：社會化媒體一直以來都是市場營銷和社交傳播的重要手段，越來越多的銷售團隊正想方設法將其納入其銷售流程。Kurlan&Associates的副總裁Frank Belzer指出，他每天都會抽出時間在內容創作和社會化媒體上。"好內容有助于銷售，并有利于建立一個良好的口碑，"Belzer建議。他解釋說，內容的創建和社會化媒體的推廣應該被納入工作時間表中。

這里有一個聰明的在社交網絡上將問答轉換成銷售的例子。

在社會化媒體上快速對問題作出回應，不僅使Kissmetrics創始人Hiten Shah為他的公司帶來一筆生意，也使他獲得了一些客戶在網絡上的贊美。

企業該如何將社會化媒體作為一種銷售工具來使用？

1)設置警報和監視：如果社會化媒體上發出的消息與你的公司和行業相關的關鍵詞能被關聯，你就能夠在第一時間抓取到這些信息并進行回應。

2)把它看做一個"入站"的概念：把社會化媒體看做一個"出站推廣渠道"，最終會疏遠你的聽眾。相反，一定要不斷認真的回復相關問題以及分享有用的內容。

3)用社會化媒體情報武裝你的銷售電話：在打銷售電話之前，確保你知道你將要打電話的客戶在社會化媒體上分享了哪些內容，當你通過社會化媒體了解到客戶的喜好后，銷售電話會變得更加容易成功。

社會化媒體"去孤立化"

除去在網站和電子郵件的社交共享按鈕，社會化媒體在很大程度上是一個孤立的渠道。這樣的現狀凸顯了一個重大的問題，那就是：支離破碎的用戶體驗。所以，無論是通過使用跟蹤代碼標記每一則社會分享，還是運用更先進的集成軟件獲得所謂的大數據，越來越多的公司正在尋找把數據從社會化媒體帶入到其他市場的方法。這需要技術，也需要來自公司內部的文化轉變。

技術的轉變：

你需要一個營銷平臺，將你所有的營銷渠道(從電子郵件到網站到社會化媒體和等等其它的渠道)整合成一個矩陣。使用一個單一的軟件平臺來管理你的每個渠道，以減少交流障礙。

文化的轉變：

確保你的整個團隊積極的在社會化媒體上傾聽你的客戶。建立一個如何在社會化媒體上回復以及每次互動產生后需要知會公司內部哪些部門的作業流程和標準。

社會化搜索越來越真實

"社會化搜索"是一個不斷發展的術語，社會化搜索的意思就是通過搜索形成一個有共同愛好的人際圈子，又通過搜索每個人的愛好和收藏為用戶提供一個更為準確的信息。營銷人員開始注意到社會化搜索的發展(谷歌+的推出)。社會化搜索在搜索引擎上得到越來越多的關注。前不久，Facebook宣布加入圖像搜索的隊伍。幾天后，我們也收到了Bing在其搜索結果中增加5倍有關Facebook內容的舉動。

社會化媒體博主Jeff Bullas認為，在未來一年我們將會看到更多的營銷策略被納入到社會化搜索中去。他寫道，我們應該"期待看到更多的內容營銷工具、戰術和戰略，接受社會化、搜索和內容正不斷的集成和交織在一起的事實。"

在你的內容中使用作者標簽：

作者標簽將幫助你在Google搜索結果中脫穎而出。

識別和培養你的社會化媒體擁護者：

由于社會化搜索的關鍵在于其他人分享的內容，所以，知道誰最近分享了你的內容并且找到方法不斷激勵他繼續進行這種行為是至關重要的。你要對你的社會化媒體"推銷者：表示感謝，同樣也要去分享他們的內容。

視覺和發現式搜索正持續增長

Pinterest，Instagram，Tumblr……你經常聽到這些名字，對嗎？這是有原因的。Pinterest的用戶比其他任何五大社會化媒體網站的用戶花更多的錢、更多的時間、購買更多的東西。視覺內容在電子商務和B2C公司有了一個好的開端，它的影響現在橫跨整個行業。

值得一提的是，Pinterest已經開始鼓勵企業利用其平臺。去年11月，它引進了商業賬戶并添加了一系列新的服務來為一些網站引導流量。在內容上使用清晰、引人注目的圖片，Pinterest的這一特點也延伸到Facebook和Google+上，這也顯示出圖像的功能比以往更加突出了。事實上，最近的一項HubSpot的研究表明，Facebook上那些內含照片的帖子比一般的帖子多產生超過53%的"喜歡"數量。

移動設備成為訪問社會化媒體的主要方式

根據尼爾森的研究，花在移動App和移動互聯網的時間占使用社會化媒體的總時間同比增長的63%。移動設備正迅速成為我們消費社會化內容的主要方式。

因此，我們看到公司開始把移動設備作為主要的傳播渠道。從為移動設備優化內容去鼓勵更多類似實時更新微博、簽到的使用。企業正在不斷創造更適合移動設備的優質內容。

你認為社會化媒體在2013年的最大機遇或挑戰是什么呢？歡迎在留言中分享你的觀點。（來源：Hubspot）