產品營銷建立電子商務品牌的秘訣
馬得草
現代的電子商務走入了一個大的誤區,就是就電子商務而論電子商務,造成電子商務營銷的概念非常簡單與狹小,基本停留在三個部分:一是電子商務網站的建立,我們可以叫做網站營銷。二是電子商務的網上購物營銷,做得非常初步,根本還達不到所謂的品牌經營,更達不到各大網商對自己所做產品進行完整系統的一體化品牌推廣。三是電子商務廣告業務與商務性炒作上,沒有根據企業與產品的本身與網絡社會的現實現象,通過分析,找準傳播方向,找準目標頭寸,進行集中訴求,解決電子商務領域晨信息多,不集中的問題,使目標企業與產品的品牌能夠一步到位。
然而,今年的國際金融風暴、中國的經濟寒流,使每一個中國人對消費的意識開始有所改變,這也形成了中國傳統營銷市場更加白日化地進入直覺的競爭時代。
這時我們更需要電子商務的三集中模式,率先進入電子商務的資源整合集中中去,讓真正的電子商務營銷與社會大眾結合起來,成為大營銷中一個重要角色。
秘訣一、集中專業培訓,讓虛擬的人力資源成為電子商務營銷的主力軍
從有關權威部門得到消息,從2005年開始,中國各大院校的大學生剛畢業就失業的達到整個畢業生就業比例的19%,還有約21%的大學生走出校門對傳統就業的不適應排斥而待業。國務院不得不出臺有關政策,對于失業大學生進行生活補貼。然而,另一個方面,卻又讓人不能理解,現在各個企業大量需要人,卻招不到人,特別是營銷企業招不到營銷人員,成為營銷公司最為頭痛的現象。一邊是人在家待業,找不到工作,一邊是企業招不到人合適的人才急的跳蹦子,到底這中間出現了什么不平衡?
有三個趨向,首先80后大多家里有靠山,在家里或是網吧天天上網,父母養著,因為他們的特長就是網上沖浪,。在網上他們有許多目標,但到了社會上卻是腦長手斷,無所適從,特別是人脈的交流溝通,就像一根上吊的繩索,死死地套在他們的脖子上。第二個趨勢是有許多60、70后的人,長期從事營銷工作,心態出現了問題,有的長期做業務員,但又不能突破,高不成,低不就,他們心理出現在很大的障礙,但自己的資金實力又不能解決自己創業的問題。第三個趨勢就是他們很努力,但社會的溝通能力和交流能力非常差,社會的活動能力幾乎沒有,想去做點事情,但卻無法跨出第一步。
當電子商務營銷的大門打開時,這三種趨勢的人睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的精彩時,他們不知道該如何把住機會,為自己去爭得一席之地。
針對人力資源三種趨勢的特點,我們需要做一個大的虛擬集中,把這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務營銷服務體系,使他們在有更多的自由空間中,得到自己輕松掙下來的錢財,讓電子商務成為他們財富風云的一種事業追求。在一個虛擬的平臺上,人力資源的管理是不是一般人所想像的。
這些人需要進行培訓,他們對電子商務營銷的未來充滿著信心,但這些人需要進行全面的有效的集中商務交易培訓。
現在在網絡平臺上開設一個專業的電子商務營銷運行的專業培訓體系,是三集中原則中的第一個,這些光有熱情不行,還需要專業和服務意識。
通過我們的實踐,我們采用了兩種培訓方式來解決整個電子商務營銷的主題統一問題。
第一種培訓,通過網絡固定平臺進行培訓,這個方式培訓,說起來簡單,但組織起來卻是很難的,要是在現有的網絡交易平臺上招收人員,那是不太可能,因為他們本身就是從事了這個行業了,有的運行水平比培訓師還高,只有通過QQ網群,通過大型目標博客社區進行大面積宣傳,把這此有意向的人組合起來,通過群組視頻的方式,進行每天兩個小時的培訓。這樣的培訓只能廣種薄收,一般十組視頻培訓只有5%的人才能堅持下來。
