營銷的“GDP崇拜”也該改改了!
黃江偉
管理學(xué)中有講到“你倡導(dǎo)的就會成為一種行為指南”,于是在不同時期,由于上級政府的不同要求,各地政府都刻上了難以磨滅的政績觀的時代烙印。大躍進(jìn)時期的“砸鍋煉鋼”,后來的“毀林開荒”、“圍湖造田”,再到前期的工業(yè)園大興土木、大廣場越來越大等等,都曾被看作值得表揚的“政績”。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)將獲得者阿瑪?shù)賮?森就曾說過,如果一國經(jīng)濟(jì)的成功之只是以國民收入來計算,那么生活的目標(biāo)就會丟失。
2004年2月21日,溫家寶總理在一次省部級主要干部工作會議中指出“多少年,我國在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時,也積累了不少矛盾和問題,主要是城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距、居民收入差距持續(xù)擴(kuò)大,就業(yè)和社會保障壓力增加,教育、衛(wèi)生、文化等社會事業(yè)發(fā)展滯后,人口增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇,經(jīng)濟(jì)增長方式落后,經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)不高和競爭力不強(qiáng)等。這些問題必須高度重視而不可回避”。
中共十六屆三中全會也首次提出了“樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”,提出了“五個統(tǒng)籌”的新發(fā)展戰(zhàn)略,其核心貫穿了“以人為本”極賦人文主義精神的治國、執(zhí)政理念。新發(fā)展觀有狹義的GDP擴(kuò)展到廣義的HDI(人類發(fā)展指數(shù)),正向人本主義回歸的價值觀轉(zhuǎn)變。
其實不僅是大到國家,“GDP崇拜”在營銷領(lǐng)域長期以來也是大行其道。銷售指標(biāo)幾乎成了所有企業(yè)唯一追求的指標(biāo),而失意者也往往用“成者王侯敗者寇”來寬慰自己。看到中國關(guān)于發(fā)展考核指標(biāo)的調(diào)整,我也不禁在想:我們企業(yè)關(guān)于營銷的考核指標(biāo)也應(yīng)該改改了。
中國的企業(yè)比國外企業(yè)困難,不少報道有講某某跨國企業(yè)經(jīng)過5年、7年的發(fā)展在中國市場首次達(dá)到盈利。而中國許多企業(yè)就沒有這么幸運,他們必須面對今年不盈利明年就死亡的殘酷壓力,所以讓他現(xiàn)在就放棄對銷售收入與利潤的追逐顯然不是很合適。
但是我們的企業(yè)也必須看到由于簡單的追逐銷售收入的指標(biāo),在企業(yè)中正潛伏著十分巨大的危機(jī)。主要在企業(yè)的發(fā)展中我們很容易疏忽幾個十分重要的指標(biāo)。
昨天、今天與明天的市場
市場的變化是十分迅速的,而企業(yè)很多決策來源于自己昨天的成功。但又由于昨天的不可復(fù)制性,所以我們很多企業(yè)往往在發(fā)展中再也找不會昨日輝煌的感覺。銷售指標(biāo)的制定依據(jù)往往是將“昨天”作為參照系,所以要想持續(xù)均衡的發(fā)展,必須在政策制定時考慮昨天、今天與明天可能面對的市場環(huán)境與競爭狀況。
昨天、今天與明天的人才
由于銷售指標(biāo)考核的是即期業(yè)績,所以真正在相關(guān)崗位的很少考慮明天,他們就常常會出現(xiàn)透支資源、寅吃卯糧的現(xiàn)象。在營銷隊伍中,有一些是來“淘江湖”的,企業(yè)的持續(xù)壯大是不能夠靠這些人來支撐的。所以企業(yè)在發(fā)展過程中,要建立自己的“黃埔計劃”,只有培育了今天的精英,才能贏得明天的戰(zhàn)爭。
昨天、今天與明天的對手
昨天,企業(yè)從無到有面對的可能是與你相當(dāng)?shù)囊粺o所有的游民;今天,企業(yè)從小到大面對的就是經(jīng)過一定風(fēng)浪的正規(guī)部隊;明天,企業(yè)從大到強(qiáng)面對的就是武裝到牙齒的“多國部隊”。所以我們的戰(zhàn)略、我們的構(gòu)架、我們的管理、我們的考核都將迎來巨大的考驗。
國家面臨的“城鄉(xiāng)差距”、“地區(qū)差距”、“居民(員工)收入差距持續(xù)擴(kuò)大,我們企業(yè)也會遇到;國家面臨的就業(yè)競爭和社會保障壓力(企業(yè)社會責(zé)任)增加,教育(培訓(xùn))、衛(wèi)生(員工從業(yè)健康)、文化等社會(企業(yè))事業(yè)發(fā)展滯后,我們企業(yè)也必須面對;還有人口(員工人數(shù))增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展(企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長)同生態(tài)環(huán)境、自然資源的矛盾加劇,經(jīng)濟(jì)增長方式落后,經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)不高和競爭力不強(qiáng)等問題,我們企業(yè)也不可回避。
所以透過國家執(zhí)政觀、政績觀、發(fā)展觀的變化,我們企業(yè)也要考慮一下自身是否需要變化。這種變化可能不是你自己想不想變,而是隨著國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念的調(diào)整,整個市場經(jīng)濟(jì)方面的政策法規(guī)會引導(dǎo)或是強(qiáng)迫著企業(yè)向更為和諧的方向去發(fā)展。
這時候,動比不動好、早動比晚動好、主動比被動好。