：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，只有充分發(fā)掘粉絲潛能的品牌才可直面市場的激烈挑戰(zhàn)，此次發(fā)布的解決方案將全面提升企業(yè)社會化營銷的效率。對此，微博提出打造粉絲經(jīng)濟的兩大核心，分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。

2014年10月31日，全球領先的中文社交媒體平臺微博召開2014年客戶分享會，推出一系列社會化營銷解決方案，幫助企業(yè)打造粉絲經(jīng)濟。微博CEO王高飛指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，只有充分發(fā)掘粉絲潛能的品牌才可直面市場的激烈挑戰(zhàn)，此次發(fā)布的解決方案將全面提升企業(yè)社會化營銷的效率。

所謂粉絲經(jīng)濟，是指以品牌的粉絲為其情感和價值認同買單為核心的經(jīng)濟活動形態(tài)。打造粉絲經(jīng)濟的兩大核心，分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業(yè)提供了社交媒體展示類廣告、推薦類廣告以及企業(yè)服務工具等豐富的產(chǎn)品功能，縮短品牌成為“偶像”的時間。

微博是連接品牌與粉絲的工具

王高飛強調(diào)，微博并不是廣告平臺，而是連接品牌與粉絲的工具。品牌通過在微博上的信息發(fā)布和品牌活動來吸引粉絲關注，并且利用微博來和粉絲做深度互動，而粉絲則可以利用微博開通支付功能后形成的商業(yè)營銷閉環(huán)。同時，企業(yè)利用微博獲得大量粉絲的關注，企業(yè)通過微博為粉絲進行營銷與服務，讓粉絲在微博上購買到真正感興趣的商品。

微博上的粉絲經(jīng)濟怎么玩？

隨著經(jīng)濟的改革與轉型，很多企業(yè)都在面臨諸多挑戰(zhàn)，如競爭愈發(fā)激烈、產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)境不佳、個性化的新生代消費者需求等等。而粉絲經(jīng)濟正好可以對此迎刃而解，洪力舟表示：“第一，粉絲經(jīng)濟能夠成為激勵企業(yè)創(chuàng)新的平臺，通過粉絲洞察消費者的最新需求，促生產(chǎn)品創(chuàng)新設計，同時還能通過微博有效傳遞創(chuàng)新故事。第二，可以加強用戶黏性，不斷與粉絲‘溝通’的過程，也就是‘黏住’粉絲的過程，很多企業(yè)做的不是一錘子買賣，而是希望能與消費者維持長久買賣關系。第三，當牢牢‘黏住’粉絲之后，營銷就會變得直接而簡單，營銷成本自然降低。第四，降低成本就是增加收入，同時，成功的粉絲經(jīng)濟還可以增加品牌收入來源，無論是社會化媒體導流至電商平臺，還是微博上直接售賣產(chǎn)品，都是需要以可靠的粉絲基礎為保證的。”

為了更好發(fā)掘粉絲經(jīng)濟的“大價值”，微博提出打造粉絲經(jīng)濟的兩大核心：分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。為此，微博面向企業(yè)提供了社交媒體展示類廣告、推薦類廣告以及企業(yè)服務工具等豐富的產(chǎn)品功能，拉近品牌與消費者之間的距離。

微博商業(yè)運營副總裁王雅娟指出，微博推出全新解決方案的目標就是幫助更多企業(yè)打造粉絲經(jīng)濟，今后微博將催生出更多的新銳品牌，也將有更多的企業(yè)因為微博而快速成長。

如何玩轉粉絲經(jīng)濟

做好粉絲經(jīng)濟，既能降低成本，又能提高收入，品牌何樂而不為。但粉絲經(jīng)濟具體該如何落地，很多品牌未必清楚。對此，微博提出打造粉絲經(jīng)濟的兩大核心，分別在于發(fā)展活躍粉絲和引爆品牌的粉絲能量。

社交平臺可以幫助品牌實現(xiàn)三種價值：第一是觸達用戶，通過用戶的年齡、興趣愛好等研判其消費傾向；第二，品牌還可借助社交平臺實現(xiàn)與用戶之間的長期聯(lián)系，更利于二者互動；第三，于社交平臺之上，品牌可以做成用戶觸達系統(tǒng)。

沉淀活躍粉絲巧婦

也難為無米之炊，首先的首先，一定要擁有一定量的粉絲，否則一切免談。

在發(fā)展活躍粉絲方面，企業(yè)首要加強品牌內(nèi)容社會化建設，目前常規(guī)自媒體運營已很難對粉絲形成足夠的吸引力，從“古板信息”到“時尚交互”成為不可逆轉的營銷趨勢。企業(yè)微博運營應該更加社會化、年輕化，真正做到“接地氣、說人話”。

