摘要: 我國的電子商務(wù)發(fā)展在取得成績的同時(shí)，也面臨著諸多的問題。例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 網(wǎng)絡(luò)安全、 電子支付、 法律、 政府參與、 觀念意識(shí)、 教育及企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的能力等。電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)涉及全社會(huì)的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)、 消費(fèi)者、 政府等各方面的因素，只有社會(huì)各方面共同努力、 相互協(xié)調(diào)、 相互配合，才能把我國的電子商務(wù)發(fā)展好。 關(guān)鍵詞: 電子商務(wù);發(fā)展;問題;互聯(lián)網(wǎng) 自 1994 年 4 月 20 日中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)(NCFC)工程通過美國 sprint 公司連入 Internet 64K國際專線開通，實(shí)現(xiàn)了與 Internet 的全功能連接到今天，短短的8年時(shí)間中，中國的電子商務(wù)發(fā)展速度之快、 成果之顯著，全世界人民有目共睹。 目前，國內(nèi) 8 大節(jié)點(diǎn)路器全部都已換成千兆位路由器，通訊線路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐逐漸加快，使得國內(nèi)上網(wǎng)網(wǎng)速不斷提高。2000 年6月2日，中國B to B電子商務(wù)論壇在中國大飯店召開開壇儀式，標(biāo)志著我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展又開始了一個(gè)新的里程碑。2000 年5 月31 日，全國最大的專業(yè)電子商務(wù)物流配送公司 “亞商在線” 在北京揭牌，標(biāo)志我國服務(wù)于電子商務(wù)的物流配送工程正式啟動(dòng)。 CNNIC的調(diào)查結(jié)果顯示，2001 年我國網(wǎng)民人數(shù)超過3 000 萬，參與網(wǎng)上購買商品的人數(shù)也達(dá) 1 065 萬。網(wǎng)絡(luò)教育和政府上網(wǎng)工程等在我國也都取得了驕人的成績。 但是，當(dāng)前中國電子商務(wù)的發(fā)展還面臨著很多的困難和阻力，筆者認(rèn)為，大致可以歸納為以下幾個(gè)方面的問題: 一、 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)起步較晚。目前已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距較遠(yuǎn)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口大。電腦普及率不高，并且東南沿海同中西部地區(qū)的發(fā)展極不平衡。雖然近兩年在東南沿海地區(qū)加快了寬帶建設(shè)的步伐，但從整體上看，全國的上網(wǎng)速度仍較慢，上網(wǎng)接線時(shí)間較長。這些都在一定程度上限制了我國電子商務(wù)的發(fā)展。 二、 網(wǎng)絡(luò)安全問題Internet 在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全問題。電子商務(wù)要求 Internet 在運(yùn)行的過程中，必須保證貿(mào)易數(shù)據(jù)的有效性、 保密性、 完整性、 不可否認(rèn)性、 不可修改性以及交易者身份的確定性和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密性等等。然而，由于 Internet 的開放性和自由性，使得安全問題成為企業(yè)和個(gè)人在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)最擔(dān)心的問題之一。 據(jù)調(diào)查，當(dāng)問及人們?yōu)槭裁床徊捎迷诰€購物時(shí)，大部分人的回答是因?yàn)閾?dān)心用戶個(gè)人信息的安全。建立一個(gè)安全、 便捷的電子商務(wù)環(huán)境，已經(jīng)成為我國，乃至全世界發(fā)展電子商務(wù)過程中所面臨的重要問題。 三、 電子支付問題 電子商務(wù)的支付標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)信用卡支付，而我國至今仍沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)參與網(wǎng)上購物的用戶中，有將近一半的人仍習(xí)慣于采用貨到付款等現(xiàn)金支付手段。 采用信用卡結(jié)算，首先需要安裝安全認(rèn)證軟件，從而保證在網(wǎng)上購物過程中支付信息的安全傳輸。而現(xiàn)在，國內(nèi)尚無統(tǒng)一的認(rèn)證中心，各家銀行各自為政，紛紛創(chuàng)建自己的安全認(rèn)證軟件。 由此，給用戶帶來了一定的不便。不過，這一問題在 SET(安全電子交換協(xié)議)中將會(huì)有辦法解決。 SET是Visa 和 Master 公司在 IBM、 Netscape 等多家計(jì)算機(jī)公司的支持下，于 1996 年推出的信用卡網(wǎng)上結(jié)算協(xié)議。 它可支持多個(gè)對(duì)象在 Internet TCP/ IP 基礎(chǔ)上安全可靠地傳輸商貿(mào)和金融信息。如果 SET能夠在全世界電子商務(wù)中推廣應(yīng)用，那將會(huì)使現(xiàn)在電子商務(wù)支付問題得到很好的解決。 四、 法律問題 不僅是我國，至今世界各國都沒有制定有關(guān) Inter2net 的完整法律，從而使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)交易過程中，當(dāng)自己的利益受到損害時(shí)，找不到相應(yīng)的法律法規(guī)作為依據(jù)來保護(hù)自己。當(dāng)前，世界各國正迫切地需要制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，解決電子商務(wù)當(dāng)中發(fā)生的各種糾紛以及規(guī)范電子商務(wù)的順利進(jìn)行。 