：似乎很久沒聽見凡客的消息了，直到這周在上《社會化媒體關系營銷》這門課老師將“凡客”引來作為案例。凡客是一家出手不凡的企業，其模式始于模仿國內曾名噪一時的男裝B2C網站PPG，于2007年10月18日正式上線。凡客自2007年創立至今，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。待PPG巨人轟然倒下之后，凡客誠品憑借一系列的“微創新”，及時迎合了消費者的心里，不僅生存了下來，而且還迅速成為業界的標桿企業。筆者盤點了幾點凡客的不凡之處，僅供拍磚。

不凡之一：“凡客體”的成功2010年7月凡客誠品(VANCL)邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告也鋪天蓋地地出現在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。然其另類手法也招致不少網友圍觀，網絡上出現了大批惡搞“凡客體”的帖子。“愛網絡、愛自由；愛晚起、愛夜間大排檔……”這些個性標簽經過網友的想象和加工，已變成眾多明星甚至個人的標簽。以被傳播得最廣的郭德綱“凡客體”為例，大大的圖片旁邊的文字被改為：“愛相聲、愛演戲、愛豪宅、愛得瑟、愛誰誰……我是郭德綱”，極富調侃，令人捧腹。通常凡客體以此為開頭?！胺部腕w”事件的成功給帶來了網絡營銷的新趨勢——互動，更確切地說是多元化互動。那么“凡客體”事件的互動營銷需要具備什么樣的特點呢？

第一、充分挖掘網民的表現欲。首先，你必須承認，網友是有才的。個人的智慧很單薄，很有限，但是大眾的智慧卻是無窮的?；悠鋵嵕褪侵腔叟鲎驳倪^程，就像越來越多的企業重視頭腦風暴一樣，無數次的互動碰撞總能得到絢爛精華的火花。其次，你必須明白，網友都是有表現欲的。每一個聰明的人都希望自己的才華得到別人的贊揚賞識，互聯網是寂寞無聊的人的聚集地，在這種環境里，網友更希望通過表現自己的個性以及才華來找到自己的樂趣。有表現能力并且有表現欲望的網友其實就是最好的傳播主體，也是網絡營銷的動力。

第二、營銷須具有娛樂元素。就像新聞需要有新聞點一樣，網絡營銷要取得理想的效果，前提必須具有娛樂元素。從某種程度上講，互聯網就是為娛樂而生的。娛樂精神以及分享精神同樣是互聯網不可或缺的組成部分，而前者更是后者產生的前提條件。大部分網友是把互聯網當休閑娛樂的渠道，對他們來說，上網就是為了找樂子。純粹為了營銷而營銷其實是對網友極不尊重的，能夠給網友帶來娛樂，網友才會喜歡你。分享可以讓快樂加倍，網友得到快樂的同時往往也會利用自己現有的傳播渠道分享出去。

第三、傳播內容簡單、可模仿再生。越簡單的東西越容易被廣泛接受，尤其是以娛樂為目的的網絡中。偷菜為什么這么火？很大原因就是這個游戲簡單，老少咸宜。有時候一則長篇大論的影響也未必及得上信手拈來的只言片語。另一方面，網友是有才的，同時也是懶惰的。如果需要花費太多精力和時間，網友的積極性也不會太高。利用網友的智慧不能太過分，要求網友為你寫一篇長篇小說，而且還是不給錢的，誰都不愿意。在內容簡單有趣的基礎上還得保證易于參與，調動網友創作的積極性。像凡客體這樣，簡簡單單幾句話卻暗含了一個模板在里面，網友只需稍做思考就可以往模板加文字，衍生出新的傳播內容。

不凡之二：營銷有道從當初的“凡客體”、“挺住體”，到后來的“有春天無所謂”，為什么凡客的每一次營銷都能夠獲得消費者的熱烈反響?這是因為，凡客采用了互聯網時代特有的創新營銷模式，主要有三點：

第一，魅力人格體是王道。互聯網第一次解構了明星和普通消費者的關系，它所產生的去魅效應讓明星不再高高在上，也讓任何有個性的普通人都能夠脫穎而出。過去，凡客更多地利用了前者，通過將明星拉到凡間，使得他們與普通消費者產生共鳴，從而為“凡客”的品牌內涵打下了很好的基礎。而這一次與好聲音學員的合作，則更多地凸顯了普通人的魅力人格體，凡客簽下來的學員不一定是唱歌最好的，而是有著非常強烈個人特點和外在辨識度的，例如鐘偉強的老而彌堅、畢夏的烏鴉嗓子、崔天琪的大嘴巴，等等。這也給了未來希望做好互聯網傳播的品牌廠商更多的啟示：在選擇明星代言或者挖掘新人的時候，完美與否不再重要，魅力和辨識度才是王道。

第二，互動營銷是關鍵?！胺部腕w”之所以能夠成功，也是在于它非常利于網民參與，誰都可以通過“凡客體”把自己或者別人編排進去。這次與好聲音學員合作，凡客在推出學員設計款服裝的同時，還邀請消費者參加設計款服裝的廣告語設計，讓消費者自己也玩得很Happy，這種營銷方式才有可能起到很好的效果。

第三，植入式內容是趨勢。在過去的年代里，中國的營銷策劃人被集體洗了腦，認為營銷就是做廣告，央視的很多廣告標王最后的結局都不太美妙。究其原因，就是他們只是在消費者的心中形成了知名度，而沒有形成認可度。而凡客的營銷之所以成功，就在于它通過內容植入來做營銷，因此才有堅硬的文化內核，也才能夠與消費者產生共鳴。這次好聲音的合作，同樣不是簡單的廣告，更多的仍然是內容的植入。(來源：電商創）