【摘要】新時(shí)代的辦公環(huán)境使得電腦和網(wǎng)絡(luò)無處不在，看似面對(duì)電腦，實(shí)則在炒股、打牌、聊天、“偷菜”……正在讓越來越多的辦公室“淪陷”。在新技術(shù)條件下，辦公室管理的主動(dòng)天平正逐漸倒向被管理者一方，這顯然不是一道禁令、個(gè)把屏蔽所能解決的。那么面對(duì)這樣的沖擊和挑戰(zhàn)，管理者又將何去何從呢?本文正是基于此問題的分析，提出了一些管理和激勵(lì)的新思路。

【關(guān)鍵詞】辦公室危機(jī) 管理 激勵(lì)

1危機(jī)!辦公室“淪陷”

朱老板最近有些郁悶:為什么正開著討論會(huì)，有的員工會(huì)突然離開，十分鐘后再回來。這個(gè)情況出現(xiàn)幾次后，朱老板讓網(wǎng)管調(diào)查辦公室局域網(wǎng)記錄，原來員工回辦公室登錄開心網(wǎng)“偷菜”去了!

“這幾年我是深受其害。前年股市好，大家都開戶炒股;去年股市不行了，游戲又起來了;到了今年游戲項(xiàng)目越來越多不說，股市行情也重新起來了，現(xiàn)在的員工是炒股游戲兩不誤。”朱老板抱怨道。

不僅是朱老板，讓越來越多老板郁悶的是:員工玩游戲、炒股，主要用的是上班時(shí)間。炒股自不必說，面對(duì)中國(guó)股市的“牛起”，股民們?nèi)鄙俚牟皇切判模抢^續(xù)生錢的錢和炒股的時(shí)間!于是為數(shù)不少的上班族將炒股作為副業(yè)，工作時(shí)間心不在焉，休息時(shí)間扎堆聊天股市，更有甚者下午三點(diǎn)收市后才去拜訪客戶;而開心網(wǎng)更是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅一些員工上班時(shí)間樂于“偷菜”，甚至直到凌晨也樂此不疲，然后第二天上班哈欠連天。

面對(duì)如此繁榮的股市，面對(duì)如此多彩的游戲，縱然打卡嚴(yán)格，縱然網(wǎng)管嚴(yán)厲，但員工能夠炒股依舊，“開心”依舊，管理者徒喚奈何。很顯然，隨著電腦辦公的普及，在新技術(shù)條件下，辦公室管理的主動(dòng)權(quán)天平，正在逐漸倒向被管理者一方。這顯然不是一道禁令、個(gè)把屏蔽所能解決的。如果對(duì)這種現(xiàn)象真的聽之任之，長(zhǎng)此以往企業(yè)必將走向衰敗。

2 危機(jī)的源頭到底在哪呢?

面對(duì)出現(xiàn)的新問題，很多老板和管理者都在抱怨，抱怨員工敬業(yè)精神不夠，公司制度不夠嚴(yán)格，甚至抱怨游戲開發(fā)公司不管其他人的死活，但是，真的只是股市和游戲惹得禍嗎?其實(shí)，不然!那么辦公室危機(jī)的根源究竟是什么呢?

首先，從企業(yè)的角度看:

第一，企業(yè)對(duì)于員工過于冷漠，使得員工缺少歸屬感。企業(yè)上到制度，下到管理者絕大多數(shù)想到的就是如何讓員工聽話，看看規(guī)章制度就可以發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)最多的就是“禁止”和“處罰”的字眼，根本不會(huì)考慮到員工的利益，既然企業(yè)對(duì)員工這么“無情”，那么企業(yè)又怎能去責(zé)怪員工的“絕情”呢?

第二，企業(yè)激勵(lì)有誤區(qū)，薪酬體系不完善。要說激勵(lì)制度不夠，很多企業(yè)都會(huì)大喊冤枉，甚至能拿出厚厚的激勵(lì)條款和制度。但是企業(yè)激勵(lì)制度的合理性，不是用多少字的制度文本來衡量的。其實(shí)很多企業(yè)的激勵(lì)措施都只停留在表面，并沒有體現(xiàn)激勵(lì)的本質(zhì)。首先，將“激勵(lì)”與“獎(jiǎng)勵(lì)”混為一談。激勵(lì)強(qiáng)調(diào)是如何影響員工未來的工作行為，而不是側(cè)重于對(duì)過去成績(jī)的獎(jiǎng)賞。所以很多企業(yè)導(dǎo)致員工的注意力長(zhǎng)期停留在對(duì)過去業(yè)績(jī)的斤斤計(jì)較，這也是很多企業(yè)“長(zhǎng)不大”的根本原因。其次，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)手段。激勵(lì)的效果不僅取決于激勵(lì)力度，更取決于激勵(lì)方向。很多企業(yè)激勵(lì)無效不是投入不夠，而是沒有明確的方向。獎(jiǎng)金、提成只是對(duì)過去成績(jī)的認(rèn)可，而計(jì)劃性的長(zhǎng)期激勵(lì)才是指引員工工作方向的明燈。

第三，企業(yè)文化匱乏，缺少良好的組織氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)精神和價(jià)值觀的濃縮，是企業(yè)的“靈魂”和精神財(cái)富，良好的企業(yè)文化對(duì)員工有很強(qiáng)的感染性，會(huì)影響員工的工作態(tài)度和工作效率。海爾的張瑞敏曾說過:“海爾17年只做了一件事就是創(chuàng)新。”而海爾正式將創(chuàng)新的企業(yè)文化堅(jiān)持了20年才變成了今天的海爾。但是大多數(shù)的企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的理解僅僅停留在幾句標(biāo)語和口號(hào)上，試想一下一個(gè)沒有“靈魂”的企業(yè)如何凝聚員工?如何長(zhǎng)久?

