摘要:約束理論(TOC)認(rèn)為，任何系統(tǒng)至少存在著一個約束，如果這個約束決定一個企業(yè)或組織達成目標(biāo)的速率，則必須從克服該約束著手，才能以更快速的步伐在短時間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。TOC給出了管理改善的起點和路徑，使得企業(yè)避免了不必要的彎路。因此，TOC對企業(yè)優(yōu)化管理具有方法論上的意義。 關(guān)鍵詞:約束理論;瓶頸;思維流程 約束理論(TOC)是由以色列物理學(xué)家埃利?格特拉特(Eli Goldratt)博士于20世紀(jì)80年代中期在他的最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OPT)基礎(chǔ)上創(chuàng)立和發(fā)展起來的。TOC在OPT的基礎(chǔ)上已發(fā)展為:(1)使瓶頸產(chǎn)能最大化，從而使系統(tǒng)有效產(chǎn)出最大化的生產(chǎn)管理技術(shù);(2)系統(tǒng)地解決問題的一套思維流程;(3)辨識系統(tǒng)核心問題并持續(xù)提升系統(tǒng)限制的管理哲學(xué)。TOC認(rèn)為任何系統(tǒng)至少存在著一個約束，如果這個約束決定一個企業(yè)或組織達成目標(biāo)的速率，則必須從克服該約束著手，才能以更快速的步伐在短時間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。TOC給出了管理改善的起點和路徑，使得企業(yè)避免了不必要的彎路。因此，TOC對企業(yè)優(yōu)化管理具有方法論上的意義。 一、約束理論(TOC) (一)約束理論的基本原則 (1)平衡物流，而不是平衡能力。所謂物流平衡就是使各個工序都與瓶頸機床同步，以求生產(chǎn)周期最短、在制品最少。(2)非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定的，而是由系統(tǒng)的約束決定的。約束資源制約著系統(tǒng)的產(chǎn)出能力，而非約束資源的充分利用不僅不能提高有效產(chǎn)出，而且會使庫存和運行費增加。(3)資源的“利用”和“活力”不是同義詞。“利用”是指資源應(yīng)該利用的程度，“活力”是指資源能夠利用的程度。(4)瓶頸上一小時的損失，則是整個系統(tǒng)一個小時的損失。(5)非瓶頸獲得的一個小時是毫無意義的。非瓶頸資源利用率的提高，可能會造成系統(tǒng)物流的不平衡或庫存的增加，并不能提高系統(tǒng)的整體效率。(6)瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率。(7)轉(zhuǎn)運批量可以不等于加工批量。加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的。(8)安排作業(yè)計劃應(yīng)同時兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計劃的結(jié)果，而不是預(yù)定值。(9)只有同時考慮到系統(tǒng)的所有約束條件后，才能決定生產(chǎn)優(yōu)先權(quán)。提前期是一個生產(chǎn)計劃的結(jié)果。以上9條原則是實施OPT的基石。 (二)約束理論的現(xiàn)場控制工具 TOC認(rèn)為一個企業(yè)的計劃與控制的目標(biāo)就是尋求顧客需求與企業(yè)能力的最佳配合，一旦一個被控制的工序(即瓶頸)建立了一個動態(tài)的平衡，其余的工序應(yīng)相繼地與這一被控制的工序同步。TOC的計劃與控制是通過DBR系統(tǒng)實現(xiàn)的，即“鼓”(drum)、“緩沖器”(buffer)和“繩子”(rope)系統(tǒng)。瓶頸控制著企業(yè)生產(chǎn)的節(jié)奏——“鼓點”。要對瓶頸工序進行保護，使其能力得到充分利用。為此一般要設(shè)置一定的“緩沖”?！袄K子”起的是傳遞作用，以驅(qū)動系統(tǒng)的所有部分按鼓的節(jié)奏生產(chǎn)。在DBR的實施中，“繩子”是由一個涉及原材料投料到車間的詳細(xì)的作業(yè)計劃來實現(xiàn)的。 DBR體現(xiàn)了持續(xù)改進五步法的前3步，通過對瓶頸環(huán)節(jié)的有效控制，其它環(huán)節(jié)相繼與瓶頸環(huán)節(jié)同步，需要顧客需求與企業(yè)能力的最佳配合，達到物流平衡、準(zhǔn)時交貨和有效產(chǎn)出最大化的目標(biāo)。“鼓”決定系統(tǒng)的生產(chǎn)節(jié)奏，控制系統(tǒng)的有效產(chǎn)出，通過對瓶頸編制詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計劃，保證瓶頸的充分利用;緩沖將鼓與物料的投放、顧客需求的交貨關(guān)聯(lián)起來，吸收瓶頸處與非瓶頸處生產(chǎn)的波動，以使瓶頸免受生產(chǎn)波動的影響，保護瓶頸調(diào)度，同時控制合理的庫存水平，防止瓶頸前庫存短缺或超產(chǎn)，保持物流平衡;繩子協(xié)調(diào)控制信息，保證其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)節(jié)奏與瓶頸資源同步，控制物料投放節(jié)奏和非瓶頸的按需準(zhǔn)時適量生產(chǎn)。 