作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到信息技術(shù)和商界人士的關(guān)心。1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137％。有調(diào)查預(yù)測(cè)，到2001年，亞洲國(guó)家應(yīng)用電子商務(wù)的貿(mào)易額將達(dá)300億美元。由此可見，亞洲地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展不容小覷。

以新加坡為例，Price Waterhouse曾于1998年進(jìn)行一項(xiàng)專題調(diào)查，訪問了83家主要的商業(yè)組織，調(diào)查結(jié)果顯示電子商務(wù)的應(yīng)用主要圍繞電子交易和市場(chǎng)推廣，其中尤以電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和網(wǎng)上廣告為主。而電子郵件及網(wǎng)站是它們?cè)贗nternet上宣傳的主要工具。另外，網(wǎng)上智能卡繳款及電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)也正在成為公司下一個(gè)信息技術(shù)發(fā)展項(xiàng)目。可見，從數(shù)據(jù)往來至交易程序都將以Internet為平臺(tái)，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍值得關(guān)注。

各行業(yè)趨向網(wǎng)上銷售網(wǎng)上EDI逐漸普及

事實(shí)上，邁入1999年，網(wǎng)上銀行服務(wù)(Internet Banking)已成為業(yè)界不可或缺的服務(wù)，不少大銀行不但有網(wǎng)站，而且還提供網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和查詢賬戶的功能。而零售及娛樂事業(yè)也大量應(yīng)用網(wǎng)站從事訂購(gòu)服務(wù)，如大型超級(jí)市場(chǎng)、花店、唱片公司等。在商務(wù)方面，貿(mào)易商也利用Internet進(jìn)行交易及報(bào)關(guān)工作，使Internet EDI活動(dòng)逐漸成為工商業(yè)的信息科技應(yīng)用趨勢(shì)，并取代傳統(tǒng)的EDI網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。與此同時(shí)，金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易發(fā)展，這有助于簡(jiǎn)化交易程序及增加市場(chǎng)信息透明度。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)力，而以增加收入為目的者只有20％弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本，而且20％的公司認(rèn)為需要10萬～50萬美元。

用EDI未必會(huì)降低成本但可以提高工作效率

在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品信息，無疑有助于客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)，就是提高工作效率及突破時(shí)間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要看應(yīng)用電子商務(wù)的策略和營(yíng)運(yùn)之道。但有一點(diǎn)可以肯定：服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面，從專業(yè)角度評(píng)估，應(yīng)該在13萬～15萬美元以下，因?yàn)槠渲械能?、硬件和人手其?shí)可沿用現(xiàn)有的部分資源，關(guān)鍵是要有一個(gè)熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人員帶領(lǐng)，使之可靈活運(yùn)用信息技術(shù)及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

最大的開支是系統(tǒng)維護(hù)

有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是，大部分公司認(rèn)為維護(hù)及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的最大開支，其次便是保安措施。事實(shí)上，調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性，電子商務(wù)依賴網(wǎng)站服務(wù)器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網(wǎng)站運(yùn)行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花銷。

因此，在進(jìn)行電子商務(wù)前，項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通，并且做好計(jì)劃預(yù)算，以便在電子商務(wù)發(fā)展時(shí)能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司Intranet或數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，在技術(shù)工作中所費(fèi)時(shí)間甚多，而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù)算失敗，應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，就可能損失不少的資金及時(shí)間。

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