[論文關鍵詞] 網絡經濟 企業組織結構 變革趨勢

[論文摘要] 網絡經濟環境正在促使企業組織結構的不斷更新，從而能在激烈的國內外競爭中生存和發展。有必要分析傳統的企業組織結構面臨的挑戰，提出企業組織結構變革需要遵循的理念，并以此分析了網絡經濟下企業組織及經營模式變革的主要趨勢。

一、綜述

自20世紀90年代，以信息網絡為核心的經濟活動逐漸成為發達國家的主要經濟活動，網絡經濟由此在世界范圍內普及。

Coase1937年就指出“企業的顯著特征是對價格機制的替代”，并從邏輯上論證了組織結構的出現和運行態勢。Williamson于1975年按企業組織結構重建的歷程，把組織結構分為古典型、U型（包括其變種：矩陣制）、H型和M型（包括其變種：超事業部制）四類。Williamson提出的組織結構分類能夠根據企業的內外部環境不斷做出動態調整，不斷被人們在實際環境中發展和創新。

從本質上來說，企業的組織結構體現出一種內部權力，是為實現企業目標而確立的一種運作形式。隨著全球化競爭加劇，越來越多的人們開始思考如何對企業組織結構進行有效變革，網絡經濟的迅猛發展正好對此提供了強有力的技術支持。

二、企業的傳統組織結構面臨的挑戰

垂直、多層次和職能部門模塊化是傳統企業組織結構三個主要特征，導致企業內部出現明顯的結構性障礙。隨著企業組織結構的等級層次和職能部門數量不斷增加，官僚作風盛行，管理效率降低。

1.提高企業勞動生產率的內驅力

網絡信息技術的迅速發展為現代企業提供了先進、快捷的運營和管理系統，作為企業運營的摩擦成本，企業的傳統組織模式和由此產生的冗余員工規模自然面臨著嚴峻挑戰，企業提高勞動生產率的內驅力促使企業的機構縮編和員工裁減成為大勢所趨。這也正是西方很多著名跨國公司組織變革的取向，英國“沃達豐”移動通信公司利用先進的網絡通信技術作為組織管理平臺，僅擁有1650名員工，卻能在40個國家進行電信業務的投資和合作，在全球擁有近900億英鎊資產，擁有1.4億移動用戶。

2.企業面臨的國際競爭壓力

網絡技術的發展使世界經濟的發展超越了原有的時空觀念。(1)從時間維度來看，信息網絡技術逐漸取代了傳統的面對面交流和溝通方式，企業運營的時間維度也延長到“7天／24小時”的不間斷狀態。(2)從空間維度來看，世界經濟貿易往來突破了原有的實質性國界限制，市場競爭隨之延伸，需要企業能夠“在任何時間、任何地點處理來自任何地域的任何問題”。這些新要求對傳統、臃腫的企業組織模式產生了巨大的變革壓力。

3.企業降低成本的內在要求

在傳統企業內部，臃腫的組織結構和冗余的員工規模造成了部門高消耗運轉和人員費用開支的現象。并且，由于時間同樣具有價值，隨之也被極大地浪費在組織低效運轉之中，出現“高消耗，低效率”局面。這些低效率運作模式均或多或少地于企業組織機構的低效運轉有關，因此，傳統企業需要改進（甚至摒棄）傳統組織模式，充分利用發達的網絡技術和便捷的信息傳播渠道，降低企業成本。

三、企業組織結構變革需要遵循的理念

1.專注于組織運作的核心業務

一個首先要明確的觀點是，企業組織變革的最終目的是為企業提供一個圍繞企業核心業務的、高效的組織管理方式，而非簡單意義上的對人員配備和職能部門的增減變動。

從功能角度來看，企業的組織機構的存在和設計理念最終應該取決于企業核心業務、核心流程的運行方式。換言之，對于企業核心業務和流程而言，企業的組織機構應該被定位為輔助系統。然而目前。仍然有很多國有企業的組織機構體現出更多的是行政命令功能，為企業核心業務流程的服務功能依然被淡化。

2.協調內部管理和外部業務的關系

從根本上講，企業可視作由一系列的契約關系組成的“復雜適應性系統”(CAS)，企業組織結構的存在依據就是建立和協調本企業涉及的各種契約關系。企業需要妥善處理的關系可以歸結為如下兩類:

(1)內部關系，即圍繞企業的核心流程而建立的企業內部的管理和協調關系。在傳統的組織結構運行過程中，從縱向關系來看，管理權限沒有適當下放，非核心業務流程沒有采用外購、外包的形式，導致簡單的業務流程復雜化。再從橫向關系來看，直線管理部門和職能部門之間的管理權限界定模糊，導致多頭管理，增加了人力資源管理工作的復雜性。

(2)外部關系，即圍繞實際的、潛在的市場以及客戶而形成的對外合作關系。企業通過契約（合同）的方式來建立、保持和發展自身的外部關系。這就需要企業的組織機構體現出服務和保障功能。

