：商界里，得勢(shì)者，居高聲遠(yuǎn)，水銀瀉地，雖萬馬千軍不能擋。進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)們?nèi)缃裾侨绱恕?/p>

近年來，隨著一筆筆過億元的投資不斷砸入，一個(gè)個(gè)陌生的名字變得耳熟能詳，進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)的玩家們聲勢(shì)日進(jìn)。買買買的剁手黨們，借助它們將欲望輸出到全球——有時(shí)，國(guó)外貨柜一登岸便被“搶”空，甚至，歐美、日韓當(dāng)?shù)毓┙o都不能保障……畫面實(shí)在太美，以至于很多玩家們自感立于高山之巔，遠(yuǎn)看東方，已見光芒四射、噴薄欲出的一輪朝日。

可惜，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。一方面，除“嗨淘”等少數(shù)平臺(tái)有能力直接從品牌方獲得授權(quán)，大多數(shù)平臺(tái)仍渠道混亂，水貨假貨不絕，以致消費(fèi)者越發(fā)神經(jīng)敏感、不得不小心翼翼；另一方面，眾多平臺(tái)倚靠熱錢投資，一味地操演價(jià)格大戰(zhàn)，中二氣息十足，也讓消費(fèi)者更加審美疲勞、沒有忠誠(chéng)度可言。

在小郝子看來，太多進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)積累不足卻渴望輸出價(jià)值，就像《倚天屠龍記》里的周芷若，內(nèi)力不足卻強(qiáng)練九陰真經(jīng)，難免走火入魔，若無大師張三豐引導(dǎo)，淬煉正品的實(shí)在、情感的依賴，未來實(shí)在堪憂。

正品樹格局

一切商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，無非是對(duì)用戶習(xí)慣的占位，但“占位”的先決條件，則是令其享用放心的正品。

而進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)涉及的供應(yīng)鏈極長(zhǎng)，各類總代、分銷眼花繚亂，以至于渠道紛雜，串貨嚴(yán)重，水貨紛飛，這就令諸多進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，或有意或無意地面臨假貨難題，難以自拔。

此前，某進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)順利拿到數(shù)輪巨額投資，堪稱業(yè)內(nèi)翹楚，可突然爆發(fā)的假貨危機(jī)令其措手不及，加之相關(guān)回應(yīng)展現(xiàn)的傲慢(那些品牌小廠分分鐘收購(gòu)它們，平臺(tái)沒有理由售假……)、推諉(平臺(tái)都是從國(guó)內(nèi)授權(quán)的經(jīng)銷商，手續(xù)齊全，要售假，也是它們售假)，更是火上澆油，徹底惹毛消費(fèi)者，一度使其單日銷售接近0，令整個(gè)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)界嘩然。

在小郝子看來，許多進(jìn)口玩家們自以為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者十分健忘，很容易公關(guān)攻克，但別忘記進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)吃的是消費(fèi)升級(jí)的紅利，這紅利的另一面，則是消費(fèi)意識(shí)的大幅提升，不走正品，難樹格局，一旦在消費(fèi)者心中留下“瘡疤”，以后行走江湖都難免被各種指指點(diǎn)點(diǎn)。

目前看，保障正品的最佳辦法就是從品牌方直接拿下授權(quán)，這少不了十足的“硬”背景。例如像“嗨淘”這樣，背靠阿里巴巴和湖南衛(wèi)視兩大干爹，專注于年輕女性的平臺(tái)，有實(shí)力為海外商家?guī)韲?guó)內(nèi)品牌樹立的增益，才有資格與蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌平等對(duì)話，拿到正品貨源保障，才能真正做到“人無我有，人有我精”，在正品稀缺的時(shí)代樹立起旗幟。

如此，嗨淘們便如哲學(xué)家尼采所說：“在自己身上，克服這個(gè)時(shí)代”，標(biāo)新立異，成就周正的格局，一步一個(gè)腳印地扎實(shí)前進(jìn)，穩(wěn)健地將消費(fèi)升級(jí)的熱能，轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展壯大的勢(shì)能，而非胡吃海塞的虛胖。

