： 論文關(guān)鍵詞： 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

論文摘要： 本文簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議跟對(duì)策。

0引言

移動(dòng)電子商務(wù)(M-commerce)是指手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)因其靈活、簡(jiǎn)單和方便等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)還存在一些問(wèn)題，如:安全問(wèn)題、無(wú)線信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題、移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問(wèn)題等。要促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須采取改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)、完善支付和安全認(rèn)證體系、擴(kuò)大應(yīng)用范圍和豐富服務(wù)內(nèi)容等措施。

1目前移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1.1 安全問(wèn)題用戶身份認(rèn)證、安全及隱私保護(hù)這些敏感問(wèn)題目前并沒(méi)有完全標(biāo)準(zhǔn)化、法律化，安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。移動(dòng)設(shè)備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會(huì)看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無(wú)線設(shè)備的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)；無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)開(kāi)放性的信道，它給無(wú)線用戶帶來(lái)通信自由和靈活性的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被竊聽(tīng)威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對(duì)無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊、竊取用戶的合法身份、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。

1.2 無(wú)線信道資源短缺和質(zhì)量問(wèn)題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會(huì)重疊交錯(cuò)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個(gè)服務(wù)區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會(huì)受到其它無(wú)線電信號(hào)源的干擾，因?yàn)?02.11b/g WLAN標(biāo)準(zhǔn)采用了最常用的2.4 GHz無(wú)線電頻段。而這個(gè)頻段還被用于各種應(yīng)用，如藍(lán)牙無(wú)線連接、手機(jī)甚至微波爐，這些應(yīng)用在這個(gè)頻段產(chǎn)生的干擾可能會(huì)進(jìn)一步限制WLAN用戶的可用帶寬。

1.3 移動(dòng)終端設(shè)計(jì)問(wèn)題目前，我國(guó)的移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)存、總存儲(chǔ)量和屏幕的尺寸以及電池（用于無(wú)線傳輸）方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設(shè)備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復(fù)雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動(dòng)因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。

1.4 面向客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題當(dāng)前，移動(dòng)電子商務(wù)絕大部分應(yīng)用在交易相對(duì)頻繁以及價(jià)格較低的（例如交電話費(fèi)、水電費(fèi)等）業(yè)務(wù)方面，各個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的手機(jī)服務(wù)也基本相同，通常由于其在服務(wù)內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務(wù)只是當(dāng)前多種支付途徑的一種補(bǔ)充。尤其是現(xiàn)在大部分手機(jī)使用者有的還不習(xí)慣或者不認(rèn)可任移動(dòng)電子商務(wù)的狀況下，如果想大范圍的推行手機(jī)支付相對(duì)來(lái)說(shuō)是很不容易的。

1.5 內(nèi)容缺乏問(wèn)題根據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動(dòng)商務(wù)用戶最不滿意的是內(nèi)容服務(wù)，因?yàn)橛脩敉隋X卻找不到自己需要的真正有價(jià)值的信息。用這種先進(jìn)方式獲得的只是新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，難以對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。從WAP網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過(guò)其他渠道免費(fèi)得到。較高的費(fèi)用也影響了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度；有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容豐富程度。 1.6 用戶觀念問(wèn)題、資費(fèi)問(wèn)題目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)普及不足，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，不知道通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)過(guò)于謹(jǐn)慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機(jī)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，采用短消息傳遞業(yè)務(wù)信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對(duì)較低，但一些業(yè)務(wù)品種（如購(gòu)物等）無(wú)法利用短消息來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果采取語(yǔ)音方式，又會(huì)產(chǎn)生通話費(fèi)用，導(dǎo)致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動(dòng)支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費(fèi)多一些。

2發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的建議和對(duì)策

2.1 開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。因而保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問(wèn)題。如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。除此之外，目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開(kāi)密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。

2.2 提高無(wú)線信道資源質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。隨著移動(dòng)電話與Internet的結(jié)合，無(wú)線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢(shì)，IDC最新研究表明，全球無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過(guò)第三代移動(dòng)通信(3G)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信，為移動(dòng)電子商務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。應(yīng)加快3G的普及與推廣力度，逐步降低手機(jī)通話資費(fèi)和上網(wǎng)資費(fèi)。

2.3 改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)備為了能夠吸引更多的人參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠的移動(dòng)設(shè)備。無(wú)線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。在移動(dòng)終端設(shè)計(jì)方面：為了吸引更多的人參與到移動(dòng)電子商務(wù)中，企業(yè)應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)有移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)，同時(shí)還應(yīng)開(kāi)發(fā)具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備，采用易于操作的WAP無(wú)線設(shè)備，從而提供方便快捷的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)。

2.4 擴(kuò)大移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)訂門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍還應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè)場(chǎng)所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。

2.5 豐富移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容作為對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升，移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)容上也應(yīng)該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購(gòu)物、競(jìng)猜、新聞等業(yè)務(wù)。在人們對(duì)手機(jī)服務(wù)需求的日益提高下，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也要豐富這些服務(wù)的內(nèi)容，避免造成用戶付了費(fèi)卻得不到需要的信息，這就需要加強(qiáng)電信運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。

參考文獻(xiàn)：

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