：2002年7月，徐瀟在自己的網店上貼出了一些鉆飾的照片，成為了第一家在網店銷售鉆石的商家。2004年鉆石小鳥憑借著100%好評榮獲了“易趣誠信最佳賣家”稱號。然而，一年多的網絡銷售讓徐氏兄妹感覺到，雖然他們便宜50%的價格和誠實守信的鉆石品質吸引了很多顧客，但有相當一部分顧客仍在猶豫不決。于是，2004年10月，上海城隍廟第一家落地的“鉆石體驗中心”開設，在當月銷售額翻了5番后，鉆石小鳥開始走穩了“鼠標+水泥”的“線下體驗+線上銷售”的商業模式。

在品牌營銷渠道建設層面，鉆石小鳥并沒有把體驗店做成傳統的店鋪，作為一種銷售渠道，推廣和銷售還是依靠于網絡推廣，體驗店主要是滿足顧客眼見為實的心理需求，這也是目前中國市場經濟下，誠信度、信任度缺乏的解決之道。一方面可以把傳統的把房租成本、人力成本、流動資金占用成本還給消費者，另一方面線下體驗中心，將服務精細化，提供一對一的線下顧問式服務，為客戶量身定制鉆飾。節省了很多傳統鉆石行業的中間環節和經營費用。

從品牌傳播層面來說，傳統鉆石銷售模式主要依賴傳統平面媒體和電視媒體進行品牌推廣，傳統的店鋪銷售進行市場推廣，成本居高不下。“鉆石小鳥”通過互聯網這個購銷和推廣平臺，價格降低的同時也給消費者提供更多的選擇。在打開銷路和知名度以后，鉆石小鳥開始注重品牌的建設和維護，不斷為“鉆石小鳥”增加新的品牌內涵，當市場還處在價格時代的時候，“鉆石小鳥”已經在走向品牌時代。

傳統渠道銷售鉆石現金流壓力太大，周轉率慢，很難快速發展，但是‘鼠標+水泥’的模式，資產壓力輕，又能迅速接觸網絡人群，與體驗店的結合能彌補線上的不足，容易迅速做大做強。

目前，類似鉆石小鳥、九鉆網等新興銷售渠道商正加速搶占原先屬于傳統商家的市場，他們的模仿對象是已經上市的藍色尼羅河(BlueNile.com)。這家在納斯達克上市的珠寶類網站年銷售額達到了4.5億美元，占據了美國在線珠寶市場的10%左右，占傳統銷售額的0.5 %到1%。（作者：曹芳華）