(網(wǎng)經(jīng)社訊)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前品牌商、零售商所面對(duì)的主要課題。企業(yè)需要盡快建立正確、完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，確立正確的轉(zhuǎn)型方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要借助強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)，依托強(qiáng)大的技術(shù)能力完成轉(zhuǎn)型。

本次分享特邀阿里云零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶先生。

大家好，我是阿里云的俞天寶。今天給大家匯報(bào)一下，阿里云在整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我們是怎么考慮的？我們有哪些能力？我們準(zhǔn)備怎么做？

（一）

阿里云在整個(gè)阿里巴巴里面是定義為一個(gè)技術(shù)服務(wù)公司，就是以阿里云的能力作為基礎(chǔ)支撐的，和天貓新零售、釘釘我們目前是組合在一起作為一個(gè)三角來服務(wù)的。

阿里系的人貨場(chǎng)中的都有比較強(qiáng)的人的運(yùn)營(yíng)因素，人是我們最擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的，或者說天貓對(duì)人是非常了解的。因?yàn)槲覀円菜氵^，中國(guó)大概8億多的網(wǎng)民當(dāng)中有5.7億的淘寶、天貓用戶，加上支付寶的基本上覆蓋度還是比較高。

天貓、淘寶、阿里內(nèi)部的生態(tài)，它是通過人貨場(chǎng) 結(jié)合起來看，它不是一個(gè)完全割裂的，我們的口號(hào)實(shí)際上是叫做完成高效的商業(yè)連接、商業(yè)互聯(lián)，而不是一個(gè)單純的人跟人之間的互聯(lián)。

那這個(gè)方面來看，在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)也是獨(dú)一無二的，就是我沒有看到另外一個(gè)業(yè)態(tài)或者平臺(tái)能夠把人、貨、場(chǎng)在一個(gè)平臺(tái)上面，從品牌營(yíng)銷從新媒體上面做的這有這么好的，畢竟用戶數(shù)還在增長(zhǎng)，然后淘寶本身也是成為了一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的基地，就是它比較原來是商品讓你去看去選，現(xiàn)在變成一種數(shù)據(jù)流，用這種自己產(chǎn)生的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者，年輕人。

今年的雙11里面有超過46%的人是九零到九五后的年輕人，這個(gè)是比較讓我們驚喜的，就剛才講到今年雙11，實(shí)際上我們是有46%的用戶是九零到九五后，這個(gè)結(jié)果是比是比我們賣2000多億更讓人覺得高興的。

獨(dú)一無二的能力其實(shí)是沒有辦法脫離阿里母體的，因?yàn)檠苌窠?jīng)太多了，單獨(dú)切出來沒法存活，所以很難說要把天貓\阿里的能力完整的作為一個(gè)產(chǎn)品化的東西，可以完全對(duì)外輸出，這基本上做不到，然后把一個(gè)生態(tài)壓縮成變成一種能力的話，又感覺能力就不夠了，因?yàn)樗撾x生態(tài)以后，這個(gè)體量在整體上就會(huì)覺得能力是不夠的，所以是不太會(huì)有效果。

真正的新零售從業(yè)務(wù)上來講，目前我們看到只有天貓能做，阿里云只能是把天貓或者阿里生態(tài)里面獨(dú)立的一種器官能夠把它摘出來，然后變成一種工具化東西，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)移的方式來啟發(fā)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)。

這當(dāng)中比如說二維碼區(qū)塊鏈的溯源，我們做到今年雙11有1.5億件產(chǎn)品是通過區(qū)塊鏈的溯源的。盒馬的整體商品全部都可以通過區(qū)塊鏈來溯源的，我們有一個(gè)人工智能的設(shè)計(jì)，這個(gè)產(chǎn)品每秒鐘可以生產(chǎn)8000張圖片，還有多國(guó)語(yǔ)言的翻譯，智能語(yǔ)音的處理等等，另外還有一種計(jì)算機(jī)的視覺計(jì)算，這些都是相對(duì)獨(dú)立的組件，也是目前我們主要面向企業(yè)去做輸出的。

