：社會(huì)化媒體策略種目繁多，眾說(shuō)紛紜，就像一張復(fù)雜交織的迷宮地圖，讓人摸不著思緒。然而，國(guó)外咨詢公司Intersection的數(shù)字策略師MarkSminciklas卻以一張簡(jiǎn)潔明了的路線圖，清晰解構(gòu)了社會(huì)化媒體策略。

他把社會(huì)化媒體策略分為五大線路：洞察線、策略線、執(zhí)行線、管理線和審計(jì)線，每條線路設(shè)有不同站點(diǎn)，線路之間可以通過(guò)換乘站點(diǎn)予以切換，站點(diǎn)分為主要站點(diǎn)、重要站點(diǎn)、未來(lái)站點(diǎn)和換乘站點(diǎn)。通過(guò)這張路線圖將社會(huì)化營(yíng)銷中的關(guān)鍵因素、社會(huì)化策略的方方面面一網(wǎng)打盡。詳見下圖：

對(duì)于社會(huì)化媒體的洞察從社會(huì)化整體環(huán)境著手，社會(huì)化能力、組織文化、設(shè)定目標(biāo)、內(nèi)部外部協(xié)作在其過(guò)程中尤為重要，未來(lái)將不斷發(fā)展社會(huì)化研究以獲取最新洞察。

而在社會(huì)化媒體策略上，設(shè)立目標(biāo)之后，策略、方法、博客和社交網(wǎng)絡(luò)的各方配合需要重視，未來(lái)將有越來(lái)越多員工參與到此過(guò)程中。

在社會(huì)化媒體的執(zhí)行層面，在創(chuàng)造內(nèi)容之后，需在行程、工作流程、時(shí)間、勞動(dòng)力和預(yù)算方面達(dá)成平衡，之后也可以外包給其他公司予以執(zhí)行。

而社會(huì)化媒體的管理過(guò)程則較為簡(jiǎn)單，從培訓(xùn)、指導(dǎo)方針到衡量評(píng)估，未來(lái)將在信號(hào)和噪音之間進(jìn)行博弈。

最后是社會(huì)化媒體活動(dòng)的審計(jì)流程，從分析方法著手，以投資回報(bào)率、目標(biāo)業(yè)績(jī)、資源等指標(biāo)進(jìn)行審計(jì)，最后得出了可行方法，回歸到社會(huì)化媒體策略層面。

各條路線彼此交織，互有滲透，正表明了社會(huì)化媒體策略的多面性與復(fù)雜性，需要多方配合，最終才能達(dá)成理想的目標(biāo)。(來(lái)源：媒介360）