制造業(yè)企業(yè)四方面管理模式缺一不可
梁勝威
一、 快速交貨生產管理模式
快速交貨生產管理模式主要是理順三條主線:第一條主線是計劃線,第二條主線是物料線,第三條主線是人員線。三條主線誰來統(tǒng)籌?前期,大多企業(yè)都是依靠老板直接來統(tǒng)籌的,如果一定要老板統(tǒng)籌的話,老板就要必須具備“十八般武藝樣樣精通”,老板還要具有“三頭六臂”,否則老板不是累趴就是累死。企業(yè)小的時候,老板來統(tǒng)籌三大主線是沒有問題的,但隨著企業(yè)不斷長大,繼續(xù)讓老板來統(tǒng)籌則很快就會出亂子。那么如何解決這樣的大問題?我們的方法是建立各個該有的體系,剔除老板樣樣管的模式,并且把權力放到在體系之中運作。
第一建立PMC運作體系。PMC是英文“ProductMateria control”的縮寫形式,具體包括兩個方面的內容:
“PC”指的是對生產計劃和生產進度的管理;
“MC”指的是對物料使用的監(jiān)督與管理,包括從用料計劃、運送跟蹤、物料收發(fā)、物料存儲和物料使用等各個方面,另外還包括廢料的預防與處理工作。
對任何一個企業(yè)來說,PMC都是其整個生產制造部的核心,其運作的好壞直接影響公司出貨和信譽。一個優(yōu)質的PMC能為公司帶來不可估量的經濟效益,能有效地保證公司有履行合約的能力,降低庫存、降低成本,提高企業(yè)的生產效率。所以,很多公司不是缺少管理者,而是缺少一個合格的PMC核心部門,更缺少一個有能力的PMC主管。
第二是對生產計劃的控制和調節(jié)。生產計劃對于一個企業(yè)來說至關重要。沒有生產計劃,生產就無法順利進行;沒有生產計劃,就不知道市場需要什么,生產出的產品自然不會受到消費者的青睞;沒有生產計劃,整個生產就無法進行下去,很容易出現(xiàn)饑一頓、飽一頓的現(xiàn)象;沒有生產計劃,現(xiàn)場管理就會亂套;沒有生產管理,人員就會流失;沒有生產計劃,機器就會閑置,浪費資源。總之,沒有生產計劃,一切都無從談起!
第三是對物料的控制和調節(jié)。所謂生產過程控制,就是指對物料在產品及產成品在各車間、各工序間流轉的過程進行控制。物料內部控制體系的建立,有利于成本的降低與控制,同時達到各職能部門職責清晰的目的。但需要企業(yè)長期堅持,且以有效的剛性制度為基礎,才能形成嚴密的內部控制體系,真正避免物料管理中的漏洞,更好地為企業(yè)的生產節(jié)約資源、提高產能。我們經常在管理咨詢中看到缺料、斷料、少料,物料堆積等物料浪費、人員待工等現(xiàn)象,其實就是因為對物料缺少有效的控制和調節(jié)。
第四是對人員的控制與發(fā)揮。人員的控制靠紀律約束,靠文化控制;人員的發(fā)揮靠薪酬待遇,靠激勵機制。兩手都要硬,僅有紀律控制,人才就會流失;僅有薪酬待遇激勵,庸人就會特別多,人都是惰性動物,人之初、性本懶。我們說的模式、體系都是各方面有機結合的,不是單一的。
二、 品質保證管理模
企業(yè)的生命在于產品的品質,產品品質的保證靠體系和模式。如何建立品質保證模式?
首先,企業(yè)要建立質量標準系統(tǒng)。產品品質好壞重在企業(yè)第一有沒有標準,第二是否完全按標準做事,第三對標準的追求是否嚴格。譬如一家公司它可能有標準,但標準是放在抽屜里或者掛在墻上。我們常常看到,同樣的標準、同一家總公司領導下,為什么有兩種產品質量?原因是兩家分公司是否按標準做事,對標準的執(zhí)行嚴格程度肯定有所不同。所以企業(yè)要想達到高質量,第一就是要學會按“標準”做事,第二用“標準”做產品,第三讓公司按“標準”說活。
其次,灌輸標準要從源頭抓起。很多公司可能對現(xiàn)場的標準執(zhí)行很嚴格,但對原材料、原物料的要求并不嚴格。很多公司的老板為了安全起見,往往在采購部門安排自己人,從意識上覺得自己人不會對自己的公司怎么樣,于是,對采購的標準作業(yè)并不是要求也按公辦事。沒有好的原材料,后工段你就是怎么樣嚴格按標準作業(yè),也難以做出合格的產品來。
再次,對于按標準做事對員工缺少培訓。很多新召回來的員工人力資源的培訓可能都是停留在廠紀廠規(guī)的培訓上,對于技能和質量體系的培訓是不夠的,于是,一個沒有經過質量要求培訓的員工到了車間可能就變成了一個菜鳥,一個菜鳥你想不出質量問題,你說幾率有多少?
