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加急見刊

企業微博運營應該樹立怎樣的價值觀?

佚名

一、微博營銷,不是做一次廣告?

前幾天,一個專門做”留學咨詢和海外移民“的公司老板向我咨詢如何做微博營銷。我說了一通如何利用微博將口碑效應最大化,如何像滾雪球一樣把粉絲群體變大。聽到這里,這位仁兄越來越沒有耐心,他說他看過李開復的書,非常懂微博營銷,微博運營是后續的事情先不要管,他現在需要的是如何利用微博快速展現企業的實力,怎樣利用微博一下子讓他的企業眾人皆知。

我說,要是想讓全國人快速的知道你,最好的辦法不是利用微博,而是電視廣告,你也可以像”加多寶“一樣冠名”中國好聲音“嗎?如果,你有足夠多的錢的話。

這個老板對微博的錯誤認識,是一個普遍現象。目前,還有很多人,還認為微博營銷就是做一次廣告,甚至認為是很廉價的營銷方式。他這樣的錯誤認識,最終導致花了錢買了一堆水軍轉發,賺了些口水和眼球,但與真正的潛在用戶沒發生任何關系。這樣的老板,你能說他真得懂微博嗎?

二、用戶不會關心你,他只關注他自己?

在談到社會化媒體運營的時候,我們經常說“要讓別人談論你”?!白寗e人談論你”,說起來簡單,做起來卻沒有那么容易。你又不是章子怡、范冰冰,只是一家不知名的企業,人家憑什么談論你。憑什么你發條微博,就能夠獲得成千上萬的轉發和評論。除非,你發的微博觸及了網友的神經,跟他的現實生活息息相關,他在關注的你同時其實是在關注他自己。因此,企業微博應該把內容重心放到用戶關注的內容,而不是把重點放到自己的企業和產品上。

再提一下上面那個“留學移民公司”。那個老板慷慨激昂,說自己的企業在“秋季房展”上有很多亮點,隨便拿出來幾個,就可以讓網友興奮。他所說的亮點,無非是推出什么“留學套餐”以及海外置業優勢等內容,都是從企業角度來說的,是很難打動網友的。而我在參觀展會的時候,發了一條微博,把標著移民價格的圖片發了出去,引來網友很多轉發和評論,這就很說明問題。對于草根和不知名企業而言,網友不關注微博是誰發的,只關注這條微博與自己有沒有關系。

三、傳播、營銷,還是運營?

這是一個問題?,F在,關于微博的一切運營活動,都統稱微博營銷。其實,對于不同類型的公司,在如何使用微博上,還是有很大的區別,而大家很多時候把微博的傳播、營銷和運營混為一談了。

先說傳播。其實目前許多企業微博,特別是一些品牌企業,在微博上所謂做的營銷,充其量就是傳播。對于這些企業,它們想在微博上達到的效果,也就是”make noise”,在微博平臺上制造一些曝光而已。這些品牌企業,往往會把“傳播”的工作外包給公關或者網絡營銷公司。這些公司,會結合熱點,策劃一些事件,制造一些話題,引發大家的談論。這種微博傳播,對大公司來說合情合理,因為他們本身就有一定知名度,再加上大號和名人轉發,的確可以制造一些曝光,達到一定傳播效果。但是,最大的問題是,這只是傳播而已,跟后續的營銷好像沒關聯起來。貌似,對于一些品牌企業,也不需要關聯,人家產品依舊可以賣得很好。

再說營銷?,F在很多電商公司,在微博上做的才是實實在在的營銷,說白了就是利用微博來賣東西。通常的做法是,利用企業官微,配上圖片和短鏈,推出一款促銷產品,同時一般也會找一些類似“微博易”平臺找一些大號來推廣。這種營銷方式簡單直接,據說在去年效果也很好,但是現在越來越難了。一方面,網友越來越精明,一看到廣告,就下意識的過濾。二是,大號很難做到精準。你想賣育兒產品,而推廣的大號是關于笑話的,受眾都是一些年輕未婚人士,效果可想而知。三是,大號的成本越來越高,而水分也越來越大。重要的是,微博在做營銷的過程中,跟用戶沒有任何的互動和情感交流,就是單純的賣東西,這本身不是微博的優勢,還不如直接去淘寶。總之一句話,簡單依賴”大號轉發“的營銷就好比”無源之水“和”無本之木“,效果會越來越差。

再說運營。個人感覺,對于企業微博來說,第一位的應該是運營,其次再是傳播和營銷。就拿快書包和最近比較紅火的”黃太吉“來說吧。這兩個微博,每天做的事情,就是說企業跟用戶之間的這點事,一如既往、樂此不疲地與用戶做互動,這就是微博運營。微博運營,最大的好處是,在不停的互動和對話過程中,與用戶建立的情感聯系,時間長了就會匯聚一部分”鐵粉“,這才是企業微博的最大價值所在。隨著企業微博”粉絲陣營“像雪球一樣越滾越大,你無論做傳播,還是做營銷,都可以無往不利了。

總之,無論是微博傳播還是營銷,都是應該以”粉絲團“為基礎的,都應該是以”微博運營“為前提的。那種”借船出?!啊ⅰ苯韪股印暗霓k法,只是逞一時之快,長期來看還是應該通過微博運營建立自己的”根據地“,這才是微博營銷之”道“。(來源:虎嗅網)

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