可惜的是，如今多數(shù)進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)?fù)婕译y以達(dá)到如此高度，或者它們有這樣的愿景，卻無從表達(dá)，缺少落地的基礎(chǔ)。小郝子只能說：少慮了的親們，爹的坑就前面，且行且珍惜吧。

情感立紐帶

有人說：“一次打動(dòng)用戶容易，但想一直打動(dòng)用戶，除非是心臟起搏器”。所謂的“消費(fèi)者洞察”不單是解答用戶“會(huì)選擇什么”，更重要的是解釋用戶“為什么會(huì)選”。這就需要制造平臺(tái)粘性和忠誠(chéng)度，建立情感的紐帶，而非單純地依靠低價(jià)大戰(zhàn)。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)盤至終局，信息越發(fā)對(duì)稱，商品的成本、價(jià)格也越發(fā)透明，用戶在不同平臺(tái)之間的遷移成本更低，難以留存、沉淀。因此，還固守以前的賣貨思路，比拼低價(jià)，進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)很容易喪失毛利，丟掉商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)他們而言，更好的辦法是樹立自己的逼格、調(diào)性，以情感為紐帶，形成自己的社群。由此“升維思考”，才能形成“降維打擊”。

若想實(shí)現(xiàn)這一切，首先，還是遵循互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的路子——單點(diǎn)突破，聚能成勢(shì)，高舉俯沖。就像嗨淘那樣，從美妝、華服類產(chǎn)品下手，努力滿足人群愛美、喜“曬”的人性，形成看似鈍感的親和力，令“產(chǎn)品即廣告，體驗(yàn)即營(yíng)銷”，足以構(gòu)建口碑傳播效應(yīng)，進(jìn)而更快地構(gòu)建平臺(tái)勢(shì)能，轉(zhuǎn)入馬太效應(yīng)的正循環(huán)，演繹出“不怕演技浮夸，就怕不會(huì)爆發(fā)”的戲碼。

其次，既然《消費(fèi)社會(huì)》說：“消費(fèi)的目的已是追求被刺激起來的欲望”。那么，就要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)用戶的欲望。如同嗨淘那樣，以湖南衛(wèi)視《越淘越開心》的高收視為先導(dǎo)，影響和吸引消費(fèi)者，之后，與其在微博、微信等平臺(tái)上建立緊密的聯(lián)系、互動(dòng)，讓她們明晰時(shí)尚，萌得一臉蜂蜜，做自己的“首席體驗(yàn)官”，戴上情懷高帽，自然而然與平臺(tái)共戚……這樣一來，嗨淘獲取充分的數(shù)據(jù)，構(gòu)建分析模型，便能挖掘和滿足用戶的本源需求。

如此可見，連接是基礎(chǔ)，互動(dòng)是過程，數(shù)據(jù)是結(jié)果，嗨淘們最終形成與消費(fèi)者的情感紐帶，建立穩(wěn)固的社群勢(shì)力，形成了“粘稠”的商業(yè)生態(tài)，用右腦經(jīng)濟(jì)大行其道。

可以說，占領(lǐng)人的心智思維就是占領(lǐng)自己的未來，可惜，更多的進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)?fù)婕覀內(nèi)悦孕庞脩粢?guī)模和增速，“目光所及，便是一切”的短視下，他們忽略了基于社交的新商業(yè)變現(xiàn)模式，也只能與對(duì)手在低價(jià)的世界里鏖戰(zhàn)——辛苦異常地愁眉苦臉等天亮。

目前，進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)正從分組賽快速過度到淘汰賽，要?dú)⒊鲆环斓兀烙?jì)比摩西帶領(lǐng)在埃及為奴的族人逃亡、建國(guó)還要艱難——前途未卜，后有追兵。可憐大部分公司拿不出正品的實(shí)在，又沒有用戶情感的依賴，著實(shí)沒有摩西開路紅海的神通，恐怕他們只能在掙扎中被漸漸淹沒，眼瞅著嗨淘們?cè)诜皆綆X的另一邊可勁地High。(來源：百度百家 文/小郝子；編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）