論文關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì)情報(bào)信息營(yíng)銷(xiāo)

論文摘要:知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情報(bào)信息是各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。情報(bào)管理部門(mén)必須改變營(yíng)銷(xiāo)觀念，把創(chuàng)新視為情報(bào)管理部門(mén)的生命，情報(bào)管理部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于高素質(zhì)的人才群體和知識(shí)的學(xué)習(xí)與更新。

進(jìn)人21世紀(jì)，世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，將人類(lèi)帶進(jìn)了日新月異的信息時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起將取代傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，成為21世紀(jì)的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家分析，發(fā)達(dá)國(guó)家將在21世紀(jì)上半葉陸續(xù)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)結(jié)構(gòu)與管理方式也必將隨之發(fā)生巨大而深刻的變化。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義及特征

1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。它是以智力為支柱，以高新技術(shù)為依托，建立在知識(shí)信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，腦力、智慧和知識(shí)將組合為知識(shí)資本，成為生產(chǎn)要素中重要的組成部分。智力勞動(dòng)的優(yōu)勢(shì)將逐漸取代體力勞動(dòng)。“知識(shí)”的涵義也由原來(lái)的“學(xué)問(wèn)”、“生產(chǎn)力”逐漸延伸為“應(yīng)變能力”和“創(chuàng)新能力”。知識(shí)被應(yīng)用于知識(shí)本身，而引起管理革命。

知識(shí)資本這一概念首先是由加爾布雷特提出的。他認(rèn)為，知識(shí)資本是一種知識(shí)的活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)的資本，它拓展了物質(zhì)資本與非物質(zhì)資本的概念。無(wú)型資本與有型資本的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了企業(yè)及其它組織真正有價(jià)值的東西，這是一種以人的知識(shí)和組織技能為基礎(chǔ)的資產(chǎn)。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征之一是知識(shí)與技術(shù)的創(chuàng)新和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)。江澤民總書(shū)記明確指出:創(chuàng)新是民族發(fā)展的推動(dòng)力，是民族進(jìn)步的靈魂。因此，一個(gè)擁有持續(xù)創(chuàng)新能力和大量高素質(zhì)人力資源的國(guó)家，將具備發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力，而一個(gè)缺少科學(xué)儲(chǔ)備和創(chuàng)新能力的國(guó)家，將失去知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新有著很大區(qū)別，創(chuàng)新的核心已從技術(shù)或制度創(chuàng)新拓展到了知識(shí)創(chuàng)新。在國(guó)家創(chuàng)新的體系里，企業(yè)已不再是創(chuàng)新的唯一主體，公共研究機(jī)構(gòu)(大學(xué)，科研院所)所從事的研究、發(fā)明活動(dòng)，也是國(guó)家創(chuàng)新體系的重要方面。他們生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)品在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用和影響，是創(chuàng)新的重要知識(shí)源泉，是創(chuàng)新活動(dòng)的重要參與者。

知識(shí)的創(chuàng)新也體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，信息、教育、知識(shí)是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大新資源，對(duì)其開(kāi)發(fā)水平與利用程度將影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和質(zhì)量。根據(jù)我國(guó)的特殊國(guó)情，工業(yè)經(jīng)濟(jì)尚未得到長(zhǎng)足的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)又悄然而至，在知識(shí)的創(chuàng)新和資源的開(kāi)發(fā)利用上面臨雙重任務(wù)。既要開(kāi)發(fā)“技術(shù)、市場(chǎng)、管理”三大資源，還要開(kāi)發(fā)“信息、教育、知識(shí)”新的三大資源。我國(guó)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)是集工業(yè)經(jīng)濟(jì)的彌補(bǔ)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)于一體。因此，在知識(shí)的創(chuàng)新和資源的開(kāi)發(fā)利用上將是六大資源的有機(jī)統(tǒng)一，這將構(gòu)成我國(guó)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的資源體系。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)特征是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比有著根本性的變化:①經(jīng)濟(jì)資源發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的資源是有型資產(chǎn)、勞動(dòng)力、土地以及管理者，其時(shí)代的繁榮取決于這些硬件的數(shù)量和規(guī)模;而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其重要的資源是知識(shí)和信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用和消費(fèi)，知識(shí)和信息成為全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接資源和動(dòng)力。②生產(chǎn)方式發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以工廠為中心，進(jìn)行大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn);知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)方式為分散性的。生產(chǎn)者可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò).采取小批量、多品種、高效率的生產(chǎn)方式。③社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)主體是工人階級(jí)，從事生產(chǎn)的工人占總勞動(dòng)力的80%;知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代腦力勞動(dòng)將占據(jù)社會(huì)主導(dǎo)地位，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)力為科技生產(chǎn)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生產(chǎn)力為知識(shí)生產(chǎn)力，從事知識(shí)生產(chǎn)和傳播的人占80%以上，而從事簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)的工人所占比例將低于20%④企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)發(fā)生變化工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是以廠房、設(shè)備、天然資源和勞動(dòng)力等有型要素為資本來(lái)進(jìn)行“硬”碰“硬”的較量;而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)則是情報(bào)信息的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)偏重于對(duì)有關(guān)情報(bào)信息的研究開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略分析、決策、營(yíng)銷(xiāo)、管理形象設(shè)計(jì)等軟組織功能的競(jìng)爭(zhēng)，即所謂“立體知識(shí)網(wǎng)”的大決戰(zhàn)

