從80年代中期到90年代末，正當(dāng)許多傳統(tǒng)的百貨公司市場(chǎng)價(jià)值面臨停滯或滑坡時(shí)，采用特許經(jīng)營(yíng)、直銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沃爾瑪、戴爾公司，卻猛增了3000多億美元的市值。

1989年美國(guó)市值前10名的企業(yè)清一色全是制造業(yè)。1995年以前，人們說到全球500大還往往是指制造業(yè)的500大，令人驚奇的是，在制造業(yè)500大和服務(wù)業(yè)500大合并排名后的第五年——1999年，銷售商沃爾瑪?shù)匿N售總額竟然已經(jīng)名列全球第二。

商界的種種變化在昭示: 價(jià)值正在從制造業(yè)向分銷業(yè)悄悄轉(zhuǎn)移。

誰為中國(guó)彩電業(yè)制定價(jià)格？

1988年，四川長(zhǎng)虹挑起彩電業(yè)界第一次降價(jià)大戰(zhàn)，從而確立了其在彩電業(yè)的龍頭地位，自此以后，長(zhǎng)虹連續(xù)多年成為中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第一名，榮登滬市股王的寶座。1996年，長(zhǎng)虹又一次掀起降價(jià)大戰(zhàn)，迫使彩電業(yè)其他廠商應(yīng)戰(zhàn)，再一次確立了其在彩電行業(yè)的壟斷地位。

2000年，彩電業(yè)界又掀起一場(chǎng)降價(jià)風(fēng)暴，波及幾乎全部彩電廠商。

然而今人驚奇的是，這一次降價(jià)的旗手并不是彩電界的長(zhǎng)虹、康佳或TCL，或任一家彩電大廠，而是一家銷售電器的連鎖店——北京國(guó)美電器。

為什么電器銷售商竟然會(huì)走向前臺(tái)，引導(dǎo)彩電業(yè)的價(jià)格動(dòng)向？

讓我們來看一下以前不為人所知的國(guó)美電器。

1999年7月3日，北京市場(chǎng)銷售額排名第一的家電銷售商國(guó)美殺進(jìn)天津，天津十大同業(yè)商場(chǎng)聯(lián)合抵制，引發(fā)天津商界的大震動(dòng)和全國(guó)媒介的熱烈關(guān)注。不到1年時(shí)間，這次抵制風(fēng)潮以天津十大商場(chǎng)聯(lián)盟的失敗而告結(jié)束。2000年4月，根據(jù)國(guó)家信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，天津國(guó)美電器已在彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、VCD、DVD等家電產(chǎn)品的銷售上名列天津首位，其中彩電銷售在天津市場(chǎng)占有率已接近50%。2000年中，國(guó)美電器總經(jīng)理張志銘宣布由于市場(chǎng)開拓情況好于預(yù)期，國(guó)美決定今年在西南地區(qū)成都和重慶地區(qū)大規(guī)模拓展連鎖店。至此國(guó)美電器加快了在全國(guó)迅速擴(kuò)張的步伐。目前，國(guó)美在全國(guó)已有分店25家，2000年銷售額將接近40億。國(guó)美電器已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)首先想到的品牌。

更令人吃驚的是，國(guó)美電器在消費(fèi)者心目中的知名度、品牌形象增長(zhǎng)速度以及全國(guó)分店的開張速度，幾乎和長(zhǎng)虹彩電在滬市的市值下跌速度一樣快。

1998年，四川長(zhǎng)虹利潤(rùn)高居滬市上市公司之首，高達(dá)26億元，成為中國(guó)民族企業(yè)的一桿大旗，然而，正是這樣輝煌的公司，1999年業(yè)績(jī)迅速下滑，以至于2000年銷售額和利潤(rùn)率低到無法配股，不得不遠(yuǎn)走香港股市。長(zhǎng)虹的價(jià)值下滑與國(guó)美電器的價(jià)值驟升形成鮮明的對(duì)比。