DBR計劃與控制的步驟為:(1)把資源及資源利用等信息通過工藝規(guī)程全部關(guān)聯(lián)起來構(gòu)建生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò);(2)在生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，辨識系統(tǒng)瓶頸;(3)以瓶頸為基準(zhǔn)，把生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)分裂為瓶頸資源網(wǎng)絡(luò)和非瓶頸資源網(wǎng)絡(luò);(4)對瓶頸資源按照工藝順序約束、瓶頸產(chǎn)能約束、交貨期約束等，結(jié)合一定的優(yōu)先調(diào)度規(guī)則對任務(wù)進行排序;(5)在關(guān)鍵點設(shè)置緩沖保護，確保系統(tǒng)的有效產(chǎn)出不受任何影響;(6)設(shè)置繩子，確定物料投放計劃，控制非瓶頸與瓶頸生產(chǎn)同步;(7)根據(jù)瓶頸所設(shè)定的生產(chǎn)節(jié)奏安排其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)。對瓶頸資源之前的任務(wù)采用無限能力倒拉法進行計劃編制，瓶頸資源之后的任務(wù)采用有限能力順推法進行計劃編制。 (三)企業(yè)目標(biāo)和作業(yè)指標(biāo) 一個企業(yè)的最終目標(biāo)是在現(xiàn)在，也在將來賺取更多的利潤。 TOC認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)有三條途徑:增加產(chǎn)銷率(亦即有效產(chǎn)出)、減少庫存、降低費用。 1.財務(wù)指標(biāo)體系。判斷一個企業(yè)是否獲得了更多的利潤，通常將企業(yè)目標(biāo)分解成下列3個衡量指標(biāo):(1)凈利潤(Net Profit ，NP) 即一個企業(yè)賺多少錢的絕對量。一般來說，凈利潤越高的企業(yè)，其效益越好。(2)投資收益率(Return on Investment，ROI) ，表示一定時期的收益與投資的比。當(dāng)兩個企業(yè)投資不同時，單靠凈利潤是無法比較他們效益的好壞的。 (3)現(xiàn)金流量(Cash Flow，CF)，表示短期內(nèi)收入和支出的錢。沒有一定的現(xiàn)金流量，企業(yè)也就無法生存下去。 對于企業(yè)日常決策和作業(yè)管理而言，由于財務(wù)指標(biāo)的滯延性、局限性和指導(dǎo)生產(chǎn)的不適性，企業(yè)有必要建立起更具有操作性和便于統(tǒng)計的，并與財務(wù)指標(biāo)直接相關(guān)的作業(yè)指標(biāo)體系。 2.作業(yè)指標(biāo)體系。戈德瓦特將企業(yè)運行的全過程概況分為3類基本活動，即制成品的銷售、原輔物料的采購、從物料變?yōu)橹瞥善返霓D(zhuǎn)換?；谶@3類活動，TOC的作業(yè)指標(biāo)體系主要由3個重要概念組成。(1)產(chǎn)銷率(Throughput，T)。按OPT的規(guī)定，它不是一般的通過率或生產(chǎn)率，而是單位時間內(nèi)生產(chǎn)出來并銷售出去的量，即通過銷售活動獲取金錢的速率，生產(chǎn)出來但未銷售出去的產(chǎn)品只能是庫存。(2)庫存(Inventory，I) 是指一切暫時不用的資源，它不僅包括為滿足未來需要而準(zhǔn)備的原材料，加工過程的在制品和一時不用的零部件，未銷售的成品，而且還包括扣除折舊的固定資產(chǎn)，庫存占用了資金，產(chǎn)生機會成本及一系列維持庫存所需的費用。(3)運行費(Operating Expenses，OE) 是生產(chǎn)系統(tǒng)將庫存轉(zhuǎn)化為產(chǎn)銷量的過程中的一切花費，其中包括所有的直接費用和間接費用。 3.作業(yè)指標(biāo)體系與財務(wù)指標(biāo)體系之間的關(guān)系。三個作業(yè)指標(biāo)與NP、ROI、CF之間有以下關(guān)系:NP=T-OE，ROI=(T-OE)/I，如圖1所示。

(四)TOC持續(xù)改進五步法 1.識別系統(tǒng)約束。如果系統(tǒng)有多個約束則要對這些約束進行排序，企業(yè)的約束一般包括原料、能力、市場、政策等。 2.確定如何最大限度地利用約束的方法。挖掘約束未被充分利用的潛能，使系統(tǒng)盡可能高效運行。例如，若某種原材料是約束就要設(shè)法確保原材料的及時供應(yīng)和充分利用;若市場需求是約束就要給出進一步擴大市場需求的具體辦法;若某種內(nèi)部市場資源是約束，就意味著要采取一系列措施來保證這個環(huán)節(jié)始終高效率生產(chǎn)。