社交化媒體營(yíng)銷的興起

在美國(guó)，創(chuàng)辦于2006年的社交媒體技術(shù)公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬(wàn)美金的投資，在Vitrue的SRM(社交關(guān)系管理平臺(tái))上，運(yùn)營(yíng)著超過(guò)2500個(gè)企業(yè)Facebook和Twitter賬戶，客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當(dāng)勞以及百思買等知名品牌，總“粉絲”數(shù)將近5億名。其營(yíng)業(yè)額也保持著將近100%的增長(zhǎng)。

而這只是社交化媒體力量開始彰顯其商業(yè)價(jià)值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發(fā)展開始變的日益重要，任何一個(gè)商戶乃至個(gè)人都越來(lái)越不敢輕視“社交化”這個(gè)名詞，甚至連總統(tǒng)選舉都要借助這個(gè)21世紀(jì)越來(lái)越重要的新媒體方式。

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，凡是利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷和口碑相傳的媒體，都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團(tuán)購(gòu)則將這種營(yíng)銷方式的影響力做到了極致。通過(guò)社會(huì)關(guān)系的傳播力量，就可以輕易的影響和傳播一個(gè)品牌乃至一個(gè)大企業(yè)的形象和口碑，超過(guò)過(guò)去以往的任何一種媒體，潛力可以大到讓每個(gè)商業(yè)實(shí)體難以忽略。

團(tuán)購(gòu)與社交化媒體

而國(guó)內(nèi)熱衷于社交化媒體營(yíng)銷的平臺(tái)并不多，比較出名的也只有大眾點(diǎn)評(píng)(點(diǎn)評(píng)+團(tuán)購(gòu)+切客)、糯米網(wǎng)(SNS+團(tuán)購(gòu))、大鵝網(wǎng)(團(tuán)購(gòu)+切客+微博)、拉手(團(tuán)購(gòu)+切客)等少數(shù)幾個(gè)成功案例。

而說(shuō)到團(tuán)購(gòu)，就不得不提目前已經(jīng)出現(xiàn)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面，即便是像拉手、美團(tuán)這樣的大團(tuán)也不得不追求創(chuàng)新或增加更多的團(tuán)購(gòu)品種來(lái)緩解壓力。在這樣的情況下，我們有必要回歸本質(zhì)，來(lái)思考團(tuán)購(gòu)作為一種社交化媒體的本質(zhì)是要解決什么問(wèn)題。

團(tuán)購(gòu)始于美國(guó)的Groupon，最初追求的是一日一團(tuán)，是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國(guó)以后，在利潤(rùn)的追逐下，一日多團(tuán)、瘋狂擴(kuò)張就成了本土的特色，最終影響了用戶體驗(yàn)，并且并沒(méi)有給本地商家?guī)?lái)忠實(shí)用戶，這也是當(dāng)初創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開復(fù)不看好團(tuán)購(gòu)的主要原因之一。而團(tuán)購(gòu)的另一個(gè)主要缺陷就是無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期的品牌效應(yīng)，盲目的追求一次性的消費(fèi)人數(shù)最終并沒(méi)有帶來(lái)忠實(shí)的客戶，更無(wú)法做到長(zhǎng)期的口碑傳播。

在這個(gè)問(wèn)題上，作為國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)社交化媒體平臺(tái)的大鵝網(wǎng)給出了很好的創(chuàng)新思路：大鵝網(wǎng)利用團(tuán)購(gòu)+切客(地理位置社交)的“打包”營(yíng)銷方案模式，注重跟商家的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作和解決方案，幫助本地服務(wù)的商家尋找周邊的潛在長(zhǎng)期消費(fèi)用戶，而不是只追求單次的關(guān)注和購(gòu)買數(shù)量；并且還通過(guò)跟品牌廠商的團(tuán)購(gòu)+微博的合作模式，幫助商家在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，開通國(guó)內(nèi)七大社交網(wǎng)站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長(zhǎng)期關(guān)注，而商家只要通過(guò)大鵝網(wǎng)的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，這無(wú)疑已經(jīng)成為一種長(zhǎng)短期兼顧的營(yíng)銷解決方案，也讓大鵝網(wǎng)開始贏得了風(fēng)投的關(guān)注和青睞。

而點(diǎn)評(píng)網(wǎng)則將自己傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)功能融入到了團(tuán)購(gòu)和切客當(dāng)中去，對(duì)比單一的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)更有穩(wěn)定的用戶人群和商家信息，在2011年的團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)中，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)無(wú)疑是具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的贏家，也是社交化媒體營(yíng)銷的成功案例；而與此同時(shí)，國(guó)外的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)YELP也宣布月用戶突破了5000萬(wàn)，這也再次證明了依靠社交和互動(dòng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷的平臺(tái)越來(lái)越受到用戶和商家的喜愛(ài)。

而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，社交化媒體已經(jīng)開始逐漸瓦解傳統(tǒng)廣告業(yè)。伴隨著精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)等先天特征和優(yōu)勢(shì)，社交化媒體甚至已經(jīng)開始讓4A廣告公司開始感覺(jué)到巨大的壓力，并且不得不開始加入這一浪潮的研究和參與之中。只因?yàn)橥ㄟ^(guò)Web 2.0平臺(tái)聚合起來(lái)的社交媒體的數(shù)量，不僅在傳播能力、數(shù)量堪與大眾媒體相提并論，其影響力更遠(yuǎn)超大眾媒體。

而隨著用戶需求和市場(chǎng)潛力的不斷擴(kuò)大，像大鵝網(wǎng)、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的社交化媒體營(yíng)銷平臺(tái)將越來(lái)越得到重視。筆者也期待有更多更好的創(chuàng)新驚喜帶來(lái)給中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。（貴州網(wǎng)）