第二種方式,就是成立地區性的電子商務培訓學校,最好是當地的勞動部門合作一起搞,這樣的話培訓不至于剛開始賠本,同時,組織者一定要制訂一個人力就業運用計劃,如財富創業、網絡營銷、制造本土企業品牌計劃等等,這樣營銷部門會加大支持力度。這樣的學校,每期培訓班為期最長五天時間,主要內容非常簡單,一是洗腦,讓參加培訓的人員知道只要你一進入到電子商務領域,那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊,我們稱之為精神理念導入法。二是解決困惑障礙,這參與電子商務運行計劃的大多數人最為擔心,也是最難突破的傳統溝通瓶頸,要讓他們實現財富創業計劃,要是沒有營銷中的產品品牌資源那是一句空話,這些人也不會一個個出去跟企業談代理、談業務。企業也不會相信他們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道,這些財富的內容我們都已經全部為他們設定好,他們的任務是把設定的東西學習的更專業化。
在進行人力資源整合時,由于這些人員在部分在家里完成交易計劃的,所以不可能集中管理,只有通過這定期的活動,讓大家集中在一起,進行面對面交流,通過互相溝通,使他們不斷的進步,這種培訓班最大的缺點就是區域性太強,發展速度慢,交易區域會受到限制,解決辦法就是進行全國連鎖性教育加盟,把電子商務營銷學校更好地造福與社會。
秘訣二、集中區域品牌,讓中小企業產品成為集結號上團體品牌
筆者從2005年起,開始對中國的中小企業進行傳統營銷與電子商務營銷的調查,發現中國中小企業的面臨著許多尷尬。一些中型企業,筆者所指的中型企業,不是年產值在幾個億的標準企業,而是指年產值在一兩千萬元以上的企業。這些企業非常熱衷于傳統營銷的導入,對于電子商務一是不懂,二是不想懂,三是不愿意懂,主要原因電子商務在他們心目中那是一個不起眼東西,因為他們一直把電子商務當作網站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業,一年研發了十多個品種的保健營養品,一直拒絕進入電子商務營銷,招了一大幫營銷人員做傳統營銷市場,結果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題,后來,老總的女兒從英國回國,通過說服,女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務營銷,五個人在2006年至2007年創造了近兩千萬元的產值,貨款的回收率為100%,沒有一分錢的賒留。而這個企業的品牌在電子商務領域里成為一個響亮的品牌,造就了這個制藥企業的藥品通過電子商務品牌影響,完成了全國重點市場的傳統招商工作。這說明,這個企業因為有一個會經營電子商務的女兒而幸運成功,那么更多的中型企業還在固執中堅持傳統營銷市場,造成成本增量,幾乎讓企業抬不起頭來。但不管怎么樣,這些中等企業,因為有一定的盤子,所以在傳統市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。
但小企業就沒有中型企業那么幸運。他們有產品,他們有想法,但沒有資金,更沒有競爭力。做傳統營銷幾乎連生存都成為一個大問題,更不用說經營什么品牌,那簡直就是一種奢望。然而這些企業如果在電子商務營銷上做些文章,是完全可以做到在電子商務營銷領域里完成品牌塑造和品牌運行的。可惜的是小企業由于對于傳統營銷的運行容易走進死胡同,或是把傳統營銷的一招一式,可能當作救命之寶,對于電子商務營銷的各種內涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。
我們曾經為一個快要倒閉的小企業策劃過,這個小企業,傳統營銷什么都做過,直銷、OTC、KA、社區、會議,甚至傳銷都沒有放過,但最后都是以失敗而告終,當我們讓他試著做電子商務營銷后,這個小企業終于走出困境,改變了生存的命運,成就是電子商務品牌經營的一個精彩典范,像這樣的小企業是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業,還在靠著老板自己背著產品走村串戶地叫賣著,他們不是不想像大企業一樣廣告一打,黃金萬兩,因為他們沒有這個資本,他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產品上,只有出貨才能有飯吃。這些企業中背著好產品的大有人在,但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大,他們的資本與社會的商機告訴大家,他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統營銷怪圈的小企業。