同時，有實力的企業(yè)可以選擇與明星等意見領袖合作，在微博上發(fā)起定制化活動，借明星之力提升品牌聲量。隨著微博話題的日益普及，對話題的熟練運營可以為企業(yè)帶來大量活躍粉絲，體育話題、明星話題、熱點話題等都可轉化為品牌話題。今年春節(jié)期間，輝瑞敏銳把握住商機，深度參與到微博讓紅包飛活動，用獎品激勵大量粉絲參與，40天時間內(nèi)抽取紅包數(shù)達到453萬，粉絲增長243萬，實現(xiàn)了品牌的廣泛傳播。在剛剛結束的《爸爸去哪兒第二季》中，伊利QQ星借勢節(jié)目影響力，在微博上發(fā)起多種形式的跨屏話題實時互動，三個月內(nèi)獲得了高達202億次的互動曝光。臺網(wǎng)聯(lián)動模式的全面落地，勢必為企業(yè)社會化營銷帶來更多機遇。為了加速活躍粉絲的積累，企業(yè)還可以根據(jù)自身需求選擇使用微博商業(yè)產(chǎn)品，甚至是運用靈活的產(chǎn)品組合。目前，微博已經(jīng)搭建起完善的商業(yè)產(chǎn)品體系，其中開機報頭和頂部公告可以擴大企業(yè)品牌曝光，品牌速遞和微博精選可以幫助企業(yè)精準觸達潛在目標粉絲，熱門話題和輕應用則能有效推動企業(yè)與粉絲的互動。無論是選擇哪些產(chǎn)品，或是哪些產(chǎn)品組合，最終的目標都是沉淀品牌粉絲，為下一步引爆粉絲能量做鋪墊。引爆粉絲能量擁有一定數(shù)量的活躍粉絲，只是第一步。接下來，企業(yè)就可以選擇合理的方式對粉絲形成刺激，將數(shù)量轉化為能量，實現(xiàn)社會化資產(chǎn)的變現(xiàn)。為了回饋粉絲，企業(yè)可以打造屬于粉絲的獨家產(chǎn)品，并以預約、搶購等形式增加專屬活動的參與感，如奔馳曾推出SMART微博信念特別版，拉卡拉曾推出為了更好服務品牌，目前微博主要方向為走垂直化路線，包括娛樂、房產(chǎn)、汽車、金融、旅游，以及電商，爭取做到每個細分領域的最大社交平臺。新浪專屬大眼睛手機刷卡器。同時，借助話題、微博支付等產(chǎn)品功能，企業(yè)可以基于微博打造O2O閉環(huán)，為粉絲帶來全新的消費體驗。今年以來，微博與電影行業(yè)實現(xiàn)更深度的結合，“話題造勢-口碑營銷-微博購票”成為常態(tài)，其中《竊聽風云3》、《變形金剛4》、《分手大師》、《小時代3》在微博上都預售出超過1萬張電影票，而《小時代3》的預售量更是超過4萬張。

針對電影領域的粉絲經(jīng)濟，王高飛表示，微博構建的電影營銷模式，與美團、豆瓣等網(wǎng)站并不相同。區(qū)別于這些將電影票銷售給用戶的網(wǎng)站預售模式，在微博上最終跟用戶打交道是電影的片商或者是主創(chuàng)人員，像《后會無期》此前的電影票預售活動，就是由導演韓寒來發(fā)起，并號召粉絲購票和點評，利用個人的粉絲影響力將電影票銷售出去，整個電影營銷核心陣地放在了微博上，最終取得電影票房突破6億的成績。這種營銷方式，對于唱片行業(yè)也同樣適用，這對做好垂直領域的社交平臺具有借鑒意義。值得一提的是，社交時代，粉絲從“被動接受者”轉變?yōu)檎莆諅鞑ブ鲗嗟摹爸鲃訁⑴c者”，這一特點正倒逼企業(yè)提升服務意識與服務體驗。目前，微博已成為企業(yè)最重要的服務平臺之一，微博運營的范疇早已從信息發(fā)布擴大到售后服務、IT支持等層面。作為粉絲經(jīng)濟的代言人，小米不僅搭建了微博自助手機使用支持系統(tǒng)，其CEO雷軍更是在22分鐘內(nèi)回復了粉絲關于手機的問題，另外一家互聯(lián)網(wǎng)品牌極路由則通過微博私信提供售后對接，為粉絲提供實時服務。粉絲生態(tài)助力創(chuàng)新從觸達、到溝通、到售賣，再到服務，在微博平臺上，品牌可以實現(xiàn)與消費者的全方位互動、縱深式溝通，從而實現(xiàn)對粉絲的營銷與服務。無論是發(fā)現(xiàn)粉絲，還是發(fā)掘粉絲能量，粉絲經(jīng)濟鏈條的打通依靠的是微博的平臺價值。“通過重新定義企業(yè)、產(chǎn)品與消費者之間的溝通模式，一個以微博為核心的粉絲經(jīng)濟生態(tài)鏈正在形成。”王雅娟指出。

為了更好配合粉絲經(jīng)濟鏈條運轉，微博平臺也處于不斷調(diào)試、完善的進程之中。10月13日，微博正式對外發(fā)布PC端V6版本，此次改版將全面加強基于興趣的信息傳播，在提升用戶內(nèi)容獲取效率、閱讀體驗的基礎上，面向垂直領域認證用戶推出相應的興趣內(nèi)容生產(chǎn)、傳播及變現(xiàn)工具。王高飛談到，“為了更好服務品牌，目前微博主要方向為走垂直化路線，包括娛樂、房產(chǎn)、汽車、金融、旅游，以及電商，爭取做到每個細分領域的最大社交平臺。”如目前其在電影垂直領域已積累半年，將所有電影的專業(yè)群體拉到微博，豐富該領域資源，通過電影票預售、電影話題營銷等拉動粉絲經(jīng)濟。如《后會無期》在社會化營銷方面所取得的成功，隨著每一個垂直領域資源的豐富，都有利于品牌更快速發(fā)現(xiàn)粉絲，更直接引爆粉絲能量。

對微博而言，垂直領域的加速滲透，將進一步提升平臺的用戶體驗和商業(yè)價值，同時，微博也可以為企業(yè)和品牌提供更天然的營銷環(huán)境、更成熟的粉絲經(jīng)濟服務。(來源：《成功營銷》 文/崔文花）