摘 要：當前，世界范圍內眾多企業已經把企業的道德競爭力當做企業的核心競爭力。目前，我國企業對企業道德競爭力認識不足，導致一些企業對履行社會責任的呼聲懷有怨言和抵觸情緒，影響了企業道德競爭力的提升。因此，試從塑造企業社會責任形象的角度闡述，如何提升自己的道德競爭力，促進企業可持續發展。 關鍵詞：企業社會責任；形象；道德競爭力；思考

21世紀，隨著經濟全球化和市場經濟的發展，企業面臨更為激烈的市場競爭。要戰勝對手，與對手共舞，取得競爭優勢，企業道德競爭力正在成為未來競爭力的戰略核心，它關系到企業生死存亡的重要問題。因此，塑造企業社會責任形象，提升企業道德競爭力，對于企業的可持續發展有著深遠的意義。 一、加強企業道德建設是現代企業可持續發展的內在要求 隨著消費水平和消費觀念的變化，一方面，企業競爭最終是對消費者的競爭。消費者不僅對產品質量、適用性很注重，而且會更愿意購買那些誠實經營、有社會責任感的企業生產的產品和服務，加強道德建設可以為企業贏得更多的消費者。另一方面，企業員工在充滿信任、責任感和抱負的環境中能夠取得最富創造性的成果，而這樣的環境只有在誠實、信賴、公平、尊重價值觀的基礎上才能建成，加強道德建設有利于開發企業的潛能，增強企業對社會的供給能力。所以，從某種程度上說，企業的競爭就是道德的競爭。目前，在世界500強企業中，除了先進的技術、嚴格的管理、旺盛的創新意識、嶄新的人才觀念外，無一例外，都擁有企業自身的道德行為規范，而且都對企業道德建設和實施非常重視。如索尼公司提出：“以提高索尼集團的企業價值為經營的根本，把自覺性和自律性的道德標準作為企業的重要組成部分。”這些成功的企業都向我們展示了道德建設是企業發展的重要組成部分。因此，加強道德建設不僅是企業環境變化的要求，也是現代企業可持續發展的內在要求。 二、履行社會責任是提升企業道德競爭力的核心內容 在現代市場經濟社會中，“社會是企業的依托，企業是社會的細胞”。企業是否履行社會責任已成為制約與促進經濟發展與社會進步的重要因素，同時也成為衡量企業可持續發展的重要指標。如果企業忽視社會責任，不依法經營，違背社會道德規范，其必將影響市場經濟秩序，從而給社會整體利益帶來影響。如果企業重視社會責任，積極履行社會責任，不斷提升道德競爭力，就能夠使企業的經濟行為符合社會整體利益，并促使社會向著健康有序的方向發展。 雖然企業承擔一定社會責任，會發生相應的社會責任成本，給自身的經營帶來一定影響，但同時也為企業提供足以彌補其所付成本的利益，如提高銷售額和顧客忠誠度、提高生產力、減少常規性的錯誤、增加企業的盈利、提高企業聲望樹立良好的企業形象、擴大品牌效應、增加銷售量、提高消費者和員工的忠誠度等諸如此類的企業無形資產，可贏得社會廣大消費者和投資者的認同，并最終給企業帶來長期的、潛在的利益。可見，社會責任不是企業的負擔，而是企業應盡的責任和發展提升的必要條件。《2010中國500企業家公眾形象滿意度調查報告》中堅持承擔社會責任的李嘉誠、柳傳志、李書福、張瑞敏、寧高寧、魯冠球、任正非、董明珠、曹國偉、沈文榮等位列榜單前十名，他們的企業具有較強的道德競爭力。與此形成鮮明對比的是，紫金礦業由于發生了重大環境污染事故被評為2010年度最不具社會責任的企業，其道德競爭力也就不言而喻。事實證明，一個有道德底線、愿意承擔社會責任的企業，同樣會是一家更誠信、更愿意對社會負責，并具有長期發展潛力的企業。 三、塑造企業社會責任形象，提升企業道德競爭力的幾點思考 要提升企業的核心競爭力在于提升企業的道德競爭力。而要提升企業的道德競爭力，在于落實企業的社會責任。就像美國大衛·洛克菲勒所說：“關鍵是社會責任要變成企業行為的有機部分，而不是外加的慈善的行為。” 1.構建社會責任型企業文化，提升企業道德競爭力。國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業競爭力的核心層包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。因此，要把企業社會責任轉化為企業競爭力，首先要構建社會責任型企業文化，塑造符合社會道德的企業文化。一是把履行社會責任作為企業文化建設的靈魂。在企業文化建設過程中，要把強化社會責任作為企業文化的靈魂，使履行社會責任成為一種理念和價值觀，成為企業的文化內涵，成為支持企業發展的核心價值觀。二是把履行社會責任作為企業文化建設的重點和落腳點。一個具有社會責任的企業文化是一個企業成熟的標志，是企業精神確立的基石，是企業形象的最佳展示。在企業文化建設過程中，企業和每一位員工都要樹立起對社會的道德責任意識，不光是扶貧解困、做慈善，更要做好環保、減少碳排放和倡導美好的社會風氣等等，做一個稱職、優秀的“企業公民”。 2.實施社會責任型發展戰略，提升企業道德競爭力。企業道德競爭力的高低，不是看這個企業多會賺錢，賺了多少錢，而是企業在長期生產經營中自覺履行社會責任，為消費者提供優質產品和服務的過程中逐漸形成的。因此，企業要獲得成功，管理者在作出決策時，必須把履行社會責任作為戰略思想的重要組成部分。優勢企業之所以在廣大消費者心目中具有良好形象，除了他們經營有方外，與他們自覺履行社會責任有直接的關系。如宜賓五糧液股份有限公司在生產經營過程中，始終能自覺履行社會責任，不僅獲得了良好的經濟效益，也贏得社會的廣泛好評，汶川大地震發生后，五糧液集團捐款7000萬元，為災區重建做出了重要貢獻，集團還積極參加發展訂單農業、扶貧工作和各項公益事業，2008年獲“中華慈善獎”。在我國，類似五糧液集團通過自覺履行社會責任樹立形象的企業越來越多，出現了像海爾、聯想、長虹等一大批優勢企業，這些企業通過自己依法誠信經營，關心公益事業，開展扶貧救濟等活動，樹立了負責任的企業的良好社會形象，提高了道德競爭力，贏得了社會和民眾的理解、支持和信任，極大提高了中國企業的影響力，進而提升了中國企業的市場競爭力。反之亦然，河北三鹿奶粉集團的破產就是一個慘痛的教訓。三鹿集團在其產品中添加三聚氰胺制造毒奶粉事件被曝光后，引起社會的強烈關注，這種嚴重的違法行為，即損害了消費者的利益，超越了市場經濟的道德和法律底線，又自毀了三鹿集團的形象，最終被迫宣告破產。因此，企業必須把關注自然資源、生態環境、勞動權益和商業倫理融入自己的經營理念中，切實把履行社會責任作為企業戰略思想的重要內容，使企業社會責任控制機制化、市場化、長效化，增強企業道德競爭力，做大做強企業。