像這樣的小企業,擺在電子商務營銷面前是商機,擺在傳統營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們為什么用電子商務的營銷概念與模式來加以運用呢?像這樣的現象需要的是那些既對傳統營銷有著豐富經驗的營銷專家和對電子商務運行有著獨到目光的網絡專家進行整合,把資源利用到極致。
通過電子商務營銷,解決的辦法:首先是與當地營銷協會或中小企業促進會等團體一起成立了電子商務品牌之門中小企業網絡產品采購小組,當然最好是以電子商務營銷平臺的發起者為主體,以其它行業協會為輔助體,集中對當地的產品進行大搜索,通過實踐,出乎人的意料實在太多,產品不搜索則罷,一搜索,以省級為單位的區域性特色產品,非常豐富,但那么多的特色產品卻很少見過天日。其次是是通過行業介紹,進行產品網絡合作談判,談判前,一定要把這些中小企業組織起來,進行了一次大規模的電子商務營銷培訓,讓他們全面地認識電子商務營銷對他們可能帶來的三個直接好處:一是不用上市費用,二是不用大量的人力資源,三是不用大量產品積壓。
只要有了前面三個直接好處,這些企業基本上都會跟組織者的交易平臺合作,第三是需要對各個企業與產品進行全面地通過分解與剖析,把手續完善、產品賣點突出,消費者容易接受的產品優先進入網絡,最后電子商務專業機構運行自己的通道與專業技術完成B2C和C2C兩大體系的電子商務營銷導入,使這些小企業的產品一夜之間通過網絡走向全國,甚至是世界各地。
但單獨把產品放在上面還不行,我們怎么才能讓消費者相信這些好產品呢?更重要的是要讓中小企業在電子商務營銷導入后,產生一定的經濟效益,以增加他們的信心。專家認為,我們需要在電子商務營銷中依靠一個相當信用度的平臺,需要四五個產品在電子商務營銷中突出品牌地位,在短期內銷售達到一定的量,這樣才能讓更多企業急起直追,達到我們所說的團隊品牌網絡再現的目標。
秘訣三、集中產品組合優化,電子商務營銷策劃讓網絡營銷飛起來
在電子商務營銷的運行中,由于從事電子商務運營的人員,大多沒有經歷過太多的傳統營銷和專業營銷體系的訓練,從感知上對營銷的概念認知非常膚淺,從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中,我們碰到了中國某皮革網的商務運營經理,這個B2B的網站,一年交易還不到二十萬元。問起經理,如何讓更多與之有關的人士知道你這個網站的存在,知道你的網站可以提供給他哪些利益點時,這位經理竟然一無所知。在這位經理心目中,認為做好網站原創工作,就是吸引商戶進入網站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話,那么中國的電子商務營銷就沒有懸念而言,這只能說明中國的電子商務從業人員的不專業性,對于營銷策劃的無知性,特別是對營銷運行的空白性。這樣的現象,已經成為制約電子商務迅速發展的主要瓶頸。
其實,在電子商務營銷領域里,網站僅僅是一個工具,企業產品也是一個展示的形象,但到底有多少消費者去關心,有多少交易能夠達成,還是一個很遠的未知數。因為現代電子商務只能說是商務運營,而不是營銷運營,營銷運營必然要經過品牌整合策劃傳播這一關,但到目前為止,有許多公司打著電子商務營銷的旗號,做的并不是營銷的事情。對于中小企業的產品進入電子商務營銷領域時根本無法自如地像傳統營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創意的五有運動。
電子商務營銷在電子商務的運行中現在只是一些網絡推手,熟悉網絡特點,而進行的一些沒有整合性的小策劃,小傳播,小目標活動,這對于強大的電子商務營銷體系只能說是一星吐沫,微不足道。