3.動態優化企業組織模式

如前文所述，可將企業視作一個“復雜自適應系統(CAS)”，其含義可用一句話概括“企業的適應性造就其復雜性”。如果將企業看作一個系統，那么，各個組織機構就可視作系統內的一個成員，這些成員不斷相互交流，并通過交流逐漸“學習”和“積累經驗”。換言之，企業組織結構不可能一成不變，認識需要根據外部市場變化和內部戰略階段不斷做出靈活調整，組織模式的變革應該旨在保持和提高企業的競爭優勢，從而提高自己的適應性。其中，精簡機構是降低成本的一個重要目標。

四、網絡經濟下企業組織及經營模式變革的主要趨勢

1.虛擬組織模式漸行漸近

1993年，約翰·拜恩發表了名為《虛擬企業》的封面文章，該文后來被公認為虛擬企業研究的最經典的一篇文獻，首次明確指出了虛擬企業的定義：即多個企業快速形成的、暫時的公司聯盟，以把握快速變化的機遇，在虛擬企業中，每個伙伴都貢獻出自己最擅長的能力。隨著網絡信息技術的突飛猛進，虛擬企業的理論研究實際應用越來越普及，較之于傳統企業，虛擬企業虛擬組織并不具有法人資格，具有以下六個顯著特點：獨立聯盟、優勢互補、動態組合、結構扁平、信息密集、彼此信賴。

目前，虛擬企業應用于跨國公司的例子不勝枚舉。在電信領域，EDS、Spint和Sun Microsysterns共同組成一個聯盟，為1998年世界杯提供了公共信息服務；世界最大的運動鞋制造商Nike除擁有關鍵技術研究基地外，自己卻不直接負責生產；在IT領域，Intel利用虛擬企業運作模式，和日本Sharp、NMB公司共同開發快速閃存芯片；在零售業，沃爾瑪銷售點的信息系統直接與West Bond制造運作公司相連接，使West Bond能及時為沃爾瑪提供所有產品100％的補充。

深究其原因，虛擬企業得到廣泛應用的內在驅動，在于企業要極力滿足全球化浪潮中的消費者成本效益比最優，因此，在現代網絡通信技術飛速發展的背景下，虛擬企業將在今后得到更加廣泛的應用。

2.專業技術型公司分離現象明顯

隨著企業生產規模和業務范圍的不斷擴大，越來越多的跨國公司正在把自己原有的組織結構分設為兩個層面:

(1)形成一個高度集中的管理模式，跨國公司的經營管理更多地通過網絡技術進行遠程管控，實現虛擬運營，更加偏向于關注企業的戰略發展分析和制定、人力資源的配置、市場分析與業務策劃、高級項目管理、財務分析與決策等圍繞人、財、物方面的高層管理和決策事務。

(2)逐步將具體的、基礎的生產業務活動從母公司脫離出來的專業公司，更加偏重于技術實施，這些公司具有專業技術特長，其業務模式主要是承包工程、加工產品和出售服務。這些專業技術公司通過以項目管理的運作方法形成了自己的管理模式，它們具有精簡的組織結構和靈活多變的生產運營形式，而且，這些專業技術公司不僅維持了與原企業的合作服務關系，同時，作為獨立法人機構，它們可以自由開拓新的市場，發展新的客戶，業務范圍不斷拓寬。

3.服務外包經營的組織模式

相對于制造業2％～5％的增值幅度而言，服務外包的增值幅度高達lOO％。服務外包產業具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少等特點，因此對承接方而言有巨大的吸引力。

外包經營是專業化分工和提高資源利用率的有效經營方式。隨著信息技術的發展，專注于服務外包的新一輪世界產業結構調整正席卷全球。不久前，我國商務部制定的“千百十工程”意在促進服務外包產業發展，準備在“十一五”期間，推動lOO家世界著名跨國公司，將其一定規模的服務外包業務轉移到中國。

從微觀層面來看，企業的外包經營不僅有效精簡了企業組織和人員，而且可使獨立運營的專業服務公司更加專業和高效。機構精簡后的原公司可以通過有效的人、財、物資源配置，真正地專注于發展核心業務與核心流程。企業通過服務外包經營，“大而全”的傳統組織模式也會逐漸消失。以前的非核心職能都逐漸游離，并形成獨立經營的專業公司，市場將會體現出“優勝劣汰”的規律，對于那些優質的專業服務公司，將被賦予更多的生存機會和發展空間，而止步不前的那部分公司，自然將被市場淘汰。由此，整體市場的配置得到了優化。

[1]方美琪張樹人:復雜系統建模與仿真[M].北京:中國人民大學出版社，2005.9

[2]孫宇翔:國外關于虛擬企業的研究與應用狀況[J].經濟縱橫，2004（12）:64～66

[3]佚名:我國服務外包業大有可為[J].遼寧經濟統計，2007（8）：38