工業(yè)品牌營銷如何貫徹整合傳播思想
張東利
第一,組織保障。
品牌整合傳播問題不僅是個專業(yè)技術(shù)問題,更是組織和管理問題。消費品企業(yè)有強有力的市場部,以及普遍與廣告策劃公司進行深入合作的經(jīng)驗,使得無論在組織上還是專業(yè)技術(shù)上,整合傳播思想的貫徹都沒有障礙。但工業(yè)品企業(yè)不同,其市場部的弱勢、依附于銷售部的現(xiàn)狀和品牌管理職能的缺失,以及缺乏與專業(yè)工業(yè)品品牌策劃公司的深度合作,導致無論在企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)外部都缺乏整合的驅(qū)動力。要改變這一點,必須逐步設(shè)立品牌管理的職能部門,將品牌管理的職責從銷售部中徹底分離出來,形成由公司高層直接領(lǐng)導的跨部門、跨職能的專門負責品牌建設(shè)、品牌策劃與推廣以及品牌資產(chǎn)管理的部門。只有這樣,品牌整合傳播工作才有了真正的組織者和貫徹者,才有可能得到推動與執(zhí)行。
第二,明確品牌定位。
每一個品牌都應找到與競爭對手差異化的競爭優(yōu)勢(同時也必須是符合市場需求的),不斷強化該優(yōu)勢才能夠找到自己的市場空間。這種將競爭優(yōu)勢“持續(xù)品牌化”的工作,我們稱之為品牌定位。一切品牌傳播工作都將圍繞品牌定位展開,包括視覺識別系統(tǒng)的建立、營銷工具的打造、廣告和公關(guān)活動的實施等。國內(nèi)很多工業(yè)品企業(yè)都缺乏精準有效的品牌定位,沒有真正挖掘出品牌價值與競爭優(yōu)勢。而國際品牌,無論是施耐德的“全球能源管理專家”,還是GE的“夢想驅(qū)動未來”,都包含著清晰獨特的品牌定位和傳遞給市場的品牌核心價值。
第三,堅持品牌形象的統(tǒng)一性和傳播信息的一致性。
品牌形象的統(tǒng)一性和傳播信息的一致性,有助于建立起清晰的品牌識別,傳遞出清晰的品牌價值。國際知名工業(yè)品品牌都具有這樣的特性。在品牌形象的統(tǒng)一性上,如山特維克可樂滿的黃色、GE的藍色、施耐德的綠色都作為品牌主色,一以貫之,運用到品牌識別的各個方面,包括內(nèi)部環(huán)境、各類營銷工具、媒體廣告等一切與品牌接觸點有關(guān)的方方面面。傳播信息的一致性,是指在傳播內(nèi)容方面始終圍繞傳播目標與品牌定位。如果希望傳遞給受眾品牌“安全可靠”的信息,那么就圍繞此概念從各方面深化,如:從技術(shù)研發(fā)的角度挖掘如何在研發(fā)時專注安全、可靠性和進行創(chuàng)新;從品質(zhì)管控角度挖掘嚴格的管控流程以及資質(zhì)來證明產(chǎn)品穩(wěn)定、安全、可靠的特性;從服務角度通過客戶滿意度之高和報修率之低來說明產(chǎn)品穩(wěn)定、安全、可靠的特性。這樣圍繞同一個概念的傳播會形成協(xié)同效應,容易達到傳播的目標。此外,在傳播方式上也應遵循整合傳播的思想,運用各種傳播方法與工具進行交叉、重復傳播。這樣做的前提是價值重疊,即每種方法和工具所傳播的內(nèi)容都有共同的指向。比如對于品牌價值、競爭優(yōu)勢這些核心要素的傳播,可借助一切營銷傳播手段(線上、線下、平面、視頻、口碑等)與各種營銷工具(網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、環(huán)境視覺識別、廣告、展會、活動等)進行傳播與強化。