二、情報(bào)信息產(chǎn)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的地位

如上所述，在工業(yè)社會(huì)里，注重勞動(dòng)力、資本、原材料和能源的開(kāi)發(fā)利用，強(qiáng)調(diào)資本的投入、組合和對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源的依賴(lài);而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，腦、智慧和知識(shí)將成為最重要的生產(chǎn)要素，情報(bào)信息和知識(shí)正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要資產(chǎn)。在當(dāng)今社會(huì)，情報(bào)信息積累的速度呈爆炸性增長(zhǎng)，80年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值以平均15%的速度增長(zhǎng)，全世界信息產(chǎn)業(yè)的總銷(xiāo)售額1980年為2370億美元，1990年達(dá)到6490億美元，并以每年8%一10%的速度遞增。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，1995年全世界情報(bào)信息總量為1985年的2400倍。在美國(guó)許多高技術(shù)企業(yè)中，知識(shí)、智力等無(wú)型資產(chǎn)已超過(guò)有型資產(chǎn)的60%，情報(bào)信息產(chǎn)業(yè)也日益成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，人們通過(guò)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的投資獲得更新的情報(bào)知識(shí)和人才，進(jìn)而獲得相應(yīng)的市場(chǎng)和利潤(rùn)，又進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。 由此可知，知識(shí)和情報(bào)信息已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接資源和內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。據(jù)未來(lái)學(xué)家預(yù)測(cè)，到2015年，全球大部分發(fā)達(dá)國(guó)家的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”將完全轉(zhuǎn)化為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，最重要的經(jīng)營(yíng)資源是知識(shí)和情報(bào)信息的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、使用及消費(fèi)。隨著知識(shí)被無(wú)限制的復(fù)制、不斷地使用和再生，信息、技術(shù)、觀念等知識(shí)更新要素將產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)增加的附加值效益。高新技術(shù)不僅創(chuàng)造了新的工業(yè)群，為人類(lèi)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，還擴(kuò)散到傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及第三產(chǎn)業(yè)，諸如信息咨詢的服務(wù)、科研、教育、金融、保險(xiǎn)和旅游等部門(mén)，從而帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之創(chuàng)造高附加值。如在美國(guó)，電腦、通訊和存儲(chǔ)信息三者形成的新媒介，其派生出的相關(guān)服務(wù)業(yè)已占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的10%，據(jù)預(yù)測(cè)，到2003年，全球以知識(shí)信息為載體的產(chǎn)值將高達(dá)3. 5至5萬(wàn)億美元，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代情報(bào)信息營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新的設(shè)想

