煙草談(三)--對中式卷煙的另一種解讀
譚長春
國家煙草專賣局也曾經進行過一次“中式卷煙征文”活動,通過該活動,將中式卷煙的概念更加清晰與明確,如列出了“五大特征”、“關鍵技術”、“最具體基本概念”“中式降害”等等,取得了豐碩的成果。此處,我們擺脫以前的已有研究成果的技術與行業角度,僅從品牌與營銷角度出發,來試著對中式卷煙進行另類解讀,以圖“百花齊放,百家爭鳴”,體現“中式卷煙”更深的內涵。
何為中式卷煙?中式卷煙提出的目的是什么?什么才能算中式卷煙打造成功?中式卷煙要打造成功,就必須有區別于國際上其它品牌的獨有屬性,就像我們會看到中式服裝有別于其它服裝的明顯屬性一樣。雖然最后我們行業人員能通過理性的分析、甄別與刻意,能知道中式卷煙在科技、品質、工藝等方面的不同,但是,消費者要知道何為“中式卷煙”,并且不只從具體產品品吸后知道中式卷煙的特點,而是從多角度甚至潛意識里對中式卷煙產生獨立的感覺,那么,中式卷煙從品牌角度來解讀就顯得日益重要。
如果要從樹“中式卷煙”品牌的角度來解讀“中式卷煙”,那么,可嘗試從以下三個方面來進行逐層剖析。
一、中式卷煙的“功能”屬性
中式卷煙首先作為一種產品,必須有滿足消費者需求的基本功能或功用,。而此處要討論的是“中式卷煙”的“中式特點”,除應被國人中的目標人群廣泛認可之外,要想在國際上有自己的長久立足之地,最好也有國際上認可的一些中式獨特功能或特征。
一般來講,在卷煙類產品,中國特色的功能主要有如下這些:
1、中草藥的保健作用形成的特別功能(如冬蟲夏草)
2、中餐及其它中式飲食口味形成的產品口味(如辣味、茴香味、醬香味等)
3、中國文化表現形式的獨特包裝(如龍圖騰)
4、中式獨特的藝術表現形式形成的獨特包裝(如印染藝術)
5、中式書法表現形式的獨特包裝(如篆隸行草等)
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所以,中式卷煙在功能上,除正常的煙絲抽吸提醒方面的功能外,如能不斷的體現出以上這些中式特點,將有助于中式卷煙的形成以及長久性認可。這些因素,實際上由于中國的歷史、地域、文化及各地衣食住行的特異性,都可產生極為明顯的產品功能特色。
二、中式卷煙的“個性”屬性
功能方面,中式卷煙如有體現其獨特的特征,容易在卷煙行業取得一席之地,如果做精了,也能成就百年品牌。但是,功能方面在市場經濟中是最容易被對手克隆甚至超越的屬性之一,所以,是企業的重要能力,但不一定是核心競爭力。所以,中式卷煙的“個性”訴求,或許能給中式卷煙再套一身“護身符”、穿上“金剛罩”、成就“不敗身”。
將來是一個個性越來越突出、消費者為個性滿足而不顧的“個性”社會,消費者為講求個性不但可放棄對功能的原來矢志不渝的追求,還愿意為個性付出超出功能多少倍的投入。功能越來越同質化,使個性是一個永久性的品牌打造話題。“個性化”、“定制”、“專業”、“窄眾”成了個性屬性的關鍵詞。
個性方面,這要做一個統一的標準,是很難的,但將不同的個性進行歸類仍是可做到的。我們基本可從以下幾個角度入手,來對個性進行一些“歸納”,力圖讓企業打造“香煙”的獨特品牌個性有章可循:
1、時尚、活力、活潑、主動
2、追求、大膽、豪爽、野性、先鋒
3、有身份、典雅、高貴、成熟
4、低調、酷、專業
5、簡約、平和、親切
6、親和力、傳統
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這些個性的主要方面是“中式香煙”也可是“非中式香煙”都能注入到品牌中的,但加上“中式卷煙”的“中式”個性,那么,有的企業就不是那么容易來練就了:
1、中庸,開放而不豪放
2、嚴謹踏實,穩重
3、勤勞樸實,
4、實事求是
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通過在個性中再增加一點中式特色的東西,或者在中式的個性里面,將共有個性有機揉合,將會使中式卷煙更具中國特色。找到一個方面的特色是容易的,但能將幾個特色進行有機融合,那就是百分之幾甚至極其微小的比率才能取得成功了!
三、中式卷煙的“情感”屬性
都說企業生產產品是為了滿足消費者的需求,當我們只從產品層面來看或者來運作時,會發現有時我們對消費者的需求摸不著頭腦,為什么,很明顯,消費者需求有物質層面的,也有精神層面的,并且在產品功能能滿足的情況下,越來越關注與苛刻精神層面的需求。雖然,卷煙是一個特殊的產業,既要為消費者服務,也要為國家服務,但是,無論怎樣,只要是商品,最終無論企業建立品牌文化,還是要做好產品,只有一個目標:那就是培養、建立并長久保持消費者的情感,也即消費者有了對商品的忠誠度。
中式卷煙在情感方面,并不會有特別的情感,因為世界上的情感是共有的。在情感方面,難的不是去尋找新的情感,而是針對消費者,能否發掘出獨有情感空間。
一般來講,情感方面的發掘主要有以下方面:
1、大眾式情感:世界性、社會性、生活性、社區性等之間的喜怒哀樂;
2、交互式情感:愛情、友情、親情、家庭、教學間、上下級等的喜怒哀樂;
3、特別情感:貧富之間、老少之間、陌生人之間等等之間的喜怒哀樂。
情感方面,是很難捉摸的,是很難解釋的,是很難定義的,是很難確定的,是很難掌控的,所以,對企業來講,要發掘與培養消費者的情感,也是最困難有時甚至是可遇不可求的。煙草行業的萬寶路,就是一個可遇不可求的典范,原本的女士香煙一直不慍不火,到改成西部牛仔式的雄性香煙時,才成就了品牌價值。
對于“中式”情感來講,也是有其獨有的部分,這包括友情醇和真誠、文化親和與含蓄、價值觀與情感方式獨特、處事勤勞友善、非豪放但開放的、歷史厚重與悠長的等元素,都可不斷累積,形成獨有的中式情感。
還有,“中式卷煙”雖然看上去這是一個個性的提法,實際更要注重情感。上面三個方面的屬性,可單個盡情發揮,走“專業化”道路,也可三者組合,而在某一個方面更顯光彩,或許更能取得品牌的持續的核心的、不可克隆的核心競爭力!