國(guó)美電器在天津擊敗了傳統(tǒng)大商場(chǎng)，然而，國(guó)美電器絕不僅是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大商場(chǎng)，而是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的家電制造廠商。

彩電業(yè)乃至整個(gè)家電業(yè)正在悄悄地涌現(xiàn)著一股還不太為人所知的巨大的價(jià)值轉(zhuǎn)移浪潮，價(jià)值正在從家電廠商中轉(zhuǎn)移出來，并且悄悄轉(zhuǎn)移到分銷業(yè)當(dāng)中去。這就是從制造業(yè)到分銷業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)移。

過去，市場(chǎng)上最有價(jià)值的品牌、最能創(chuàng)造銷售額和利潤(rùn)的企業(yè)都來自制造業(yè)，然而今天，價(jià)值正在從制造業(yè)企業(yè)中流出，悄悄流向銷售企業(yè)。

消費(fèi)者的需求變化導(dǎo)致價(jià)值從制造業(yè)流向分銷業(yè)

在本世紀(jì)的大部分時(shí)間里，制造商們一直是商界的主角。汽車大王亨利·福特創(chuàng)造的大規(guī)模生產(chǎn)方式極大地促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。同時(shí)，產(chǎn)品成本的急劇下降，使巨大的消費(fèi)市場(chǎng)得以不斷發(fā)展。幾十年來，制造商們的諸多創(chuàng)新以及產(chǎn)品營(yíng)銷改善，推進(jìn)著價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的下游環(huán)節(jié)，比如產(chǎn)品銷售，則一直被視為是需要但卻是次要的活動(dòng)。人們普遍認(rèn)為，在價(jià)值鏈中，只有生產(chǎn)制造才是創(chuàng)造價(jià)值的中心環(huán)節(jié)。

70年代以后，美國(guó)市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，而我國(guó)也在約1996年前后，進(jìn)入買方市場(chǎng)階段，這時(shí)，消費(fèi)者的偏好發(fā)生了巨大的變化，面對(duì)豐富的商品，他們有更多的選擇余地，他們現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的信息了解更多，對(duì)商品更挑剔，同時(shí)更希望價(jià)廉物美。在消費(fèi)者偏好的引導(dǎo)下，價(jià)值開始在傳統(tǒng)制造業(yè)和銷售商之間發(fā)生轉(zhuǎn)移。

眾所周知，任何產(chǎn)品都有一個(gè)從成長(zhǎng)到衰亡的過程，但是，人們很少認(rèn)識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由盛而衰的經(jīng)濟(jì)變化過程。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求偏好是最重要的因素。這種需求偏好具有不斷求變的內(nèi)在屬性，而經(jīng)營(yíng)策略則趨于相對(duì)固定。因此，當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)策略與消費(fèi)者需求偏好的結(jié)構(gòu)之間的適應(yīng)機(jī)制被打破時(shí)，價(jià)值便將開始轉(zhuǎn)移。

在許多傳統(tǒng)的制造商沒有注意到顧客需求重點(diǎn)的這一變化的時(shí)候，價(jià)值轉(zhuǎn)移已經(jīng)開始，最為生動(dòng)的例子發(fā)生在個(gè)人電腦行業(yè)。

戴爾以直銷成為電腦業(yè)霸主

我18歲的時(shí)候，在學(xué)校里一邊讀書一邊組裝電腦出售，我的父親專程趕到學(xué)校，希望我能把業(yè)務(wù)課跟上，他說：“你到底想怎么過生活”，我說：“我想跟IBM競(jìng)爭(zhēng)”。

我真的很想做出比IBM更好的電腦，并且憑借直接銷售為顧客提供更好的價(jià)值及服務(wù)，成為這一行的佼佼者。

——戴爾公司總裁 邁克爾·戴爾

1984年，戴爾憑借在大學(xué)里攢電腦積攢的1000美元，登記成立了戴爾電腦公司，經(jīng)營(yíng)起個(gè)人電腦的生意，戴爾電腦成為電腦界第一家依顧客需求組裝電腦的公司，并且不經(jīng)過批量銷售電腦的經(jīng)銷商，直接賣給最終使用者。

