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什么是數字營銷?

解建輝

 商業營銷需要新招式,企業按常規營銷通常是廠家按自己的主觀想象,先將同一種產品制造出成千上萬件,再一級一級批發到各地商場。結果有許多產品并不符合消費者的需要,這些產品就形成大量積壓,有的庫存幾個月,有的甚至庫存幾年。經過長期庫存后,商業企業再削價處理。在商場里,經常可以看到“大降價”、“大拍賣”之類的標語。企業盲目地生產,是企業由于對市場銷售的情況無法及時統計和做出反應,從而造成產品庫存加大,資金周轉時間加長,貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業的經濟效益,影響企業的生存和發展,降低了企業的投資回報率和盈利能力。

 數字營銷就是為解決這個問題而提出的一個新營銷模式,數字營銷是從防偽查詢基礎上誕生的一種新營銷方法, 要說數字營銷先從產品防偽說起,目前的防偽查詢技術的消費者查詢率很低,原因有多方面的,最重要一點是消費者保護意識差,嫌查詢麻煩,第二點是目前防偽技術沒意識到提升查詢率的重要性,往往在價格戰里繞圈子。第三點是沒有認識到當查詢率提升到95以上或100%時,防偽技術會產生一個質的飛躍,這個質的飛躍就是數字營銷,常規企業都是生產一批產品,然后通過層層批發的方式把產品銷售出去,由于企業和營銷信息的不對稱,也就企業無法掌握產品的銷售情況,造成庫存增大,以至產品積壓,企業效益大幅度滑坡,投資回報率大大下降,甚至企業倒閉,而當防偽技術的查詢率達到95%以上時就可以解決企業營銷中的信息不對稱問題,這個就是數字營銷。數字營銷就是隨時隨地掌握企業產品市場營銷的統計和信息反饋管理工作,讓產品銷售信息為企業的生產管理提供準確的依據,讓企業隨著產品銷售的市場風向標及時調整企業這個航船風帆的方向,向效益最大化的目標前進!可以說數字營銷是企業最好的市場諜報員,是企業管理的軍師和師爺,這個項技術是防偽領域的一個革命性創新,也會把防偽技術帶入一個嶄新的領域!

談到數字營銷一定要推薦參悟一下戴爾營銷模式。 戴爾模式是數字營銷成功的典范。戴爾的模式成功之道并不在于一個簡單的直銷,成功的根本在于低成本,高效率的營銷和生產管理,就是說戴爾成功的根本是最小的生產庫存,最快的資金周轉,個性化的甚至一對一的產品營銷,這些都是數字營銷所要實現的目標,戴爾成功之道直銷只是一個外在的表象,數字營銷式的生產管理才是其成功的根本所在。

 數字營銷的理論基礎是從財務管理中杜邦分析法中延伸出來的,凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數,凈資產收益率的高低首先取決于資產凈利率的高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響,一是銷售凈利率,二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴大銷售收入,另一方面要降低成本費用。資產周轉率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關系,影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額,由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見:銷售凈利率越大,資產凈利率越大;資產周轉率越大,資產凈利率越大;而資產凈利率越大,則凈資產收益率越大。戴爾的成功之謎也可以說明資產周轉率,即降低庫存和加快流動資金的流動是對企業的經濟效益的提高是非常重要的,數字營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率,提高企業財務投資中心的效益,降低庫存損耗,加快流動資金的周轉,降低利息損耗,降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。

 據我們所知,ERP在國外上線的成功率畢竟還在30%,而國內的成功率據說還不到10%,完全成功的例子幾乎沒有......我們認為這與中國的企業實際管理有很大關系,中國企業管理文化和中國烹飪文化有些類似,就是中國企業管理中人情化的部分很多,管理中很難用一個量來度量,就和中國烹飪中加佐料一樣很難給一個準確的量,由于人情面子在管理中占很大的一個比例,管理上管理者很難把握住管理的火候。因此偏差較大,很容易導致應用EPR的失敗!另外一個方面是作戰的盔甲只有合身才能發揮作用,而ERP概念本身是由西方提出,中國許多企業自身的管理水平根本達不到上ERP系統的水平,也就是這套盔甲不一定合身,因此沒有效果或有副作用的實例很多,而數字營銷服務是給企業營銷一個快速精確的營銷數據,利用現代信息技術大大增強企業和客戶,企業內部之間的信息交互,目的使企業管理更容易把握管理的火候,數字營銷服務可以做到智能化,不簡單是一套軟件,一個系統,一個模型,也不是像財務管家婆一樣是一套財務分析軟件,人的智能和營銷系統準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業的實施,因此數字營銷的服務比EPR或軟件管理更適合中國的管理現狀,是營銷理論的一個革命性突破,對企業的管理效益是一次巨大的提升,戴爾的成功就很能說明數字營銷的巨大效應

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