（二）

15年開始就倡導(dǎo)了中臺(tái)的理念，現(xiàn)在基本上是各個(gè)行業(yè)都是普遍接受的，因?yàn)樗麑?duì)于能力沉淀、業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新試錯(cuò)是有非常強(qiáng)的好處，這個(gè)已經(jīng)被證明了。群里面也有一些老師講了他們自己的一些產(chǎn)品，像他們一些理念，我們的經(jīng)驗(yàn)是說如果要中臺(tái)真正發(fā)揮價(jià)值，最大的變數(shù)。實(shí)際上在于組織思維的升級(jí)，組織架構(gòu)的變化，簡(jiǎn)單講就是要做思想的變化。

這里面其實(shí)還有一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)，也是我們注意到的，就是說如果一個(gè)企業(yè)要做好新零售也好，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好，它實(shí)際上是有一個(gè)組織能力的升級(jí)。簡(jiǎn)單講就是需要有完善一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，如果不能夠把組織上下都接受到，都拉平到同一個(gè)思想維度的話，實(shí)際上轉(zhuǎn)型也好，新零售也好，是有難度的。

業(yè)務(wù)中臺(tái)跟數(shù)據(jù)中臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙引擎，數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟新連鎖有什么關(guān)系呢？新零售是以消費(fèi)者為中心的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的業(yè)態(tài)。如果不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先以消費(fèi)者為中心和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就做不到。

這兩者后者就是比較好理解，前者可能會(huì)有點(diǎn)迷惑。但實(shí)際上也是很簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者他基本上都是用手機(jī)來搞定所有的事情，它本身就是以手機(jī)作為生活一個(gè)器官，這樣的話如果說我們這種生產(chǎn)企業(yè)也好，連鎖企業(yè)也好，我們還是用模擬世界技術(shù)來看待數(shù)字技術(shù)的世界的消費(fèi)者肯定要出問題，也沒法匹配。

從阿里角度來看，新零售是要實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu)的。我們比較強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，就是一個(gè)是消費(fèi)者的體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)的效率，這兩個(gè)如果沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是做不了的。這兩點(diǎn)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要，因?yàn)槭裁矗?/p>

很多企業(yè)可能會(huì)追求說我只做消費(fèi)者體驗(yàn)，但是如果說是忽略了運(yùn)營(yíng)效率，那可能是成本急劇上升，可能會(huì)導(dǎo)致你做的很多討好消費(fèi)者事情會(huì)變成一個(gè)巨大的包袱。

另外一方面，如果不偏重消費(fèi)者體驗(yàn)，只是重視運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)際上也是有問題的，因?yàn)楫吘谷绻阒皇锹耦^做，你做好你的事情，以為消費(fèi)者會(huì)買單會(huì)買賬，可能你的很多事情已經(jīng)離潮流、離這個(gè)時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)相隔得很遠(yuǎn)了，有可能會(huì)也可能達(dá)不到效果。

就從事消費(fèi)者體驗(yàn)提升和運(yùn)營(yíng)效率提升這個(gè)角度來看，一個(gè)企業(yè)必須要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，它能夠比較好的找到這兩者之間的平衡，所以我們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要有個(gè)終極目標(biāo)的，終極目標(biāo)就是我們一直在講就是說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是智能商業(yè)。

智能商業(yè)顧名思義就是他做任何事情都是智能的，因?yàn)樗悄埽钥梢宰龅椒浅：玫木珳?zhǔn)的匹配，從資源從人、貨、場(chǎng)從各種各樣的角度要素的角度能夠得到匹配，所以說無論從效率還是從服務(wù)體驗(yàn)上都會(huì)好。

智能商業(yè)它是有兩個(gè)特點(diǎn)的，一個(gè)是叫數(shù)據(jù)智能，一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。數(shù)據(jù)智能的前提是要做到業(yè)務(wù)能夠數(shù)據(jù)化，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，其次這個(gè)數(shù)據(jù)能夠優(yōu)化，能夠回到業(yè)務(wù)當(dāng)中去好理解。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的一個(gè)課題，不是說直接是一個(gè)通訊工具來實(shí)現(xiàn)信息流，更多是工作流的流通，這個(gè)是特別要理解的。

因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)實(shí)際上面臨一個(gè)問題，就是說你閉關(guān)鎖國(guó)或者說封閉，這樣很難去跟上下游去協(xié)同了，整個(gè)社會(huì)也走到了共享共生的階段了，大量的企業(yè)外包，這種分工不同會(huì)導(dǎo)致你跟這些上下游企業(yè)去發(fā)生關(guān)系，但原來的關(guān)系可能只是單純的一個(gè)訂單往來，這個(gè)其實(shí)是不夠的。