1998年，戴爾電腦成為全世界第二大個(gè)人電腦制造及行銷商，成長(zhǎng)率比電腦業(yè)的平均值高出5倍，股價(jià)升值200％，是納斯達(dá)克100大中，股價(jià)獲利最大的公司。1998年時(shí)，戴爾公司每天通過互聯(lián)網(wǎng)的銷售額就達(dá)到1200萬美元。戴爾通過自己組裝電腦并以郵購(gòu)方式進(jìn)行銷售。從而使得電腦的生產(chǎn)成本和銷售成本都大大低于那些大型制造廠商。

當(dāng)戴爾憑借其優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量聲名鵲起之后，市場(chǎng)向其敞開了大門，據(jù)統(tǒng)計(jì)，就銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用占銷售額的比率而言，戴爾電腦為14％，蘋果公司為24％，康柏則為20％。IBM公司的直銷隊(duì)伍平均每人每年的費(fèi)用支出為15萬美元，而銷售額卻不足200萬美元。戴爾公司的電話推銷人員每年的花費(fèi)僅為4萬美元，但每個(gè)銷售員的銷售業(yè)績(jī)?yōu)?00萬美元。這已經(jīng)完全不是什么效率優(yōu)勢(shì)了，簡(jiǎn)直可以說是生產(chǎn)力的飛躍。

沃爾瑪以連鎖銷售崛起為全球第二大公司

隨著全球生產(chǎn)過剩的趨勢(shì)越來越明顯，怎么產(chǎn)的文化正在向怎么銷的文化發(fā)展，誰掌握了通向市場(chǎng)的通道，誰就掌握了制空權(quán)。傳統(tǒng)的百貨商店的形式正在面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。以亞細(xì)亞為代表的商場(chǎng)倒閉之風(fēng)絕不僅僅是由于管理問題，它的失敗，代表一種經(jīng)營(yíng)形態(tài)的失敗，同時(shí)也代表了一種新經(jīng)營(yíng)時(shí)代的來臨。

與亞細(xì)亞相比，美國(guó)的零售企業(yè)沃爾瑪公司近年來持續(xù)高速成長(zhǎng)，打敗了百貨業(yè)老店西爾斯，并于1999年成為全球第二大公司，銷售額達(dá)到1650億美元，已經(jīng)占據(jù)美國(guó)零售市場(chǎng)的三分之一。

沃爾瑪成長(zhǎng)的價(jià)值源泉在哪里，歸根到底，在于消費(fèi)者偏好的變化而帶來的巨大的價(jià)值轉(zhuǎn)移。在美國(guó)，過去二十年間，美國(guó)人消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，顧客對(duì)于價(jià)格越來越敏感。而且，隨著工作節(jié)奏的加快，居民的生活方式發(fā)生了根本性的變化，光顧商場(chǎng)的時(shí)間也大大減少。所有這些都有力地推動(dòng)了沃爾瑪公司經(jīng)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變。

沃爾瑪公司推行的低價(jià)策略產(chǎn)生了巨大的影響，而且豐富的商品和便捷的購(gòu)物方式，使顧客用于購(gòu)物的時(shí)間每周縮短了兩個(gè)小時(shí)。

沃爾瑪在全美國(guó)建起了數(shù)千家商店的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)采用先進(jìn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，使得商品售價(jià)低于每一家傳統(tǒng)商號(hào)。沃爾瑪專門針對(duì)對(duì)價(jià)格極其敏感的顧客設(shè)立了山姆俱樂部，以批發(fā)的方式銷售商品，商場(chǎng)中不設(shè)銷售柜臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，但這卻為沃爾瑪公司帶來了忠誠(chéng)的顧客，山姆俱樂部也因此得以在市場(chǎng)角逐中地位穩(wěn)定，令對(duì)手無可奈何。