其次，從管理者角度看:

有些管理者對(duì)員工的管理缺乏人性化，過于“野蠻”。知識(shí)型員工的特點(diǎn)就是有個(gè)性，有想法，他們對(duì)于工作的追求不光光是薪水，更重要的是職業(yè)的發(fā)展，而對(duì)于知識(shí)型員工如果管理僅僅停留在嚴(yán)格的制度和苛刻的懲罰上，是很難達(dá)到效果的。另外，部分管理者也不能“潔身自好”，對(duì)下要求員工努力工作，但是自己卻在工作時(shí)間看報(bào)喝茶，這樣做與員工的炒股，“偷菜”又有什么本質(zhì)的分別嗎?

最后，從員工的角度看:

首先我們不能排除也有一些員工自身的職業(yè)素養(yǎng)較差，缺少敬業(yè)精神。然而大多數(shù)員工工作績(jī)效不佳并不是因?yàn)槿鄙俾殬I(yè)素養(yǎng)，也不是自身工作能力不足，更多的原因是員工不知道該做什么，怎樣做，如何做，為什么做，這四個(gè)不知道反映了員工對(duì)于工作目標(biāo)的模糊和不準(zhǔn)確，這其實(shí)是員工工作績(jī)效不佳的根本原因。 3 面對(duì)危機(jī)，只能絕望嗎?

前不久，廣東省佛山市政府已經(jīng)喊出了:“公務(wù)員上班不允許炒股和游戲”的口號(hào)。有的企業(yè)明令禁止不準(zhǔn)上班時(shí)間炒股或關(guān)注股市行情，發(fā)現(xiàn)一次重罰，發(fā)現(xiàn)兩次直接開除。但是是否單純的“禁”就有效果呢?畢竟，我們?cè)诮沟模遣粶?zhǔn)員工在股市“搶錢”!這種難免淪為“人民公敵”的封堵策略怎么可能立竿見影?那么是不是我們管理者只能對(duì)員工的行為感到絕望呢?

非也。

那么，管理者又該如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)“辦公室危機(jī)”呢?

第一，疏導(dǎo)多于禁止。管理者應(yīng)該讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到，自己不同的工作表現(xiàn)所獲得的收益差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“偷菜”賣得的游戲幣實(shí)惠，比股市的可控性大的多的話，員工也許會(huì)重新考慮約束自己的行為。在利益誘惑面前，企業(yè)管理者通過相信和激發(fā)員工的自重感，遠(yuǎn)比一味的去監(jiān)督和禁止某種行為更有效。

第二，對(duì)員工負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該對(duì)員工的職業(yè)生涯有完善的設(shè)計(jì)，為其設(shè)計(jì)制定一個(gè)短期目標(biāo)，并且?guī)椭麄內(nèi)?shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)，這樣會(huì)產(chǎn)生很大的成就感。股市和游戲之所以會(huì)吸引人，一個(gè)重要原因就是它可以在第一時(shí)間給你鼓勵(lì)，也可以在第一時(shí)間給你警告，是一個(gè)非常及時(shí)的反饋者。

第三，尊重員工，了解員工。員工是企業(yè)發(fā)展的基石，有句經(jīng)典的電影臺(tái)詞:“21世紀(jì)什么最重要?人才!”因此管理者應(yīng)當(dāng)多與員工溝通，知道員工的困難在哪?需要什么?樹立起在員工心目中的威信和形象，才能達(dá)到“一呼百應(yīng)”的效果，這樣的管理者再管理起來就不會(huì)有任何的困難。

第四，讓員工知道企業(yè)也是他們的。員工在上班時(shí)間偷懶就是因?yàn)樗麄儼炎约褐蛔鳛槠髽I(yè)的一名“過客”，甚至是“看客”，企業(yè)發(fā)展的好壞與他們沒有任何關(guān)系，這就說明員工的歸屬感較低。作為管理者應(yīng)該將企業(yè)的發(fā)展和員工的利益結(jié)合起來，讓企業(yè)成為員工的企業(yè)，而不是老板的企業(yè)，當(dāng)員工把企業(yè)當(dāng)成“家”的時(shí)候，他還會(huì)對(duì)“家”不負(fù)責(zé)任嗎?

第五，進(jìn)行職業(yè)化教育。管理者除了要重視對(duì)員工工作技能的培訓(xùn)外，更要注重對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化的教育。相比我國(guó)的企業(yè)，歐美企業(yè)的員工職業(yè)化程度更高，上班不會(huì)做私事，而下班后則是私人時(shí)間。這不僅需要職業(yè)化教育，更需要企業(yè)文化建設(shè)和職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成。

第六，完善薪酬體系，建立人性化規(guī)章制度。當(dāng)企業(yè)的規(guī)章制度和薪酬體系非常合理時(shí)，不僅可以減少企業(yè)的管理成本，有利于員工約束自己的職業(yè)行為，更會(huì)使員工感到企業(yè)能夠“恩威并重”，增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

第七，追求精細(xì)化管理。比如:有的企業(yè)建立員工日志制度，每天都要記錄一天的工作成果及待辦事項(xiàng);在工作效率最高的黃金時(shí)間段，加強(qiáng)監(jiān)督和輔導(dǎo)等。其實(shí)，職業(yè)化程度的高低，就取決于每一個(gè)細(xì)節(jié)。