如果說你真的要以消費(fèi)者為中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)際上必然會(huì)導(dǎo)致說我C to B或者C to F的產(chǎn)生，這里面對(duì)于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈的理解可能會(huì)有一點(diǎn)不一樣。所以阿里內(nèi)部對(duì)供應(yīng)鏈的理解，實(shí)際上我們只是抓住了一個(gè)兩頭，我們需求方跟供給方。

因?yàn)槲覀冇^察到的現(xiàn)象是，大量的生產(chǎn)企業(yè)或者品牌商或淘品牌，它本身是不生產(chǎn)，它只是轉(zhuǎn)售的，所以單純這個(gè)鏈條其實(shí)已經(jīng)不存在了，同樣一家公司可能為李寧在生產(chǎn)服裝，可能為波司登的生產(chǎn)服裝可能為安踏的生產(chǎn)服裝，他沒有辦法是一個(gè)單純一個(gè)鏈條式的關(guān)系。

從這個(gè)角度來看，能夠做到更大程度上的上下游的協(xié)同，內(nèi)外的協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的課題。我們目前來看到就是說基本上內(nèi)部都協(xié)同不好的，也不要去想?yún)f(xié)同外部了。

實(shí)際上在協(xié)同平臺(tái)里面目前來看，從簡(jiǎn)便性而言，釘釘是相當(dāng)不錯(cuò)的，加上兩個(gè)中臺(tái)的這種建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，基本上是可以把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能夠建設(shè)起來，當(dāng)然離完美差得很遠(yuǎn)。

因?yàn)橄M(fèi)者互動(dòng)說白了也是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的里面的一部分，怎么樣能夠把消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能甚至的協(xié)調(diào)好，是比較考驗(yàn)功夫的，可以說這也是一個(gè)道的一個(gè)方面。所以曾鳴教授也是出了本書就叫智能商業(yè)，他這本書里面是做了一個(gè)比較好的描述，基本上我們都是整個(gè)阿里的對(duì)于新零售的理論指導(dǎo)，實(shí)際上也就是這個(gè)理論了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高效率的另外一個(gè)壓力是來自于老齡化和少子化，這兩種因素會(huì)帶來說會(huì)大量的勞動(dòng)力成本，提升勞動(dòng)有效勞動(dòng)力的減少，這個(gè)是比較要命的了。所以說從要解決這個(gè)問題的唯一的方法，我們看起來只能像技術(shù)去要效率，那么阿里為什么要并購(gòu)？

比如說餓了并購(gòu)1919這樣子，無非是想說在末端配送層面，能夠?yàn)槔习傩仗峁└篮蒙罘矫娓?jiǎn)便生活方面去更走一步，因?yàn)槲磥砑彝ト丝跁?huì)比較減少，老年人會(huì)多腿腳不方便，他可能需要更加方便這種配送，要更加小的包裝，所以大家去看盒馬為什么里面蘋果是四個(gè)裝，香蕉是可以四個(gè)裝，實(shí)際上或多或少也反映了我們對(duì)這個(gè)趨勢(shì)的一種預(yù)判。

但是轉(zhuǎn)型幾乎是目前要去拿除了人口紅利，移動(dòng)互聯(lián)紅利以外的唯一的一個(gè)紅利因素了，就是向技術(shù)需要紅利。阿里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，除了剛才講到的雙中臺(tái)，各種各樣的智能的應(yīng)用工具以外，實(shí)際上我們還特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)叫做IOT物聯(lián)網(wǎng)。

它主要是把一個(gè)物理的東西虛擬成一個(gè)數(shù)字的軟身體，就是在數(shù)字時(shí)代里面，數(shù)字世界里面變成跟物理世界一模一樣?xùn)|西。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)它是不可能脫離一個(gè)園區(qū)、一個(gè)辦公樓、一個(gè)辦公系統(tǒng)來工作的，單單只是解決了業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)際上還不不足以徹底的去改變生產(chǎn)方式。

