下面就結合一些案例，介紹在市場營銷活動中的一些運用公關的獨特做法。

一、市場競爭 攻心為上

公關營銷理論認為，建立、維持、發展各種市場關系是營銷的一個重點。市場是很具體的，即活生生的消費者，所以占領市場不是占領商場的柜臺，而是占領消費者的大腦。當今市場產品之間的差異越來越小，你能做到的，其它企業也能做到。因此關鍵在于誰先占領了消費者心，誰就是贏家。

臺灣臺中一家咖啡店老板為了吸引住顧客，推出了一條獨具匠心的促銷舉措，即為每位經常光臨該店的顧客設置專用咖啡杯，而且每個專用杯上都繪上顧客自己的肖像漫畫。這既是一種標記，又是一種紀念品。此法一實施，該店立即名聲大振，回頭客是越來越多，生意越做越旺，銷售額也直線上升。

公共關系最佳方案就是善于揣摩和滿足顧客的心理，善于溝通企業與顧客之間的情感，用情感來維系促銷效果的持續性、長久性。現在不少企業不惜花重金請外腦設計大型促銷活動，表面上看起來是轟轟烈烈。但是活動一結束，消費者也就忘記了。因為，這類同質化的促銷沒有把握住情感消費時代顧客的心理特征，沒有建立起企業與顧客之間長久的情感。在情感消費時代，消費者有自我欣賞和需求尊重的心理，這就要求企業在促銷活動中加強與消費者的情感溝通，沖淡純粹的商業買賣關系，增強顧客對企業的信任感、認同感和親近感。

二、制造新聞事件

新聞是最為受眾關注的題材，每個人都有好奇心，都想知道哪一天又發生了什么事件。是新奇、是特別、是對自己有益、還是特別有趣……。

制造新聞：是指經過精心策劃，有意識地安排某些具有新聞價值的事件在選定的時間內發生。吸引媒體注意，制造出適于傳播媒介報導的新聞事件。美國著名傳播學家威爾伯·施拉姆將這類事件稱為“媒介事件”。要讓媒體免費選用你公司的事件作為新聞，就要巧妙策劃，使一件本來可能不具備新聞價值的事件賦于新聞性。

制造新聞的思路很多。例如，2000年10月10日，一家名不見經傳的裝飾材料開發公司——富亞準備實施“真貓真狗喝涂料富亞涂料安全大檢驗”活動。由于現場市民及動物保護協會成員的阻止，富亞經理蔣和平親自喝下了涂料。現場故事一波三折，并沒有以蔣和平“悲壯”地喝下自己的富亞涂料告終。當時，新華社播發了一篇700字的通稿《為做無毒廣告，經理竟喝涂料》。此后，媒體紛紛跟風，“老板喝涂料”的離奇新聞開始像野火一樣蔓延。北京市各大媒體《北京日報》、《北京晨報》、《北京晚報》、《北京青年報》、北京電視臺競相報道。不同之處只是在于：你正話反說，我就反話正說。最后有人做了一下統計，全國竟然有200多家媒體報道或轉載了這則消息。

無論如何，事件本身的轟動效應“造”出來了。北京電視臺評選10月份十大經濟新聞，“老板喝涂料”赫然躋身其中，與“悉尼奧運會”等同列。

真的是一個突發的經濟新聞？非也。“老板喝涂料”，在街頭表演的雖是富亞公司總經理蔣和平，躲在幕后策劃的卻是策劃人秦全躍。大部分策劃業內人士都認為，“老板喝涂料”堪稱是一個經典的新聞策劃，其最大成功之處在于：“軟新聞”做得不留痕跡，因為事件本身的離奇性已經足夠構成一個新聞題材。

三、免費贈送 公關造市

隨著買方市場的日益成型，消費者的理性購買能力逐漸增強，生產廠家如果還是就營銷搞營銷，無疑是短視的。一項新產品、新服務被消費者接受必須建立在新的消費觀念確立的基礎之上，而新的消費觀念的確立，僅僅靠廣告的三言兩語介紹是遠遠不夠的；而且在當今信息豐富的年代，不少廣告通常無人注意或被認為可信度極低。因此免費贈送正成為一些企業公關造市的有效手段。運用免費贈送措施可以化解人們對新產品、新服務的認知障礙。

20世紀80年代末期，美國孩子玩具寶跨國公司的看家產品———變形金剛已在歐美賺得盆滿缽滿，開始將目光投向亞太地區。要將一種有別于定型玩具的新式玩具介紹給玩具文化與歐美截然不同的亞太地區兒童，單靠廣告肯定難以奏效。

鑒此，孩子玩具寶公司經過精心策劃，決定采取公關手段進行促銷。它把自己精心制作的電視系列動畫片《變形金剛》無償贈送給亞太各家電視臺。由于是無償贈播，電視臺都欣然接受。經過這一大范圍的廣泛播放，成千上萬的亞太地區兒童被變形金剛迷住了。

就這樣，“變形金剛”玩具輕而易舉地叩開了亞太地區的市場大門，市場銷售量與日俱增，形成了一股強勁的“變形金剛”熱銷勢頭。

四、人際傳播個性化

人際傳播就要非常注意個性化設計，無論是一個電話、一個信函、一個卡片，都要非常有針對性地設計，這種設計來源于你對傳播對象的了解，所以企業做公共關系人員要建立公共關系檔案，要不斷更新，一但需要時，就可檢索個人檔案，對其進行針對性設計，會收到非常好的效果。

某市一家大企業的銷售部經理A先生到天津談生意，下榻在天津某賓館。這天晚上，奔波了三天的A先生回到自己的房間，洗漱之后打開電視機想稍事休息。這時，房間內響起了節奏性的調皮門鈴。隨著A先生的一聲“請進”，走進來一位賓館的禮儀小姐。她彬彬有禮地對A先生說：“請問，您是來自某市的A先生吧？”A答到：“是我。”禮儀小姐說：“我們經理找您有事，請和我來一下，好嗎？”

A先生很疑惑：天津沒有熟人，沒有親戚，誰會找我呢？難道是家中有什么事……可當他隨禮儀小姐步入大廳，卻驚呆了：賓館的禮儀小姐、部分服務員已整齊地站成兩排，微笑地打著節拍，大廳中間大圓桌上放著一個生日蛋糕，上面點滿了生日蠟燭。公共關系部經理走到A先生面前，微笑著對A說：“從您登記時用的身份證上，我們得知今天是您的生日。我代表賓館的全體員工祝您生日快樂、身體健康！”A先生這才想起今天是自己的生日。他怎么也想不到，酒店能為自己舉辦這么隆重的慶祝晚會。A先生被感動得兩眼噙淚，不知如何是好。此時一名禮儀小姐走過來遞上餐刀，并祝A先生生日快樂。A一口氣吹滅了40多根蠟燭，切開蛋糕后分給大家共享。大廳內響起了歡快的“祝你生日快樂”的歌聲。

從此A先生走到哪講到哪，成了該賓館的義務宣傳員。天津這家賓館的美譽，隨A先生的足跡，遍及大江南北，很多外地顧客來天津都慕名投宿在這家賓館。

在現實的營銷過程中， 公關的措施還很多。企業應該在營銷過程中不斷創新，才能取得較好的營銷業績。