【摘要】隨著人民生活水平的逐年提高，生活環(huán)境的改變，生活、工作節(jié)奏的加快及人口老齡化進(jìn)程不斷加速，心血管疾病的發(fā)病率明顯升高，是嚴(yán)重威脅人民健康的一類疾病。而心血管內(nèi)科病房又是整個(gè)醫(yī)院護(hù)理工作中壓力較大、護(hù)理人員易緊張疲勞的病區(qū)。為減少護(hù)理差錯(cuò)、提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合工作體會(huì)淺談心血管內(nèi)科病房護(hù)理人員的工作壓力及應(yīng)對(duì)方法。

【關(guān)鍵詞】心血管內(nèi)科；護(hù)理；方法

1職業(yè)因素

1.1患者復(fù)雜驟變的病情：心血管患者多病情危重復(fù)雜、變化快，可能突發(fā)呼吸心跳驟停，組織實(shí)施搶救多。護(hù)士在這種環(huán)境中，心理高度緊張，擔(dān)心病人發(fā)生意外。如果護(hù)士巡視不及時(shí)，病情觀察不仔細(xì)，病人有可能發(fā)生猝死。工作責(zé)任大，所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大，使護(hù)理人員在工作時(shí)總處于一種高度集中狀態(tài)。這是造成心血管內(nèi)科護(hù)理人員工作壓力的最主要因素。

1.2不斷提升的職業(yè)要求：心血管內(nèi)科老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，專科技術(shù)性強(qiáng)，要求護(hù)士具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握病情變化和急救器械、藥品的使用方法，心理素質(zhì)好。另外無(wú)論是社會(huì)、醫(yī)院、患者還是日益進(jìn)步的醫(yī)學(xué)，對(duì)護(hù)理工作的要求都在增高，護(hù)理人員要在完成本職工作的同時(shí)，參加繼續(xù)教育、提高文憑，學(xué)會(huì)整體護(hù)理，掌握禮儀服務(wù)、熟悉與職業(yè)相關(guān)的法律知識(shí)等。

1.3特殊的工作環(huán)境：護(hù)理是一項(xiàng)艱苦而繁忙的工作，護(hù)士接觸病人的時(shí)間最多，接收的負(fù)面情緒肯定最多，看到、聽(tīng)到的大多是痛苦呻吟、抑郁悲傷等負(fù)面情緒。長(zhǎng)期與病人打交道，難免受到影響。

1.4工作性質(zhì)：護(hù)理工作的連續(xù)性，要求晝夜倒班，打亂了生活節(jié)律，易使護(hù)理人員心境抑郁、心理緊張、焦慮失眠發(fā)生率增高。出現(xiàn)習(xí)慣性便秘、經(jīng)前綜合征等，甚至產(chǎn)生疾病。

2社會(huì)因素

社會(huì)地位低，護(hù)士在得不到理解，感到威脅或經(jīng)歷了感情傷害又無(wú)法表達(dá)自己時(shí)，會(huì)感到地位低；護(hù)理人員為病人付出的辛勤勞動(dòng)得不到應(yīng)有的尊重與承認(rèn)，超負(fù)荷的勞動(dòng)得不到相應(yīng)的報(bào)酬，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的大環(huán)境反差較大，使護(hù)理人員有失衡感，更嚴(yán)重傷害了醫(yī)務(wù)人員工作的積極性；人們的法制觀念及自我保護(hù)意識(shí)不斷提高，患者及家屬對(duì)就醫(yī)的正當(dāng)權(quán)益都有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理安全提出了更高的要求。

3其他因素

個(gè)人性格氣質(zhì)，工作能力強(qiáng)弱，所處的人際環(huán)境，家庭環(huán)境等使個(gè)人在應(yīng)對(duì)相同壓力源時(shí)存在差異。適度的壓力可產(chǎn)生積極的反應(yīng)，促使人們集中精力、激發(fā)斗志、積極思考，但過(guò)高壓力容易使個(gè)體產(chǎn)生持續(xù)緊張和困惑，并出現(xiàn)健康問(wèn)題。

4應(yīng)對(duì)方法

4.1提高專科業(yè)務(wù)水平：根據(jù)心血管內(nèi)科病房的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)專科理論學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練，護(hù)理人員要熟練掌握專科病種的臨床表現(xiàn)，常用藥物的作用、劑量、注意事項(xiàng)、觀察要點(diǎn)、各種搶救儀器的使用方法。從而減少工作中的被動(dòng)局面，降低心理緊張的程度。

4.2保持和諧得人際關(guān)系：護(hù)理人員要善于處理各種人際關(guān)系，面對(duì)各種各樣的病人，從他們的角度理解他們的感受；以尊敬、信任、友愛(ài)、寬容、諒解等積極的態(tài)度對(duì)待病人、同事，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)和諧的工作氛圍。與親友密切接觸、和睦相處，可使自己的苦和樂(lè)得到宣泄、分享，取得他們對(duì)自己工作的理解和支持，從而使自己不斷進(jìn)步，保持心理平衡、健康。

4.3學(xué)會(huì)休閑放松：合理安排自己的休閑時(shí)間，經(jīng)常改變休閑方式，如聚會(huì)、訪友、體育活動(dòng)、聽(tīng)輕松愉快的音樂(lè)等，如果條件允許外出旅游、觀賞美麗的自然風(fēng)光，以此陶冶性情。護(hù)士職業(yè)壓力會(huì)影響護(hù)士的身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量。學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略，可以緩解護(hù)士的身心耗竭程度。護(hù)士在提高自身心理素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)以積極的心態(tài)面對(duì)壓力，減少負(fù)性情緒影響，真正提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。