèn)為槍殺了14人，而美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)已將本案定性為“恐怖主義活動”。

一天前，法國總理和歐盟委員會官員分別會見了Facebook、谷歌、Twitter和其他互聯(lián)網(wǎng)公司，要求這些公司更迅速地采取行動，打擊所謂的“網(wǎng)絡(luò)恐怖主義煽動和仇視言論”。

互聯(lián)網(wǎng)公司對自身的政策非常直白：它們會基于自己的服務(wù)條款禁止某些類型的內(nèi)容，除此以外只有在收到法庭令的情況下才會移除或封殺內(nèi)容。任何人都可以報告或標(biāo)記內(nèi)容，申請將內(nèi)容刪除。

但實際情況更加微妙。根據(jù)前員工的說法，F(xiàn)acebook、谷歌和Twitter都很擔(dān)心，如果完全坦白它們與歐美政府部門的合作細(xì)節(jié)，那么將面臨全球許多國家無休無止的類似要求。

它們也很擔(dān)心被用戶視為政府的工具。更糟的是，如果這些公司明確說明對內(nèi)容的過濾政策和方式，那么恐怖主義分子將可以探索更多應(yīng)對方式，以繞開監(jiān)控系統(tǒng)。

與Facebook和Twitter合作的一名信息安全專家表示：“如果知道如何使內(nèi)容更容易出現(xiàn)在其他用戶的消息流中，那么這將會被垃圾信息發(fā)送者和其他人利用。”

關(guān)于恐怖主義宣傳問題，外界最不清楚的一點在于，社交媒體公司與政府官員合作的多種方式。Facebook、谷歌和Twitter均表示，它們對待政府請求的方式與普通用戶的請求沒有不同，除非政府能獲得法庭令。近年來，越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司都會定期發(fā)布透明度報告，披露收到政府正式請求的次數(shù)。

不過前員工、社會活動家和政府官員表示，政府部門也有一些折中辦法。最主要的一種做法是，政府官員或合作機(jī)構(gòu)可以指出，威脅、仇視言論，以及鼓動暴力行為違反了這些互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)條款。如果存在這樣的違規(guī)，那么內(nèi)容將會在幾小時甚至幾分鐘時間內(nèi)被刪除，同時也不需要另外申請法庭令。

一名曾協(xié)助封殺了多個帳號的社會活動家表示：“相對于走正式渠道，聯(lián)邦政府部門直接聯(lián)系Twitter并尋求幫助的做法更普遍。”

在圣貝納迪諾槍擊案中，F(xiàn)acebook表示，封殺馬利克的帳號是由于該帳號違反了社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。Facebook的服務(wù)條款禁止贊美或吹捧“恐怖主義行為”。Facebook發(fā)言人表示，這一帳號中存在親ISIS的內(nèi)容，但拒絕透露具體詳情。

報告機(jī)制引發(fā)爭議

一些有著良好組織的社會活動家也都很成功地說服社交媒體網(wǎng)站移除內(nèi)容。一名Twitter用戶名為NageAnon的法語活動家表示，通過提供明顯違反網(wǎng)站政策的鏈接，他已經(jīng)使YouTube刪除了數(shù)千條內(nèi)容，并促使他人主動報告這類內(nèi)容。

他在Twitter消息中表示：“這類內(nèi)容被報告的越多，那么就會越快地被評估，并被當(dāng)作緊急問題來處理。”

一名熟悉YouTube運營的消息人士表示，如果某一視頻被多人報告，那么YouTube的人士就會更快地去評估這一視頻。

不過，基于報告的用戶數(shù)去判斷也會帶來另一些問題。

曾在Facebook負(fù)責(zé)安全工作的員工尼克·比洛戈爾斯基(Nick Bilogorskiy)表示，由于許多俄語用戶有組織的報告，一些親西方的烏克蘭用戶帳號被屏蔽或受限。比洛戈爾斯基是一名烏克蘭移民，他隨后幫助這些帳號贏得了申訴。他認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)采取更平衡的做法去對待這樣的報告。

此外，越南政府官員也曾發(fā)起這樣的報告行動，導(dǎo)致批評人士的帳號被Facebook臨時封殺。

Facebook拒絕對這些具體事件置評。

司法部門、政治家和社會活動家希望做到的第一點是，互聯(lián)網(wǎng)公司禁止違規(guī)內(nèi)容被分享。不過，這其中存在巨大的技術(shù)挑戰(zhàn)，同時政策也需要調(diào)整。

兒童色情內(nèi)容的傳播者可以很容易被識別，這是由于科技公司已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)庫，識別已知的照片。而對于音樂盜版，科技行業(yè)也建立了類似的系統(tǒng)。然而，如果匿名武裝分子新制作視頻并上傳，那么將很容易繞開社交網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控。

白宮前副首席技術(shù)官黃安娜(Nicole Wong)表示，科技公司對創(chuàng)建這樣的暴力活動數(shù)據(jù)庫持抗拒態(tài)度。它們擔(dān)心，這可能導(dǎo)致政府部門要求過濾自己不喜歡的內(nèi)容。

作為谷歌和Twitter前法務(wù)高管，黃安娜表示：“科技公司非常謹(jǐn)慎，因為它們是跨國公司。如果它們?yōu)槟骋荒康拈_發(fā)一個系統(tǒng)，那么就無法說，這一系統(tǒng)不能被用于其他目的。如果開發(fā)了這樣的系統(tǒng)，那么在某些國家，這可能被用于阻止反對派。”

服務(wù)條款的修訂

互聯(lián)網(wǎng)公司也曾進(jìn)行過正式的政策調(diào)整。Twitter此前修訂了服務(wù)濫用政策，除直接暴力威脅之外也禁止間接的暴力威脅，并大幅提高了應(yīng)對濫用行為的速度。

Twitter發(fā)言人表示：“整體來看，我們應(yīng)對請求的速度變得更快。其中也包括來自政府部門的請求。”

Facebook表示，今年該公司封殺了所有贊揚恐怖主義活動的內(nèi)容。

YouTube則擴(kuò)大了此前不太為人所知的“可信標(biāo)記者”項目。在這一項目中，英國反恐警察部門，以及人權(quán)活動組織Simon Wiesenthal中心等許多機(jī)構(gòu)可以標(biāo)記存在問題的視頻，而它們的報告將得到立即的處理。

谷歌發(fā)言人拒絕透露，目前這樣的“可信標(biāo)記者”有多少。不過，這樣的“可信標(biāo)記者”主要是個人，而YouTube基于他們以往報告的準(zhǔn)確性來授予他們這樣的身份。沒有任何美國政府部門被允許參與這一項目，但過去一年中，美國一些非營利組織加入了項目。

Simon Wiesenthal中心打擊數(shù)字恐怖主義和仇視項目負(fù)責(zé)人拉比·庫珀(Rabbi Abraham Cooper)表示：“我們發(fā)送這樣的信息，隨后就能得到答案。”(來源：新浪科技）