從這個(gè)角度來講，對(duì)于生產(chǎn)方式重視怎么講都是不為過的，怎么向技術(shù)需要紅利肯定是從改變生產(chǎn)方式開始。

目前阿里的IOT已經(jīng)能夠做到在制造業(yè)、在智能園區(qū)、智能辦公、能源管理、智能停車，還有充電寶、借雨傘、安防這方面都發(fā)揮作用，包括對(duì)于河道水質(zhì)、食品健康方面的一個(gè)跟蹤，溯源方面都做到作用，這一部分往往以前是被忽視的，就是你IOT數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩者是沒有結(jié)合起來，但是從我們目前角度來看，這兩者是完全有結(jié)合的必要的。

阿里云本身我們實(shí)際上是技術(shù)出身，我們對(duì)于整個(gè)行業(yè)的了解，對(duì)業(yè)務(wù)的了解其實(shí)還是不夠的，那么我們目前基本上還是通過大量的合作伙伴生態(tài)系的合作伙伴來做，但是我們對(duì)于合作伙伴的選擇也是有一些自信。

因?yàn)槲覀冇泻芏嗔闶鄣膶?shí)體或者說樣板參照物，我們可以經(jīng)過參照物來決定說你做的事情靠不靠譜，做得好不好，這一個(gè)方面是我們跟其他的一個(gè)最大的不同。而本身這個(gè)事情跟整個(gè)阿里的平臺(tái)基因也是相輔相成的，我們還是希望利用生態(tài)伙伴來做了。

我們最近的也有一個(gè)案例，一個(gè)是給傳統(tǒng)的商超，還有一個(gè)一些購(gòu)物中心在做一些做抓轉(zhuǎn)型，我要跟大家一會(huì)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我們是怎么做的。

首先從一個(gè)零售商超也好，購(gòu)物中心也好，我們最基本的做法，我們是希望說先從靠近消費(fèi)者的一端開始做，比如說你先把O to O做好，你先把B to C做好，或者進(jìn)一步你把B to B做好，這是我們認(rèn)為是非常關(guān)鍵的第一步。

因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者是數(shù)字化了，他們對(duì)很多互聯(lián)網(wǎng)的玩法也比較是比較熟悉，所以你這個(gè)企業(yè)有沒有能夠支持必要的一種營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，業(yè)務(wù)支撐能夠撐得住也是比較關(guān)鍵的，所以這個(gè)部分是需要加固、需要解決掉的。

其次我們是希望你再重視一下ERP，我們現(xiàn)在跟ACP也是有個(gè)合作，就是ACP的大部分的應(yīng)用，它的軟件都可以放在阿里云上面，甚至我們也可以賣ACP。

我們講這個(gè)的目的也就是說erp的財(cái)務(wù)一體化這個(gè)思路是非常非常棒的，我們雖然作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們反對(duì)過IOT但是我們一直沒有反對(duì)ERP，我們認(rèn)為這個(gè)是非常關(guān)鍵的，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)來講，還是希望做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，如果你要轉(zhuǎn)型，你首先做好對(duì)消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者可能是一個(gè)個(gè)人消費(fèi)者，也是可能是一個(gè)to B的一個(gè)企業(yè)消費(fèi)者。這個(gè)是首先要把它系統(tǒng)做好，能夠讓他滿意、體驗(yàn)好。

其次要考慮下你的ERP的內(nèi)功，是不是ERP承擔(dān)了太多不應(yīng)該他承擔(dān)的功能，能不能放出去放給中臺(tái)去做，接下去實(shí)際上是說怎么樣針對(duì)你目前的倉(cāng)儲(chǔ)物流訂單系統(tǒng)做進(jìn)一步的優(yōu)化跟擴(kuò)充。

做完了這個(gè)以后，你開始感覺到消費(fèi)者體驗(yàn)會(huì)上來了，你可能訂單量會(huì)上升，erp又能夠有效地保障財(cái)務(wù)一體化，能夠更好地提高效率，其次你的能力可以跟上下游跟外部去對(duì)接，這樣的話數(shù)據(jù)慢慢就會(huì)多起來，數(shù)據(jù)多起來以后，實(shí)際上我們認(rèn)為是時(shí)候就去產(chǎn)生數(shù)據(jù)智能去了，我們是把這個(gè)稱之為四步法，主要也是一個(gè)比較務(wù)實(shí)的做法，基本上我們的客戶我們都推薦他做這幾步。

這是我們對(duì)普通的商超類或者說是零售企業(yè)、品牌企業(yè)通用的做法。另外一個(gè)我們也是給一些快消品類，主要的事情實(shí)際上是我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，傳統(tǒng)企業(yè)的部門，一個(gè)是銷售部門，營(yíng)銷部門，它的任務(wù)是去放煙花，在各種各樣的媒體上面去做廣告，希望來帶動(dòng)一些銷量的提升。

