：盡管淘寶于5月10日正式推出垂直B2C商城名鞋館，中國賣鞋的網上商城也有了大大小小十多家，而從B2C角度來看，鞋類市場仍是藍海一片.相關數據表明，2008年中國鞋業商品零售額就已到3000億元人民幣。線上銷售即使占到百分之幾，也是30億到100億的市場。樂淘在前一段時間宣稱：已過千單，一年銷售額將過億，但即便如此，也只占到了線上市場百分之一的份額。現在中國的鞋類B2C網站最緊要的問題是建立在消費者中的知名度，還遠未到殘酷競爭的十字路口上。

如何搶占這片藍海？是擺在眾網站面前最緊迫的問題。大洋彼岸的zappos年營業額有8.4億美元，折合54億人民幣，《時代》雜志將之評為“你生活中不可缺少的25個網站之一”。面對如此優秀的對手，亞馬遜干脆花8.4億美元天價將其收購。

Zappos如此成功，與它的營銷策略不無關系：Zappos對顧客作出承諾，如果覺得鞋子不合適，送貨和退貨的運費都是免費的。Zappos的退貨流程，非常簡單，退貨單是把鞋送來的時候就放在鞋盒里的。如果顧客感到到鞋子不合適，或者質量有問題，只需要把單子一填，放在門口就可以。該理念之后被總結為“合腳即穿，不合就換”。

Zappos還積極的鼓勵員工利用Facebook、Youtube、Twitter發表與自己工作、生活相關的作品。有員工一起將頭發理成“zappos”logo字樣，用來表達在zappos工作的自豪和快樂。還有人把自己的座位拍成視頻上傳，Zappos通過微博、視頻等種種互聯網工具向消費者展示了自己快樂多元的公司文化。

據悉，樂淘也推出了免費退換鞋子的相關政策。對此樂淘運營副總裁陳虎表示，微博的確是一個很好的傳播工夫，樂淘在新浪微博上，也是自己的官方網站，每一個樂淘員工都注冊了微博的帳號，樂淘網上鞋城的內容也是五花八門，用戶表揚信息、新聞時政見解、專業產品人員意見，都在其中，甚至連公司員工愛心收養流浪貓的信息也在其中。這樣做，是為了讓消費者感到他們是在與活生生的人交流，而不是與一個網站在打交道。

Zappos值得借鑒的地方還有很多，借鑒zappos的公司也將越來越多，只要抓住“用戶為王”這一核心理念，就能占領廣闊的鞋類B2C市場。