但是，電子商務(wù)是世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其法律框架不應(yīng)只局限于一個(gè)或幾個(gè)國家或地區(qū)的范圍內(nèi)，而應(yīng)適用于國際間的經(jīng)濟(jì)往來，得到世界的認(rèn)可和遵守。所以，該法律要由誰來制定，如何制定等，都是在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問題。 五、 政府參與問題 同發(fā)達(dá)國家相比，我國的信息技術(shù)比較落后。 政府的參與將有利于引進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，也將有助于各地區(qū)發(fā)展的平衡和各部門之間利益的協(xié)調(diào)。 但是，電子商務(wù)發(fā)展的主角是企業(yè)。政府部門對(duì)電子商務(wù)應(yīng)以宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)為主，不應(yīng)過多地予以干涉，應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。 可是眼下，我國所面臨的環(huán)境是:一部分企業(yè)政企不分，信用制度不完整，地方保護(hù)主義較為嚴(yán)重。面對(duì)這種局面，政府部門如何做好宏觀調(diào)控和正面指導(dǎo)，對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展起著十分重要的作用。 六、 觀念意識(shí)問題 我國的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間不長，消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)， “眼看、 手摸、 耳聽” 的購物習(xí)慣根深蒂固，對(duì)于網(wǎng)上這種看不見、 摸不著的購物方式，消費(fèi)者一時(shí)難以適應(yīng)。同時(shí)，在我國現(xiàn)在的城市格局中，商場建設(shè)密度極大，消費(fèi)者出門就可以買到自己稱心的商品。與目前物流系統(tǒng)尚不是很完善的電子商務(wù)相比，消費(fèi)者反而覺得傳統(tǒng)購物更加方便。 這使得“方便” 、 “快捷” 、 “交互性能好” 這些電子商務(wù)賴以成功的優(yōu)勢得不到體現(xiàn)，在一定程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展。 另一方面，互聯(lián)網(wǎng)能直接為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息較少，而一般性的信息較多。很多企業(yè)上網(wǎng)之后卻發(fā)現(xiàn)未能取得想象中的利潤。這也在某種程度上挫傷了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。 七、 教育問題 電子商務(wù)在我國能否得以順利發(fā)展，抓緊對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)普及和教育培訓(xùn)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)作為一個(gè)新的事物，企業(yè)和社會(huì)大眾對(duì)其認(rèn)識(shí)和參與需要有一個(gè)過程。另外，電子商務(wù)的開展需要大量的管理和應(yīng)用層次的專門人才。這部分人需要懂得各方面的相關(guān)知識(shí)，而不僅僅是只懂得創(chuàng)建 Web 站點(diǎn)但不精通商務(wù)業(yè)務(wù)的人或不懂得創(chuàng)建和管理電子商務(wù)站點(diǎn)的純粹的商務(wù)從業(yè)者。這些人員在我國的嚴(yán)重缺乏，也給電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的阻力。 八、 企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的能力有待提高 我國企業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和應(yīng)用水平相對(duì)較低。對(duì)于在使用電子商務(wù)的企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)的使用情況不夠理想。 現(xiàn)在很多企業(yè)都擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，但他們對(duì)網(wǎng)站的使用卻僅停留在發(fā)布信息和對(duì)外宣傳上，甚至有些企業(yè)僅將它當(dāng)作高科技的擺設(shè)，而很少有將電子商務(wù)網(wǎng)站同企業(yè)的生產(chǎn)、 經(jīng)營及內(nèi)部管理結(jié)合在一起，更不用說實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營銷集成了。 企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的低下，是企業(yè)不能從互聯(lián)網(wǎng)中取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益的重要原因之一，也是我國電子商務(wù)發(fā)展的一大阻礙。所以，提高企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的能力刻不容緩。 電子商務(wù)的發(fā)展是一項(xiàng)涉及全社會(huì)的系統(tǒng)工程，牽涉到企業(yè)、 消費(fèi)者、 政府等各方面的因素。 我國電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間還不長，任重而道遠(yuǎn)。只有社會(huì)各方面共同努力，相互協(xié)調(diào)，相互配合，才能把我國的電子商務(wù)發(fā)展好，為我國成為21 世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 參考文獻(xiàn): 〔 1〕 李洪心.電子商務(wù)概論〔 M〕 .大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000. 〔 2〕 蔡巖兵，賈素彤. 電子商務(wù) - 走進(jìn)數(shù)字化商務(wù)時(shí)代〔 M〕 .知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2000.