其次就是企業(yè)里面的CIO只是說你們業(yè)務(wù)方有什么需求，我?guī)湍銤M足掉。所以這里面實(shí)際上這三者的KPI是不一致的。要解決這個(gè)問題，要更加好的能夠真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在會(huì)建議你電商部門盡量的作用是要能夠讓線上跟線下能夠發(fā)生互動(dòng)，通過線上做的一些活動(dòng)導(dǎo)致積累了消費(fèi)者，可以獲得一些卡券一些紅包，這個(gè)紅包是可以到線下去消費(fèi)去核銷的。

反過來怎么去讓消費(fèi)者知道我這個(gè)品牌他們能夠核銷來申請(qǐng)卡券，申請(qǐng)紅包需要營(yíng)銷部門要努力。原來營(yíng)銷部門是一個(gè)放煙花嗎？他只管發(fā)不管收，對(duì)于數(shù)據(jù)的回流它實(shí)際上是不關(guān)心的，我們碰到過大量的品牌企業(yè)花了無數(shù)的營(yíng)銷的錢，但是可能連客戶的一個(gè)手機(jī)號(hào)都留要不回來都不留存，沒有這個(gè)意識(shí)。

對(duì)于it部門來講，它需要把這當(dāng)中產(chǎn)生的各種用戶的個(gè)人的消費(fèi)數(shù)據(jù)，用戶的注冊(cè)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)都能記錄下來，這個(gè)數(shù)據(jù)記錄下來是將來能夠更好的去幫助營(yíng)銷部門也好，電商部門也好，能夠更加好的去服務(wù)好消費(fèi)者。

這里面有一個(gè)非常重要的思想轉(zhuǎn)變，就是CRM的關(guān)系，傳統(tǒng)的CRM是靜態(tài)的事情，多少人買過，但是我們現(xiàn)在是希望這些企業(yè)能夠說我為誰(shuí)去生產(chǎn)什么樣的商品，這些人在哪里？就是面向個(gè)人的運(yùn)營(yíng)，或者面向人群的運(yùn)營(yíng)，而且這些人群可能是你的非顧客。

傳統(tǒng)CRM是圍繞著顧客來做的，就是哪些人已經(jīng)是我的顧客，為了運(yùn)營(yíng)它，但現(xiàn)在我們認(rèn)為應(yīng)該叫CEM客戶互動(dòng)管理，它應(yīng)該是說去瞄準(zhǔn)非顧客，所以從這個(gè)角度來講，營(yíng)銷部門也好，信息部門也好，電商部門也好，他們是有可能KPI可以達(dá)成一致的，就是說我考核數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)在阿里內(nèi)部已經(jīng)在用了，我們把它稱之為消費(fèi)者資產(chǎn)。

什么叫消費(fèi)者資產(chǎn)？就是說我有多少的潛在消費(fèi)者，然后加上消費(fèi)者它里面的品類的偏好度，再加上他的購(gòu)買力，最后這三者相乘，還有乘客單價(jià)，這三個(gè)相乘就可以獲得一個(gè)消費(fèi)者的資產(chǎn)，傳統(tǒng)我們可能是一說我有40萬(wàn)的會(huì)員，但這個(gè)40萬(wàn)的會(huì)員本身怎么資產(chǎn)化，怎么貨幣化是需要考慮的。

目前阿里巴巴的思路很簡(jiǎn)單，我們?nèi)绻f我有這么多的會(huì)員，它這里面大概有多少人是喜歡某種品類的？它的購(gòu)買力怎么樣？這三者相乘實(shí)際上就是可以得到一個(gè)跟錢相關(guān)的人民幣相關(guān)的總數(shù)，這就是消費(fèi)者資產(chǎn)，所以就消費(fèi)者資產(chǎn)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中一個(gè)追求的一個(gè)目標(biāo)，它應(yīng)該逐年的在增值在變大。

所以從消費(fèi)者資產(chǎn)這個(gè)角度來看，就可以拋離一些傳統(tǒng)意義上的線上、線下割裂的問題，信息部門跟業(yè)務(wù)部門兩層皮的問題，然后也防止這種營(yíng)銷無用功的問題，這個(gè)實(shí)際上是非常有意思的。

