房地產集團多項目管理
張俊松
在國家對房地產業進行連續調控的形勢下,我國房地產業已形成多個大型房地產集團逐鹿的格局。房地產集團以雄厚資本為基礎,利用資源、技術優勢,充分運用強大的營銷能力和渠道,對多個項目進行綜合開發,以知名的品牌形象,實行連鎖經營,提高市場占有率,增強企業市場競爭力,實現集團化規模增長。集團企業為了實現既定戰略目標,需要同時建設多個不同的項目,不僅每個項目要實現投資、質量和進度等要求,而且所有項目完成后才能達到企業共同的目標。多項目將面臨眾多單一項目管理技術無法解決的各類難題,例如資源競爭、溝通信息量成倍增加、成本壓力、市場目標快速變化等。因此,多項目管理縱向涵蓋整個房地產價值鏈,橫向涉及資源整合與規模效應,已成為房地產集團在激烈競爭中取勝的關鍵。
一、多項目管理的內涵 房地產多項目管理是按企業發展為項目開發設計總譜,并幫助企業從全局的需要出發,有效整合項目資源,使其在統一的平臺上,協調一致地實現總體目標。多項目管理是企業層面對多項目的管理,是企業戰略的體現及細化。 多項目管理是一組項目的組合,即使其中的一些項目在生命周期中成功了,并在未來策略中擔任一個軸心角色,但由于企業中的大多數任務都以項目形式并實行項目管理,企業層次的管理除需要適應單個項目實行項目管理的要求外,從企業總體戰略目標出發,需要平衡企業中多個項目間的資源和利益,識別和評估項目管理的戰略一致性問題。企業項目管理的制定與實施,就是要在企業多項目管理時考察各項目的戰略一致性,充分發揮企業資源效用,組織對具體項目的綜合管理,全面完成項目目標并為企業發展服務。房地產集團的所有項目都是圍繞企業的愿景、使命及戰略而展開的,多項目管理是高效地完成一系列房地產項目而使企業的愿景、使命及戰略得以實現的基石。 二、多項目管理的特點 房地產多項目管理和單個項目管理相互聯系,但又有所區別。兩者最大的不同是,房地產多項目管理不僅僅注重計劃和執行并提交最終產品,更側重于具有競爭優勢成果的積累和資源的整合,即著重于建立企業的項目管理環境,支持、幫助和監督企業所有的項目經理,充分利用企業資源管理好每一個項目,從而提升企業整體的運營管理能力。 房地產多項目管理的特點包括: 1.從宏觀的角度和企業整體發展的高度管理項目實施過程,實現投資、進度、資源、成本、質量等的綜合管理。 2.在多個項目并行的環境中,與新項目有關的設計、建設、銷售、物業管理等工作基本上協同進行,體現了多項目管理的全程性及企業戰略相關性。房地產多項目管理整合具有共同目標的、相互關聯的項目完成項目目標和實現企業戰略,并在整個管理和協調上使之統一。 3.以市場關系管理的思想管理項目全過程,從市場與客戶的需求分析出發,以實現客戶價值為目標,管理項目全過程的價值活動。 4.為項目決策者隨時提供多方位的價值評估和分析,高效解決企業決策層最關心的宏觀總體問題。 三、多項目管理的組織層次 組織結構是支撐項目正常運轉的運籌體系,是項目的“骨骼”系統。房地產企業多項目管理所關心的首要問題是企業所有項目目標的實現,從企業發展角度,如何在組織設計上保證對多個項目進行管理;其中每個項目管理的組織更強調項目經理的作用,強調團隊的協作精神,其組織形式具有更大的靈活性和柔性。 1.多項目管理組織機構的選擇 在做出項目組織結構的選擇之前,必須搞清楚項目需要完成哪些任務,為此需要做一個初步的項目計劃。第一,確定項目要完成的主要成果;第二,列出與每個成果相關的主要任務;第三,對每項任務,確定負責完成它的相關職能部門,并且考慮如何將這些任務最佳地集成起來;第四,要考慮具體完成某項任務的人員需具備的資格,該項任務所需要的技能以及所涉及到的客戶等。另外,還要考慮企業的內外部環境因素,如企業的文化,與項目有關的各部門之間的關系等等。綜合以上各種因素并結合每種組織形式的特點,就能為項目選擇一個較為有效的組織結構。 項目組織形式的選擇,首先要從企業角度看,企業人員素質好、管理基礎強、承擔任務復雜而業務綜合性強,可以考慮以矩陣型或項目型的項目組織形式為主;而任務單一、管理基礎薄弱、人員素質差的企業,項目組織機構應以部門控制為主。其次從項目角度看,大型復雜項目,多部門、多技術、多工種配合的項目,項目經理素質好、能力強的項目,可以考慮以矩陣型或項目型的項目組織形式為主;簡單項目、小型項目、承包內容專一的項目則應以部門控制式為主。 2.項目管理辦公室 由于房地產項目的投資量大、開發周期長、地域差別性大,為了將多個項目納入企業項目策劃中,根據戰略取向監控項目和投資,成立項目管理辦公室是十分必要的。項目管理辦公室不僅向各個單獨項目和部門提供服務,而且還起到對企業管理層的戰略與項目公司工作之間的關鍵連接作用。 項目管理辦公室可被定義為一個協助項目經理達到項目目標的組織實體,它對項目進行計劃、估計、安排行程、監控與控制。對應于戰略項目管理的三個發展階段:個別項目管理、區域或部門級別的項目管理,以及企業級別的戰略項目管理,可成立第一級的項目控制辦公室、第二級的業務單元管理辦公室和第三級的戰略項目管理辦公室。在最后階段,項目管理辦公室可以提供全部服務,如行政管理、項目經理培訓、監督咨詢項目、方法標準制定等。房地產集團企業規模大,同時進行多個擁有稀有資源和特別重要的項目,需第三級的項目管理辦公室,以確保通過最有效的項目執行來實現企業戰略。 項目管理辦公室為企業中多項目管理提供規范的專業化服務,是企業項目管理的業務支持機構和內部咨詢機構,其主要職責包括: ⑴開發和維護項目管理標準、方法和程序。即開發和維護有關項目管理的過程和方法論,起到了這些標準的中心庫的作用;維護用以減輕項目經理文書工作負擔的模板、表格和檢查清單;引進并建立適合企業要求的管理方法,如標桿管理等;把項目接近完成時所獲得的經驗教訓分類匯總,并反饋于現有項目的實施中。 ⑵為企業提供項目管理的咨詢和指導。為項目計劃工作、項目控制、項目團隊、項目執行提供技術支持,對項目的各個階段提供項目管理專家意見以改善計劃、恢復項目,為項目成功提供建議。 ⑶為企業提供合格的項目經理。建立項目經理的資料庫,跟蹤項目經理在完成項目中的表現,為企業選拔、招募優秀的項目經理提供支持。 ⑷為企業提供項目管理培訓。對項目團隊成員進行項目管理技術的訓練和指導,提高項目成員的管理技能、合作能力和專業技術水平。 ⑸設立專業的風險評估小組。風險評估小組的職責通常包括:進行單個項目的風險評估,開發風險評估的標準和程序;提供風險評估操作方面的指導和咨詢;提供風險管理培訓;選擇和維護風險管理工具;作為風險管理資源分配的智囊團。