從整個電子商務營銷發展的情況來看,我們現在需要一批像傳統營銷領域里的專業策劃專家隊伍,需要這些專家來把電子商務營銷策劃的困惑解決掉,需要通過專業化的資源運作,來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣,電子商務營銷才能成為中小企業、網絡產業服務與消費者之間三資源的優化組合體,才能真正地解決人力資源、企業資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。
有了平臺,有了產品,有了展示窗口,但要是不拉動網絡消費者的消費神經,只能說營銷只做了一半,做電子商務營銷,就像“養羊”,說明我們“養羊”沒有養好。要想做好團體品牌我們需要清醒地知道,只有拿出三到五個具有市場殺傷力的產品,進行全面的電子商務策劃推廣,做出樣板,才能讓更多的企業對電子商務營銷充滿信心。
在進行品牌網絡推廣時,在對設定產品進行專業包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝,通過電子商務特有的網絡宣傳方式,再加我們獨創的網商推廣與消費者F2F營銷宣傳等等,一定要做到小的三集中,既產品的賣點集中、主題集中、針對的目標集中。
賣點就是訴求點,電子商務推廣產品一定要做到一個訴求點說到底,不要一個產品搞上多個訴求點,如營養品,如果是對癌癥有輔助營養作用,就對癌癥康復進行訴求定位,可不要又是提高免疫力,又是清掃心腦血管垃圾等,搞到最后網絡消費者不知道你的營養品到底是做什么的。而要找每一個產品的訴求點時,一定要找一個非常明確到位的點,不要找一個非常模糊或是消費者不關心的訴求點,那么會嚴重影響產品的整個銷售量的。
不管你是用什么樣的方式進行整合推廣,但整個品牌傳播的主題一定是一個,不能有第二個,如有一個苜蓿膠囊,主題推廣為《家中的頂梁柱,男人的紫苜蓿》,以美國總統奧馬瑪喜歡參加苜蓿俱樂部為引導點,對產品進行網絡推廣,使那些男人們覺得要想吃苜蓿膠囊,就可以找到總統的感覺。結果在各大門戶網站、各大報紙、各個溝通場合都有這樣一個統一的主題宣傳,使目標者一目了然,達到推廣目的。
針對產品特點,找準鎖定目標群體。大凡一個產品出來,可能其各個目標群體都有作用,但要是全部去說一遍,那么不但浪費了大量的資源,訴求也不一樣,主題推廣也不一樣,最后不但把消費者給搞糊涂了,連自己也搞得云里霧里的,不知道自己在說什么,有時連自己都不相信產品的特點了。只有把目標鎖定在一個點上,那么只要不斷地重復就可以了,同時,推廣策劃時目標方向整合非常正確,從而造成不必要的資源浪費。
在進行產品策劃中,不要希望今天推廣,明天就見效,那是不可能的,電子商務營銷的效應也是需要時間考驗的。一般的規律,從動銷開始,三個月為一個增量期,每三個月只要推廣不斷,推廣方法有創意,那么基本上可以翻一番。這里還要提醒的是:只要思路開拓,勇于否定自己的不足,我們稱之為五分鐘否定法,電子商務營銷的發展速度是飛快的,所以有時憑老經驗、老方法是不夠的,還需要進行營銷創意和創新,人家對的,作為策劃主負責人一定要有一個良好的心態,敢于吸收別人好的東西,只有這樣,電子商務營銷策劃才將會給企業無限活力。
從整個策劃中,我們發現其電子商務營銷推廣策劃,成功率在80%以上,這也告訴我們,電子商務營銷的資源利用,是解決電子商務營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的,也是現實的。
電子商務營銷的三集中原則,讓我們知道了三個營銷的道理:
第一、當一個新的市場出現時,肯定有它的獨到之處。要想一個新的市場成為一種商機,首先要讓我們成為商機的觸摸者,在觸摸中找到市場的落腳點,然后找出規律,找出創意點,讓它們成為商機的吶喊者。
第二、電子商務營銷需要更多的專業人士介入,讓一個松散的營銷組合體,成為一個緊密的鏈接營銷體系,使不為人所熟知的好產品、好項目,通過電子商務平臺為網絡消費者們所用,使我們傳統營銷的狹小面變成一個電子商務的擴大的面,真正意義上地做到營銷無國界。
第三、利用有效資源,是電子商務營銷最根本所在,因為電子商務雖然比傳統營銷網絡大的多,但卻有一定的可控性,這給市場的變局增加了更多的機會。這種營銷資源的組合,將帶動更多的人完成自己的財富夢想,讓更多的人在沒有過大壓力的情況下,成為新形勢下新營銷的一種全新的概念的形成和認知認可。