最后,對質量要求缺少建立體系。凡事都講究堅持,沒有堅持就沒有質量。而堅持的關鍵在于建立體系,體系是堅持的保證,很多人認為是員工的責任心,其實不然。我們看看像麥當勞這樣的企業(yè)就可以清楚,麥當勞并沒有談什么員工的責任心,但是它有一個完善的質量保證體系,無論是在美國、在歐洲、在亞洲、在中國,它的標準體系都是一樣的。
三、執(zhí)行力落實管理模式
執(zhí)行力是中國企業(yè)近十多年來談得最多的一個詞語,執(zhí)行力到底源于什么?為什么我們天天參與培訓,結果執(zhí)行力還是沒有上去?為什么老板天天跟員工講執(zhí)行力,但員工的執(zhí)行力還是依舊?執(zhí)行力不要談忠誠,不要談能力,而要談體系,談執(zhí)行效率,談有沒有建立好執(zhí)行體系。什么是執(zhí)行體系?執(zhí)行體系就是建立“標準、制約、監(jiān)控、責任”這樣的一個機制;執(zhí)行效率就是執(zhí)行之事有沒有量化,能不能夠用數(shù)據(jù)衡量執(zhí)行之事,沒有數(shù)據(jù)的執(zhí)行是很難清楚其執(zhí)行效率的,只能靠感覺、靠印象,這樣的執(zhí)行是沒有執(zhí)行力的。
四、企業(yè)文化融會管理模式
經常聽見老板說,他們公司企業(yè)文化搞得很好,我問好在哪里?他們說你進去我們企業(yè)看看就知道了,車間里有板報、飯?zhí)美镉袎蟆⒐久恳粋€科室都有文化口號。原來如此!我跟他說,企業(yè)里文化不是放在抽屜里、擺在臺面上的,也不是貼在墻上的,而是融會在員工日常生活的。可以這樣說,企業(yè)文化是在一定的條件下,企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括企業(yè)文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。
企業(yè)文化在企業(yè)創(chuàng)立時就應該具備,例如一個老板的價值取向就是企業(yè)文化的一部分。一個經常拖欠員工工資的老板說他們公司的企業(yè)文化做得很好,那是鬼說人話;一個對消費者不負責任的專門靠賣偽劣產品的老板說企業(yè)文化是他們公司的精神財富,那是騙子!
建立企業(yè)文化管理模式就是建立圍繞著企業(yè)價值觀的文化模式,這種文化管理模式一定是貫穿在企業(yè)的每一個行為和活動中的模式。文化模式如何建立,首先就要清楚企業(yè)的價值觀及精神理念是什么?等于企業(yè)應該做什么,不應該做什么;企業(yè)應該為大眾創(chuàng)造什么,應該舍棄什么?然后要建立企業(yè)的行為準則、道德規(guī)范;再次就是把這些準則變成表象化、形象化,讓社會大眾看得到、摸得著;并且讓企業(yè)持之以恒地去堅持它。最簡單一個例子,原來老板為了積累原始財富,公司有錢也要對工人的工資拖到每月20號以后才發(fā),但是現(xiàn)在為了讓企業(yè)更加有凝聚力,公司決定員工工資在每月10號前發(fā)放。因為我們可以從一個公司發(fā)放工資可以看出這一家公司是好是壞,在次月10號前發(fā)工資的企業(yè)基本都是好企業(yè)。于是,企業(yè)文化就體現(xiàn)出公司對員工的關懷上,長此以往,公司對員工的吸引力就有了一個質的改變,企業(yè)的凝聚力自然而然就加強了。
建立一個有效的管理模式不但是必不可少,而且是每個企業(yè)要轉型升級最快、最有效升級的辦法。我們見到許多企業(yè)在尋求升級轉型辦法,但是,如果你叫他出點錢來做管理升級,他卻是猶猶豫豫,舍不得這一百幾十萬。這樣的企業(yè)我只能哀嘆它“大江東去浪淘盡”,又或者是“眼看落花東逝水,無奈夕陽西到山”!