【摘要】知識型企業(yè)的發(fā)展依賴于員工的知識資本，如何有效地激勵員工，讓員工與企業(yè)擁有共同的目標(biāo)，實現(xiàn)共同的發(fā)展與進(jìn)步，是每一個知識型企業(yè)的管理者需要認(rèn)真思考的問題，國外機(jī)構(gòu)的研究成果、成功企業(yè)的經(jīng)驗可以給我們以一定的啟迪。

【關(guān)鍵詞】研究成果 知識型企業(yè) 員工激勵

哥倫比亞大學(xué)自1986年以來就開始跟蹤研究人力資源措施與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的關(guān)系。該研究是由阿爾弗雷德·斯隆基金會（Alfred.PSloan Foundation）、卡耐基—梅隆大學(xué)以及世界銀行等各方面合作進(jìn)行的。其在調(diào)查了495家企業(yè)后得出結(jié)論：能與雇員共享利潤及其收益的公司，其財務(wù)狀況遠(yuǎn)勝于那些不與雇員分享成就的公司；那些積極與廣大雇員交流信息并注重讓雇員參與各種項目的公司，要比獨裁專制的公司經(jīng)營狀況好得多；彈性工作制（包括彈性工作時間、崗位輪換及擴(kuò)大職責(zé)范圍）與經(jīng)濟(jì)效益緊密相聯(lián)；影響業(yè)績的基本因素中有三分之二與共同參與經(jīng)濟(jì)行為、群策群力、彈性工作制度及培訓(xùn)發(fā)展計劃相關(guān)。哥倫比亞大學(xué)的這項研究選取的企業(yè)樣本較為豐富，進(jìn)行調(diào)查的時間雖然較早，但其研究成果對于今天的很多企業(yè)依然具有指導(dǎo)意義。

近些年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷增長以及國家鼓勵創(chuàng)業(yè)、自主經(jīng)營的積極氛圍，促成了一大批企業(yè)的成長，其中，知識型企業(yè)具有相當(dāng)?shù)臄?shù)量，并以快速發(fā)展的勢頭，在國民經(jīng)濟(jì)中顯現(xiàn)出不可忽視的力量。知識型企業(yè)以人力資源投資為核心，以科研與服務(wù)為主要生產(chǎn)力，以生產(chǎn)獨創(chuàng)的、包含有其潛在無形資產(chǎn)的產(chǎn)品為成果。其在員工素質(zhì)、組織模式等方面有別于以貨幣資本投入為核心的生產(chǎn)型企業(yè)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對人員素質(zhì)要求高，在人力資源上投資大。企業(yè)與個人相互依存，以企業(yè)文化為凝聚力。組織模式扁平化，企業(yè)注重協(xié)作關(guān)系。以知識資本為企業(yè)發(fā)展的核心動力。在知識型企業(yè)員工激勵方面，哥倫比亞大學(xué)的研究成果給予我們以下啟迪。

一、重視員工所做的貢獻(xiàn)，成就與員工共享

知識型企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是員工所擁護(hù)有的知識資本，尊重員工的貢獻(xiàn)，建立科學(xué)合理的薪酬制度，對核心員工實行股權(quán)、期權(quán)和分紅獎勵，讓員工共享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益。“慧聰公司”作為國內(nèi)信息服務(wù)行業(yè)的先行者，是典型的知識型企業(yè)，其公司的章程中明確規(guī)定：股東分紅不得超過總數(shù)的30%，每年分紅的70%給不占有股份的員工。正如牛根生常講的“財散人聚、財聚人散”，只有“人聚”了，知識型企業(yè)才可能形成推動企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

二、進(jìn)行多渠道全方位溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化凝聚力

計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，除了可以使辦公變的更為便捷以外，還可以幫助企業(yè)建立內(nèi)部更為直接的溝通、交流渠道，使溝通不會受到縱向管理階層的限制。在有效溝通的過程中，讓員工理解企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)的價值觀念。對于知識型企業(yè)里的員工，其個性與創(chuàng)造性并存，唯有通過信念與價值觀念的統(tǒng)一，才可能將不同類型的專業(yè)人才整合到一起。曾在蘋果大學(xué)任校長的謝莉·羅斯女士認(rèn)為，除非人們認(rèn)為他們的信念和價值觀念體現(xiàn)在了工作中，否則不可能有一個高績效的團(tuán)隊。

三、建立民主開放的組織，發(fā)揮群策群力

知識型企業(yè)聚集的是高素質(zhì)、個性化、自我實現(xiàn)意識強(qiáng)烈的專業(yè)人才，民主開放的管理制度才能讓他們有被尊重的感覺，才會愿意為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，同時，還需要注意到，知識型企業(yè)中協(xié)同作用的重要性，專業(yè)也是精深，越是需要其他方面的配合與支持，建立開放的組織形式，發(fā)揮群策群力，才能形成企業(yè)競爭發(fā)展的合力。

四、建立學(xué)習(xí)型組織，關(guān)注員工的個人發(fā)展

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新速度加快，知識型企業(yè)只有始終掌握本行業(yè)的最先進(jìn)知識，才有可能保障企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具有競爭力，這就需要企業(yè)與員工不僅要擁有先進(jìn)的技能與知識，還需要擁有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，并以終身學(xué)習(xí)為崇尚的生活方式。知識性企業(yè)要想得到持續(xù)發(fā)展，就需要將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與員工的個人職業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，關(guān)注員工的個人發(fā)展，在為員工提供發(fā)展機(jī)會的同時，也為企業(yè)發(fā)展儲備了人才。正如曾任IBM公司董事會主席的約翰·奧佩爾曾強(qiáng)調(diào)的那樣：教育是IBM的傳統(tǒng)。每位IBM的主席都認(rèn)識到幫助員工挖掘其個人最大潛力的重要性。

五、推行彈性工作制度，保護(hù)員工的創(chuàng)造力

知識型企業(yè)的員工在擁有創(chuàng)造力的同時，大多數(shù)也保有很強(qiáng)的獨立性與自主性，彈性工作時間、彈性的崗位職責(zé)范圍，這些彈性管理制度可以使員工的創(chuàng)造力在寬松的環(huán)境里得到很好地發(fā)揮。美國是較早實行彈性工作制度的國家，并于1997年將其法制化。施樂公司、惠普公司、花旗銀行等著名企業(yè)實行彈性工作制度已經(jīng)多年，國內(nèi)聯(lián)想公司等大型企業(yè)采用的也是彈性工作制。有一項研究表明，在所調(diào)查的公司中，彈性工作制使企業(yè)拖拉形象減少了42%，勞動生產(chǎn)率增加了33%。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識型企業(yè)必將得到更為長足的發(fā)展。知識型企業(yè)的發(fā)展更加依賴于員工的知識資本，因此，如何有效地激勵員工，讓員工與企業(yè)擁有共同的目標(biāo)，實現(xiàn)共同的發(fā)展與進(jìn)步，是需要每一個知識型企業(yè)的管理者認(rèn)真思考的問題，國外機(jī)構(gòu)早于我們所做的研究、成功企業(yè)的經(jīng)驗都可以給我們以一定的啟示。

亞伯拉罕·馬斯洛:馬斯洛論管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2007.