企業社會責任到底是什么？大家都喜歡談論三聚氰胺、雙匯、地溝油、樓歪歪、毒地板、注膠蝦、有毒鍋等事件，我們認為，這當然是企業社會責任不好的表現，但自律、誠信不是企業社會責任的全部。南方略領軍人物劉祖軻認為：企業社會責任包含有四個層面：

第一層面：基本社會責任就是保就業。有句話是這樣說的“老板最基本的道德是使這個企業得到存活與發展”，這樣才有投資回報、才能保證員工穩定就業和有飯吃等。

第二層面：社會責任就是帶動所處行業的總體進步，促進產業發展。包括經營管理模式的創新、技術的革新和營銷方法的更新等，就是不要在跑到這個行業來搗亂、渾水摸魚等。

第三層面：社會責任是促進所處環境的改變與進步，包括各種經營管理人才、營銷人才、技術人才等的培養與輸出，促進區域產業經濟的發展、促進一個國家或地區市場的活躍等。

第四層面：社會責任是我們通常所說的回饋社會，包括慈善、公益、包括贊助等。

品牌的企業社會責任到底具有什么樣的營運特點呢？這需要從品牌價值說起，品牌價值包含有三個基本面，即核心價值、品牌競爭價值及社會責任價值，通常在談論品牌價值的時候，好多企業經營者都相對關心核心價值和競爭價值，對品牌的社會責任價值關注不夠，實際上，這三個基本面是一個完整的、協調的統一體，是無法分開的，這是因為：

第一、品牌核心價值體系里必須植入品牌社會價值因素，沒有社會價值因素植入的品牌是短視的、不具有生命力的。如華為，當初取名的時候就思考著“中華有為”，再一個典型案例就是關羽和關公，有人認為關羽和關公是一回事，其實不是的，關羽是個人、關公是個神，關羽在自己身上植入了我們極度認可和遵從的社會價值因素，就羽化成神了，關羽早死了，關公成了我們心中永遠的神。

第二、品牌的社會責任價值表現是可以通過營銷來實現快速、長久增值的，不是我們通常認為的虧本的事情。諸位，人一輩子誰不會做幾件好事，我們即使再多做幾件好事都不會有更多的人知道，但是，有一個人做好事就全天下人都知道了，這個人就是雷鋒。在我們營銷人看來，雷鋒是營銷高手，他是做好事不留名、不上報，但是他有兩大營銷手段，一是照相，二是記日記；大家都知道上個世紀60年代能夠照相還是非常了不起的，那時有好多人一輩子沒有照過相。所以，他不留名，但一定留下證據，然后借助了東風，就被幾代人學習著。

第三、品牌的社會責任價值可以為企業帶來更好的人才號召力、更寬松的環境、更大的成長。現階段好多企業招不到人，但著名的品牌企業還是有大量的人才在絡繹不絕的投奔；南方略曾經服務浙江一家上升企業利歐，做小型水泵的，2008年花了100多萬免費自助河南、安徽的農民抗旱——“百萬水泵送災區”，受到了工信部支持，老總還被安排與溫家寶總理見面，企業很快實現國內業務的成長而成為行業龍頭企業；2008年，王老吉贊助四川地震災區1個億，通過網絡的病毒式營銷，現階段成長為160個億的企業，其2011年的品牌價值甚至超過海爾。

所以，一個好品牌一定要有良好的社會責任基因、一定要有良好的社會責任行為表現，只有這樣才能做的更好、更大、更強；同時，通過營銷去更好地實現品牌價值。