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【營銷案例】WIS:看微博如何催熟企業品牌

佚名

:時下,微博作為備受關注的社交媒體,不僅成為很多用戶每日必定瀏覽的信息來源,更成為企業進行品牌傳播與推廣的重要工具。微博以成本低、傳播快的特點成為企業選擇的重要原因,而使用簡單、關注粉絲眾多、時效性強也令微博成為中小企業的最愛。那么,對于企業而言,到底應該怎樣運用微博?微博又是如何催熟企業品牌的呢?

微博自誕生以來,吸引了眾多用戶的關注,作為國內最大的社交媒體,微博的出現極大改變了人們對于信息獲取和在線交流的方式。在這個具備了超強輻射能力的社交平臺上,企業的任何聲音都有可能被“廣而告之”。借此展開營銷,助力推廣,成為眾多中小企業的首選。事實上,無論是個人還是中小企業,只要在微博上有想法,隨著微博社交商務生態的日趨完善,不僅可以幫助企業品牌隨著口碑的傳播而加速催熟,也給企業的社會化資產變現隨時提供了無限可能。

相信常刷微博的小伙伴們估計都會在不經意間注意到一個品牌——WIS。這是一家在微博上賣功效祛痘護膚品的商家。創立3年的WIS已經實現了銷售額過億,除了銷售額的增長,從0粉絲到近350萬粉絲的積累,WIS的品牌影響力也是有目共睹。

WIS是如何做到這一切的?答案可以概括為——玩轉微博,催熟品牌。

事實上,現在每天通過微博進行宣傳與推廣的企業不在少數。這些企業大多會選擇參與微博中的主要活動,或者自己官微定期不定期組織一些活動。但問題的關鍵在于,除了官方的活動外,官微自身能不能把自己的玩法做到創新極致。

小米在微博營銷的成功,為營銷界詮釋了“饑渴營銷”;那么WIS的微博營銷則把互聯網思維中的“免費”玩轉。比如今年的WIS希粉節,只要轉發有獎活動微博便送出WIS抗痘潔面凝膠;比如10萬支的護膚產品轉發免費送;再比如轉發送面膜等等。持續卻又依靠活動話題吊起粉絲的胃口的免費送,送出的不僅僅是產品,通過微博平臺的持續性傳播,把活動的聲量擴大,潛在獲得的關注和粉絲的積累才是WIS最為關注的。

通過免費送這樣的模式WIS打開了品牌的突破口,建立起品牌的認知,這是是良好的開端,但這其實還不夠,需要企業學會對已經產生或者已經吸引到的龐大的粉絲進行積累和沉淀,合理利用微博提供的先天鏈接企業和粉絲的關系平臺,成為至關重要的。

除了發布和傳遞信息,WIS一直在尋求與粉絲之間的深入互動,擬人化的官微運營、堪比護膚顧問的官微主頁君形象、10分鐘內高效答復粉絲的運營準則……這些互動都有助于WIS在粉絲中培養出超越買賣的情感關系,很多時候情感與服務的滲透,對于企業產品的銷售起到舉足輕重的作用,而一旦這一步做好了,那么達成銷售目標只是早晚的事。WIS就是這樣拉近了企業與粉絲的距離,贏得了粉絲對于企業品牌的信賴。事實證明,除了善于各種營銷方式,中小企業在微博平臺上可以體現出更強的“長尾理論”優勢,最終做的更大更強。

除了自身有一套與眾不同的玩法,通過使用微博平臺的商業工具,WIS在粉絲的拉新和積累上也嘗到了甜頭。以粉絲通為例,用WIS創始人黎文祥的理解來說“粉絲通的高效在于充分發揮了微博營銷的社交性和高效性,讓產品更加精準到自己的潛在用戶。”作為第一批粉絲通用戶,WIS在2013年保持著日投1至3萬元的力度,日獲得新粉絲用戶2000左右。這里面要強調的是,新增的粉絲用戶都具備了消費的潛在可能,以為如果你看到了這條粉絲通的廣告,但你不感興趣,相信你也不會去選擇關注。另一個方面,大約10多塊的用戶成本,放眼時下的電商企業,這個回報率應該說是蠻高的。

每個月在微博上千萬元級別的投入,對于微博上的大品牌商家來說或許沒什么,那么對于WIS這樣的中小商家的代表,這個投入絕對不菲。而沒有“干爹”的WIS之所以愿意專注于微博營銷,在筆者看來,與其選擇多個渠道來分散,不如專注在更能“鬧起來”話題和品牌的微博上。微博上粉絲的價值不在乎一兩次的購買行為,WIS更看重粉絲的積累和沉淀,微博獨有的社交關系鏈和傳播特點,可以更好地支撐起WIS的營銷邏輯,這才是做品牌價值中值得玩味的。

記得偉大的、善于饑渴營銷的蘋果創始人喬布斯曾經說過:“很多時候,先不要著急賣產品,如果你能吸引用戶,讓他們對你產生關注與情感,那么產品最后一定會大賣!”對于很多企業而言,基本的營銷手段和方式自然十分必要,但影響微博營銷和企業品牌發展的關鍵因素則是情感。深厚的企業品牌情感,將有助于企業有效地維持與粉絲之間的關系,并不斷擴大粉絲數量與影響力。WIS通過參與微博活動,贏得了注意力;通過微博社交平臺,與粉絲產生了大量的各種互動,增進了企業與粉絲之間的情感。如此種種,對于提高用戶忠誠度,滲透企業產品信息,催熟企業品牌起到了重要的助推效果。

微博對于企業的品牌催熟絕不止于微博營銷這一范疇,隨著微博社交商務生態的完善,相信未來會出現更多像WIS一樣的企業大放異彩。國外知名社交網絡Facebook在扶持中小企業宣傳與推廣上做了很多努力,但起色并不大。我們看到的趨勢是更多的是facebook更受那些大品牌主的青睞,而對于中小企業,Twitter以及Pinterest、google+似乎更受歡迎,當然這與國外粉絲對于社交產品的使用習慣與用戶基因有很大關系。對于廣闊的中國市場而言,坐擁1.56億月活躍用戶的微博未來在商業化過程中能有怎樣的表現?值得期待!(來源:百度百家 文/城宇)

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