作者：馮秀彥王趾成王宏宇

[摘要] 探討了B2C的存在形式，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本內(nèi)容、功能和建立。 [關(guān)鍵詞] B2C電子商務(wù)在線銷售 一、B2C簡介 B2C是business to customer 的縮寫。其中business為企業(yè)，2為to的諧音customer為消費(fèi)者。中文意思是:商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。我們向廠商購買商品，就是一種交易行為，而應(yīng)用在電子商務(wù)上，目前最常見的就是網(wǎng)絡(luò)購物。電子商務(wù)相關(guān)的縮寫詞匯還有B2C(商業(yè)對消費(fèi)者）、C2C(消費(fèi)者之間、消費(fèi)者對消費(fèi)者）、G2B（政府對企業(yè)）等。 B2C電子商務(wù)的模式并不是惟一的，專門依靠網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售的只是B2C電子商務(wù)的一種形式，企業(yè)網(wǎng)站也可以開設(shè)面向消費(fèi)者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務(wù)的的表現(xiàn)形式。目前B2C最成功的例子，就屬美國的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店(Amazon)，其實(shí)它除了書籍之外，還賣音樂CD、玩具、軟件等商品。只要你在Amazon注冊了賬號，就可以購買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時常提供折扣優(yōu)惠，使網(wǎng)友能夠享受方便快速的消費(fèi)方式，這些都是Amazon能夠成功的原因。 二、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計流程 電子商務(wù)的市場環(huán)境決定了以企業(yè)為中心的電子商務(wù)的兩種基本模式，即企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B) 模式和企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C) 模式。這兩種模式都是建立在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，運(yùn)用電子手段和電子工具進(jìn)行的商務(wù)活動。現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于網(wǎng)上商店的建立和運(yùn)作。 一個專業(yè)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)主要功能有:用戶登陸。新用戶注冊及會員信息管理。分類瀏覽商品。強(qiáng)大、方便、快捷的搜索查詢功能。提供關(guān)鍵字查詢。查看商品介紹。購物車及購買。新商品入庫。上載封面。庫存管理。根據(jù)其功能將整個系統(tǒng)分為兩大部分:一是用戶使用部分，包括:用戶登錄、分類瀏覽等。另一部分是商品管理部分，必須通過管理員身份驗(yàn)證后才能使用這部分功能，包括客戶訂單管理、新商品入庫、上載封面和庫存管理功能。圖1列出了網(wǎng)上購物流程圖。

2.商品數(shù)據(jù)方案的制定。商品數(shù)據(jù)方案制定的目的在于:(1)對商品進(jìn)行科學(xué)、靈活地分類，方便客戶迅速從少則幾萬，多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出所需商品。(2)使系統(tǒng)支持強(qiáng)大、方便、快捷的查詢功能，實(shí)現(xiàn)模糊查詢和智能查詢。(3)高效的商品數(shù)據(jù)方案能提高數(shù)據(jù)庫性能，提高網(wǎng)頁瀏覽速度。 3.客戶信息表的制定。客戶信息表內(nèi)保存著在線商店中所有客戶個人所擁有的個人信息和資料，是在線商店的后臺管理人員進(jìn)行商品銷售的設(shè)計規(guī)劃和進(jìn)行決策的依據(jù)和參考。客戶ID則是客戶個人身份證明的依據(jù)。 客戶將選購的商品放入系統(tǒng)所提供的購物籃里，此時顧客可以繼續(xù)選購另外的商品，或者刪除原先購買的商品，并可對商品進(jìn)行名稱和數(shù)量上的修改和添加。點(diǎn)擊“繼續(xù)購買”，重復(fù)以上進(jìn)行的購買活動。直到顧客滿意。購物結(jié)束后，進(jìn)行提交，點(diǎn)擊“Order”，完成購物。 此外顧客還得進(jìn)行身份信息的填寫，包括姓名，年齡，住址，聯(lián)系方式和選擇的支付方式或使用的支付卡，等等。個人身份信息的填寫是為了方便顧客所購買的貨物準(zhǔn)確及時送達(dá)。而所有這些信息也將保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，顧客以后再次購買時就無需重新輸入個人身份，可以直接登陸到頁面中。 網(wǎng)上購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨的購物方式，從用戶確認(rèn)訂貨單、銀行確認(rèn)付款的全過程僅用520s的時間。這是一種新型高效、保密性好、安全保險的購物方式，它是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術(shù)購物方式。 四、總結(jié) 本文簡要介紹了專業(yè)銷售網(wǎng)站系統(tǒng)的主要功能及體系結(jié)構(gòu)，這些技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，滿足了系統(tǒng)的需要，優(yōu)化了系統(tǒng)的性能。目前基于該模型的系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段，還存在許多問題與不足，如安全性能還不完善，網(wǎng)上支付認(rèn)證加密系統(tǒng)使用不足等。因此在今后的工作里，這些功能與技術(shù)還需要加以提高和實(shí)現(xiàn)。 隨著電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)技術(shù)的日趨成熟、網(wǎng)上購物的優(yōu)勢日趨明顯，會有更多的人參與到在線銷售的浪潮中來，人類最終將迎接電子商務(wù)時代的來臨。