沃爾瑪?shù)墓┴浥c采購(gòu)模式以及服務(wù)消費(fèi)者需求的創(chuàng)新策略已經(jīng)徹底改變了零售業(yè)的歷史。當(dāng)西爾斯等采用傳統(tǒng)銷售模式的商業(yè)公司陷于困境而苦苦掙扎的時(shí)候，沃爾瑪公司卻獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。沃爾瑪1999年度市值為2861.52億美元，從1998年年度的全球第9位躍升至第5位。沃爾瑪所創(chuàng)造的銷售收入1999年度達(dá)到1650億美元，占到了整個(gè)美國(guó)零售業(yè)創(chuàng)造的銷售額的三分之一。

其實(shí)，沃爾瑪不僅在改寫著零售業(yè)的歷史，也在顛覆著傳統(tǒng)制造業(yè)的價(jià)值基礎(chǔ)。早在80年代早期，沃爾瑪公司就已經(jīng)成為一個(gè)能左右貨品價(jià)格的大買家。沃爾瑪?shù)牡统杀痉咒N戰(zhàn)略直接影響著制造商的經(jīng)營(yíng)策略，迫使他們必須降低成本，否則就要冒失去大量銷售渠道的風(fēng)險(xiǎn)。

可以說，在許多行業(yè)，中間環(huán)節(jié)的崩潰動(dòng)搖了傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)，而采用低成本銷售策略的新興公司創(chuàng)造了新的價(jià)值轉(zhuǎn)移——價(jià)值從傳統(tǒng)百貨業(yè)和傳統(tǒng)制造商那里轉(zhuǎn)移到新興的低成本銷售公司那里。

中國(guó)服裝業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)移

中國(guó)的服裝業(yè)是最早進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的一個(gè)行業(yè)，中國(guó)的服裝加工業(yè)，在近二十年間迅猛發(fā)展，閩粵江浙地區(qū)迅速發(fā)展起一大批服裝加工商，他們多年來為香港和國(guó)際上知名服裝品牌加工生產(chǎn)，但大多數(shù)廠家沒有自己的品牌和產(chǎn)品。我國(guó)已經(jīng)具有了生產(chǎn)世界級(jí)品牌的服裝制造業(yè)，但沒有世界級(jí)的品牌。

中國(guó)的服裝零售業(yè)也處在劇烈的震蕩中，十幾年前，搞服裝零售的百分之百是大商場(chǎng)，但是十幾年之后，私人企業(yè)的批發(fā)、小個(gè)體戶的攤床，全是買斷式經(jīng)營(yíng)，把廣東、福建的一些市場(chǎng)帶活了，進(jìn)而帶動(dòng)了全國(guó)服裝市場(chǎng)的繁榮。

然而，我國(guó)的服裝行業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)移正在悄悄醞釀，服裝加工商們所能得到的加工利潤(rùn)越來越微薄，那么，服裝業(yè)界的價(jià)值將轉(zhuǎn)向何處？

可以說，一種是加工商成長(zhǎng)為擁有自有品牌的服裝制造商，另一種則是流向服裝銷售環(huán)節(jié)。價(jià)值轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象正在中國(guó)服裝業(yè)的加工制造業(yè)、品牌經(jīng)營(yíng)商和特許經(jīng)營(yíng)體系之間發(fā)生。

杉杉西服、雅戈?duì)栁鞣?、開開襯衫、波司登羽絨服很好地詮釋了中國(guó)企業(yè)通過自有品牌經(jīng)營(yíng)而獲得高附加值的成長(zhǎng)歷程。而休閑裝品牌，特別是意丹奴的快速發(fā)展則創(chuàng)造了中國(guó)服裝界的另一個(gè)奇跡。

意丹奴運(yùn)用特許加盟這一現(xiàn)代化的商業(yè)<