當(dāng)前，社會(huì)管理創(chuàng)新是新聞媒體(尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體)十分關(guān)注的一個(gè)課題。如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)，做好報(bào)道，助推社會(huì)管理創(chuàng)新，廣大網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)者都在積極探索。中國(guó)寧波網(wǎng)從去年8月開始，通過“老何說和”這一民間調(diào)解組織在調(diào)動(dòng)基層資源維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的典型報(bào)道，在網(wǎng)上掀起了探索社會(huì)管理創(chuàng)新模式的輿論熱潮。

1.全媒體系列報(bào)道層層推進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)成為大眾獲取信息的重要來(lái)源之后，網(wǎng)絡(luò)媒體獲得了空前的發(fā)展。在主題宣傳方面，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化突出其表現(xiàn)形式的多樣性、報(bào)道的及時(shí)性、交流的互動(dòng)性等特長(zhǎng)，在眾多媒體中獨(dú)樹一幟，讓大眾越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新聞的內(nèi)容。尤其在表現(xiàn)一種新的題材內(nèi)容時(shí)，如眼下大家非常關(guān)注的社會(huì)管理創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)媒體能夠以新穎、獨(dú)特的傳播模式，營(yíng)造公眾關(guān)注的話題，吸引越來(lái)越多的網(wǎng)友瀏覽、參與互動(dòng)，知民情、聚民意。

中國(guó)寧波網(wǎng)全媒體記者多次赴寧海實(shí)地采訪，以文字、圖片、視頻等多媒體報(bào)道方式，在首頁(yè)重點(diǎn)推出《文明城市需要“老何說和”》系列報(bào)道。解讀“老何說和”這一民間調(diào)解組織的運(yùn)作模式和經(jīng)驗(yàn)做法，既有從整體上的報(bào)道《寧海“老何說和”：用群眾方法解決群眾問題》，也有實(shí)際案例的報(bào)道《“老何”調(diào)解心得：擺正自身位置，有效化解矛盾》，還有從群眾視角展開的報(bào)道《百姓眼中的“老何”：辦事公正公平，讓人放心!》，以及從政府管理角度的報(bào)道《“老何說和”：整合民間力量，共化信訪難題》等，使網(wǎng)民對(duì)“老何說和”這一民間調(diào)解模式全面了解，也使得這些被稱為“老何”的民間調(diào)解員形象更加生動(dòng)鮮活。

2.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論把報(bào)道引向深入

網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是在網(wǎng)絡(luò)媒體上就新聞事件或當(dāng)前事態(tài)發(fā)表的評(píng)論性意見。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論有責(zé)任引導(dǎo)網(wǎng)民正確認(rèn)識(shí)新聞事件，正確參與社會(huì)熱點(diǎn)問題。隨著新聞事件向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論以盡可能快的速度跟進(jìn)事件的發(fā)生發(fā)展，通過網(wǎng)民的互動(dòng)對(duì)新聞事件整體推進(jìn)，從而營(yíng)造平等的、無(wú)時(shí)間空間限制的輿論平臺(tái)，促進(jìn)大眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和新聞事件的持續(xù)關(guān)注。在此次報(bào)道中，中國(guó)寧波網(wǎng)非常重視發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的作用，吸引更多的網(wǎng)民參與，擴(kuò)大報(bào)道的影響力。

中國(guó)寧波網(wǎng)在持續(xù)推出系列報(bào)道的基礎(chǔ)上，采用專題整合、獨(dú)家評(píng)論的方式，深度挖掘價(jià)值、推廣經(jīng)驗(yàn)、引導(dǎo)思考。在首頁(yè)套紅顯著推出《“老何說和”——調(diào)解糾紛、化解矛盾、以和為貴》專題，開設(shè)寧網(wǎng)專訪——帶你走進(jìn)老何、“老何”的起源和發(fā)展、視頻新聞、微博留言、網(wǎng)友留言、“老何說和”網(wǎng)上工作室等欄目，集納整合新聞報(bào)道資訊，豐富、翔實(shí)、深入地闡述“老何說和”通過聘請(qǐng)群眾威信高、人文地緣熟、法律政策精、熱心調(diào)解工作的干部群眾自主調(diào)解糾紛、化解矛盾的成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，刊發(fā)《“老何說和”說了些什么?》等原創(chuàng)評(píng)論文章，開宗明義地指出“老何說和”說出了“公平公正”，說出了基層普遍存在、外人又難以觸摸到的矛盾點(diǎn)，說出了群眾想聽的話語(yǔ)，說出了人們渴望和諧的心愿。深入淺出的評(píng)論有效引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)識(shí)“老何說和”社會(huì)價(jià)值。

3.對(duì)話視頻直播增強(qiáng)互動(dòng)