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，時(shí)代要求我們必須抓住機(jī)遇，大力發(fā)展以知識(shí)和情報(bào)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)工業(yè)化和知識(shí)化的協(xié)調(diào)發(fā)展。作為儲(chǔ)存和傳遞情報(bào)信息知識(shí)的最大集散場(chǎng)所.圖書(shū)館以及其他情報(bào)部門(mén)，在人類(lèi)發(fā)展史上，就曾為人們追求知識(shí)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展起巨大作用。現(xiàn)在，更是人們從事科研活動(dòng)不可缺少的支持系統(tǒng)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)館已不可能僅僅是一個(gè)服務(wù)性的文化事業(yè)單位，它應(yīng)該成為整個(gè)國(guó)民教育的重要部分，成為獲取信息、加工信息、配置信息資源的重要部門(mén)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、信息學(xué)家馬可·波拉特將圖書(shū)館工作列人“第一信息部門(mén)”。但長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館只是發(fā)揚(yáng)“蠟燭精神”，燃燒自己，照亮他人。每年有大量科研人員通過(guò)圖書(shū)館獲得大量的情報(bào)信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為科研成果，甚至帶來(lái)數(shù)目可觀的經(jīng)濟(jì)效益。但作為知識(shí)信息的輸出單位—圖書(shū)館卻沒(méi)有得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)。由于投人到圖書(shū)館的資金不能發(fā)生增值，所以，長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館出現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不良“貧血”現(xiàn)象—資金不足，設(shè)備落后，待遇低下。工作人員體現(xiàn)不出自身價(jià)值，圖書(shū)館也成為只投人無(wú)利潤(rùn)的賠錢(qián)單位，不少圖書(shū)館已經(jīng)陷人了難以為繼的窘迫境地。圖書(shū)館要想擺脫目前的困境，就必須轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以超前的營(yíng)銷(xiāo)觀念，站在戰(zhàn)略的高度重新審視未來(lái)發(fā)展應(yīng)選擇的道路，積極調(diào)整發(fā)展思路，研究對(duì)策，制定措施。

人才是智力資源的載體，對(duì)人才的合理使用是知識(shí)更新的命脈，人才對(duì)知識(shí)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人才對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的作用。在未來(lái)世界里，企業(yè)財(cái)富的增值將不僅取決于主管領(lǐng)導(dǎo)的才能，更重要的是建立在個(gè)人的知識(shí)和能力的基礎(chǔ)上，取決于員工的智慧和企業(yè)的組織文化，這些人才對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制有透徹的了解，對(duì)自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域里的發(fā)展趨勢(shì)能夠進(jìn)行深人的研究和分析，他們是現(xiàn)代人力資本及人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、管理知識(shí)的密集型的人格化的體現(xiàn)。情報(bào)信息部門(mén)要想在未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。必須擁有一批知識(shí)淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富、一專(zhuān)多能、懂技術(shù)、會(huì)管理，具有生存能力、適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力的開(kāi)拓型的高級(jí)人才。情報(bào)部門(mén)要充分運(yùn)用員工們的知識(shí)與本領(lǐng)，開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的情報(bào)信息產(chǎn)品，把最新的信息，用最少的時(shí)間和適當(dāng)?shù)姆椒▊鬟f到用戶手中。

加強(qiáng)知識(shí)管理。第一，對(duì)情報(bào)信息的管理，可促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)和優(yōu)化配置，發(fā)揮出情報(bào)的巨大潛能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以無(wú)形資產(chǎn)投人為主的經(jīng)濟(jì)，那些分散在各種載體里的情報(bào)信息，以及專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密等都是具有高附加值的無(wú)形資產(chǎn)，是圖書(shū)情報(bào)部門(mén)賴(lài)以生存的資本，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)，那些無(wú)形資產(chǎn)權(quán)容易被擴(kuò)散、分享、竊取。因此，必須對(duì)其加強(qiáng)管理。這無(wú)論在經(jīng)濟(jì)上還是在政治上，都具有重大意義。從事情報(bào)信息管理人員的工作是從各種文獻(xiàn)載體以及網(wǎng)絡(luò)中尋找信息，然后提供給客戶。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，情報(bào)部門(mén)必須把知識(shí)當(dāng)作為改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量的資本。第二，注重結(jié)構(gòu)性資本積累。結(jié)構(gòu)資本是本單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、組織文化，它包括有形的和無(wú)形的因素。有形的是財(cái)務(wù)資產(chǎn)、各種設(shè)備;無(wú)形的有信息技術(shù)、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、經(jīng)營(yíng)流程、戰(zhàn)略計(jì)劃、文化形象、價(jià)值觀念等。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)即將到來(lái)的時(shí)代，新技術(shù)、新知識(shí)正在以前所未有的速度改變著每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)部門(mén)如果對(duì)其熟視無(wú)睹，仍然因循守舊，就會(huì)失去良機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。