但是我們也發(fā)現(xiàn)這里面其實(shí)最關(guān)鍵的是幾點(diǎn)，第一個(gè)就是你肯定得有一個(gè)統(tǒng)一的抓手，就是統(tǒng)一支付、聚合支付，要么就統(tǒng)一發(fā)貨，我只能留存消費(fèi)者信息。那么還有一個(gè)辦法是什么？

還有一個(gè)辦法實(shí)際上是我們用了一種新的技術(shù)，這種技術(shù)在阿里內(nèi)部稱之為叫Face ID，就是把每個(gè)消費(fèi)者臉作為一個(gè)ID，我們知道傳統(tǒng)我們是把消費(fèi)者身份證號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼作為一個(gè)ID的，但是在線下商業(yè)當(dāng)中，如果你想知道說我的動(dòng)線，我的熱點(diǎn)在哪里，原來我們是用wifi探針，但這個(gè)效果是非常差的。

現(xiàn)在我們是可以靠用計(jì)算機(jī)的視覺計(jì)算技術(shù)，我們可以識(shí)別說一個(gè)人在多個(gè)鏡頭面前它出現(xiàn)過，我們能把它找出來，找出來以后實(shí)際上我們就能知道它的動(dòng)線了，那么多個(gè)消費(fèi)者動(dòng)線疊加以后，實(shí)際上就很容易獲得熱點(diǎn)。

對(duì)于商場(chǎng)上購(gòu)物中心來講，就很容易知道說我哪些商鋪是比較熱的，這對(duì)于選品對(duì)于招商是有幫助的。其次高德也有一個(gè)技術(shù)可以根據(jù)你根據(jù)一個(gè)生成一個(gè)模擬的APP，我只要再在角落里一站我就能夠生成叫wifi指紋，wifi指紋實(shí)際上也是每個(gè)地點(diǎn)都是獨(dú)一無二的，所以我也可以評(píng)估出來說跟wifi指紋對(duì)應(yīng)的商鋪，它的人流情況有多種技術(shù)。

另外一種技術(shù)就是我們友盟的三公里的live引流，那么它會(huì)根據(jù)業(yè)主的需求，把周圍商圈三公里之內(nèi)的一些小區(qū)的寫字樓的電梯里面的屏，家里的這種機(jī)頂盒的屏，還有其他的一些可以用的公共的屏可以用來專門針對(duì)性的引流，這三個(gè)技術(shù)實(shí)際上在居然之家都已經(jīng)發(fā)揮了價(jià)值了。

居然之家618的時(shí)候一天只銷售了10.8億，但是到今年的雙11銷售了一百十二億，這是非常恐怖的，那么這人從哪里來，他們?cè)趺粗来黉N信息，實(shí)際上有友盟、高德還有face ID，3者技術(shù)是立了大功的。所以總體上我們也是說利用技術(shù)去提高經(jīng)營(yíng)的效率，也提高消費(fèi)者體驗(yàn)。

但是阿里云現(xiàn)在做的跟天貓比起來還是有很大的差距，因?yàn)樘熵埉吘故菐椭放谱錾猓?dāng)然天貓本身也比較偏重于品牌本身，阿里云是在貨跟廠這邊會(huì)做的比較多一點(diǎn)，我們實(shí)際上也是說軟硬都上，更加是依賴于我們生態(tài)伙伴，所以我們也是有大量的生態(tài)伙伴長(zhǎng)在我們這個(gè)上面。

所以說我是希望說群里面或者群外面的更多的商家或者合作伙伴，如果有興趣也可以去多了解。那么我們希望在技術(shù)層面上能夠產(chǎn)生效率，總體上就是這么多，因?yàn)槲乙才逻@個(gè)號(hào)太大家太多的時(shí)間。

如果說大家有些什么樣的興趣點(diǎn)，我們也可以在微信里面在私聊或者群里面單獨(dú)發(fā)問都OK好吧，謝謝大家。這里再補(bǔ)充一句，支付寶給廣東一家一個(gè)超市做那種無人收銀，我們發(fā)現(xiàn)差不多一臺(tái)自助收銀設(shè)備相當(dāng)于是1.5個(gè)人工的節(jié)省，這個(gè)里面實(shí)際上是非常恐怖的一個(gè)行為。（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 文/鮑忠躍）