寧波現(xiàn)有網(wǎng)民480多萬(wàn)，約占全市常住人口的62%。調(diào)查顯示，70%的網(wǎng)民經(jīng)常利用論壇、博客、微博等發(fā)表各類意見和建議。利用網(wǎng)絡(luò)“對(duì)話”互動(dòng)平臺(tái)，提高網(wǎng)民參與度，暢通“百姓網(wǎng)上發(fā)聲”渠道，這是中國(guó)寧波網(wǎng)在新形勢(shì)下著力創(chuàng)新的一種舉措。

中國(guó)寧波網(wǎng)多年來(lái)打造的“對(duì)話”互動(dòng)平臺(tái)，是浙江省知名新聞品牌欄目之一，是網(wǎng)民參與互動(dòng)交流的網(wǎng)上平臺(tái)。在“老何說和”全媒體系列報(bào)道推出之后，“對(duì)話”欄目隨之跟進(jìn)，推出節(jié)目“寧海‘老何’為何能說‘和’”。邀請(qǐng)中共寧波市委政法委副書記項(xiàng)敏、寧海縣司法局副局長(zhǎng)周際勇、寧海縣大佳何鎮(zhèn)“老何說和”首席人民調(diào)解員何文昌等嘉賓到視頻直播室參與節(jié)目，與廣大網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流。網(wǎng)友踴躍參與，對(duì)“老何說和”發(fā)起緣由、如何調(diào)解民間糾紛化解矛盾、如何進(jìn)一步推廣等進(jìn)行互動(dòng)交流。很多網(wǎng)友表示，“老何說和”這種民間調(diào)解方式非常值得推廣，在化解基層矛盾，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新方面起著很好的作用。

4.微博論壇討論擴(kuò)大影響

新技術(shù)、新手段的應(yīng)用，使網(wǎng)絡(luò)媒體在主題事件傳播時(shí)如虎添翼，新聞事件的影響力和輿論場(chǎng)也得以迅猛擴(kuò)張。中國(guó)寧波網(wǎng)經(jīng)過認(rèn)真策劃，針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新這一新的報(bào)道課題，把報(bào)道的一個(gè)落腳點(diǎn)放在微博和論壇上，運(yùn)用微博、論壇等互動(dòng)方式發(fā)動(dòng)網(wǎng)民參與討論，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳影響力和覆蓋面。

報(bào)道期間，中國(guó)寧波網(wǎng)開設(shè)了“老何說和”網(wǎng)上工作室，提供人民調(diào)解小貼士，實(shí)時(shí)解答網(wǎng)民疑問，擴(kuò)大為民服務(wù)的渠道和平臺(tái);利用“中國(guó)寧波網(wǎng)”單位實(shí)名微博在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等知名網(wǎng)站發(fā)布“寧海熱心‘老娘舅’助民解決煩心事”主題微博，擴(kuò)大宣傳推廣;在論壇開設(shè)“‘老何說和’!頂一頂身邊的‘老娘舅’”主題帖，引發(fā)網(wǎng)民討論。在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過程中，網(wǎng)民們留言指出“‘老何說和’是在‘雞毛蒜皮’中挖到了‘金子’，一個(gè)個(gè)小矛盾被解決在萌芽狀態(tài)，就大大減少了鑄成大矛盾的可能，這是用錢所買不來(lái)的”，認(rèn)為“‘老何說和’是一種新的社會(huì)管理模式的探索，一種發(fā)揚(yáng)民間傳統(tǒng)智慧的創(chuàng)新”，希望“社區(qū)街道推廣這種做法”。這種系列報(bào)道與互動(dòng)推廣相結(jié)合的宣傳方式，強(qiáng)化了網(wǎng)民的社會(huì)認(rèn)知，為深入推廣這一社會(huì)管理創(chuàng)新模式打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

通過以上報(bào)道實(shí)踐，筆者認(rèn)為，地方新聞網(wǎng)站的屬性從根本上保障其能夠參與社會(huì)管理創(chuàng)新，在報(bào)道中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)可以推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新。地方新聞網(wǎng)站可以搭建和運(yùn)用特定互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)民與政府相關(guān)部門之間的交流互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)問政于民、問計(jì)于民、問需于民，讓其成為各級(jí)政府了解民意、匯聚民智、排解民憂的新途徑。新聞網(wǎng)站可以發(fā)揮信息渠道作用，通過論壇、微博等形式進(jìn)行輿論引導(dǎo)，疏通輿情，消解社會(huì)矛盾，引導(dǎo)網(wǎng)友參與社會(huì)管理。同時(shí)，新聞網(wǎng)站可以通過調(diào)動(dòng)基層資源，善于發(fā)現(xiàn)民間典型案例，通過網(wǎng)上宣傳報(bào)道，進(jìn)行梳理、完善經(jīng)驗(yàn)，形成切實(shí)可行、行之有效的社會(huì)管理創(chuàng)新模式加以推廣。